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市场调研报告.doc

市场调研报告

雨季
2010-11-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《市场调研报告doc》,可适用于人文社科领域

市场调研报告范文:市场调查报告 概念解说  市场调查报告是根据市场调查研究活动及调查成果而写出的有情况有分析的书面报告。编写要点  ①标题  标题即报告的题目。有直接在标题中写明调查的单位、内容和调查范围的如:《天津自行车在国内外市场地位的调查》有的标题直接揭示调查结论如:《首都自行车市场进人饱和期》、《出口商品包装不容忽视》等等还有的标题除正题之外再加副题如《“泥巴换外汇”陶瓷品出口情况调查》。  ②前言  前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据报告的研究目的或是主旨调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法。  除此之外有的调查报告为了使读者迅速、明确地了解调查报告的全貌还在前言里极简要地列出一个报告的内容摘要。  ③主体  主体部分是报告的正文。它主要包括三部分内容。  a情况部分  该部分是对调查结果的描述与解释说明。可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而完备为结论和对策提供依据。  b结论或预测部分  该部分通过对资料的分析研究得出针对调查目的的结论或者预测市场未来的发展、变化趋势。该部分为了条理清楚往往分为若干条叙述或列出小标题。  C建议和决策部分  经过对调查资料的分析研究发现了市场的问题和预测了市场未来的变化趋势后应为准备采取的市场对策提出建|义或看法。  ④结尾  这是全文的结束部分。一般写有前言的市场调查报告要有结尾以与前言互相照应综述全文重申观点或是加深认识。范 文        市场定位准确是取得经营成果的关键  杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中由于重视调查研究搞好市场定位掌握商战主动权取得了明显成果。年杭州大厦购物中心重新装修后即以中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确揭示经营效果与市场定位的相关性我们开展了商场客源的调查井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析对上述问题作出一个客观的结论性的判断。  一、调查目的  考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况调查顾客的购物动机。  二、调查方法  调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体从中随机抽取名顾客作为调查的具体对象。  调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机个项目。各题均采用封闭式设计要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项作为对该题的回答。  调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发当场回收。回收率为%。  数据处理。:调查问卷数据由SPSS统计软件处理。  三、调查结果分析  顾客的性别构成。名调查对象中男顾客人占总数的%女顾客为人占总数的%。卡方(x)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。  顾客的年龄组成。如表所示岁以下的顾客人占总数的%而岁以上的顾客仅有人占总数的%。卡方(x)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O)。来商场购物的顾客主要是年轻人。表l           顾客的年龄组成岁以下岁岁岁以上(。)(。)(。)(。)  (注:表十括号内为该年龄组人数在名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。)  顾客的居住地分布。如表所示来自杭州市区的顾客有人占顾客总数的%。卡方(x)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O)。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。表          顾客的居住地分布杭州市区杭州地区县市省内其他县市省外(。)(。)(。)(。)  顾客的职业分类。如表所示顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为人、人和人三种职业的顾客人数占总人数的%。卡方(x)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为)。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。表       顾客的职业分类职业人数百分数()职业人数百分数()公司企业职员其他职业事业单位职员军人工人退休人员个体经营者农民教师学生 总数顾客的月薪收入。如表所示有人占总数的%在月薪在llO元范围内的顾客元范围内的顾客有人占%。卡方(x)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O)。有%的顾客月薪在元范围内。表         顾客的月薪收入顾客月薪人数百分比(%)顾客月薪人数百分比(%)元.元以上.元.元.元以下.总数 顾客购物动机的分析。如表所示顾客购物动机主要是商品档次高(%)购物环境好(%)商品质量好(%)和服务好(%)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为O)。表        顾客的购物动机购物动机人数百分比(%)购物动机人数百分比(%)商品档次高.商品品种齐全.购物环境好商场信誉好商品质量好.交通便利.服务好其他价格合理.   不同性别顾客的主要购物动机排序如表所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方(x。)独立性检验不同性别顾客的购物动机明显不同差异非常显著(显著性水平为)。表       不表性别顾客主要购物动机的排序动机排序第一位动机第二位动机第三位动机男性顾客购物环境好(%)商品档次高(%)服务好(%女性顾客商品档嵌高(%)购物环境好(%)商品质量好(%)  不同年龄组顾客购物动机的排序如表所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x)独立性检验不同年龄顾客的购物动机明显不同差异显著(显著性水平为)。表     不同年龄组顾客主要购物动机的排序  动机排序  第一位动机  第二位动机  第三位动机 岁以下顾客  商品档'史高(%) 购物环境好,%) 商品质量好(%) 以下顾客  商品档'史高(,%) 购物环境好(l%) 商品质量好(,%) 岁顾客  购物环境好(%)  商品档次高(%)  服务好(,%) 岁以上顾客服务好(%)  商品质量好(%)  商场信誉好f%)表    不同居住地顾客主要购物动机的排序  动机排序  第一位动机  第二位动机  第三位动机 杭州市区顾客  商品档洗高(%) 购物环境好(%) 商品质量好(%杭州地区各县市顾客  价格合理(l%)  商品档洗高(%)  商品质量好(%)省内其他县市顾客  商品档史高(%)  商品质量好(%)  价格合理(%)  省外顾客  服备好(%)  购物环境好(%)  商品档次高(%) 不同居住地顾客购物动机的排序如表所示。杭州地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次杭州市郊的顾客注重商品价格的合理而省外的顾客则把商场的服务放到了第一位。其次杭州市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素各地区的顾客都较看重商品质量因素。另据卡方(x)独立性检验不同年龄顾客的购物动机明显不同差异非常显著(显著性水平为)  不同主要职业(若该职业的顾客占总顾客数的%以上为主要职业)顾客购物动机的排序(表略):公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似但工厂工人更注重价格合理而教师更注重商品质量。另据卡方(x)独立性检验不同职业的顾客购物动机各不相同差异非常显著(显著性水平为O)。  不同经济收入顾客购物动机的排序(表略):经济收入不同的顾客购物动机的排序虽有不同但购物动机基本类似如月薪l元的顾客动机和月薪为ll元的顾客动机完全相同。除了购物环境好和商品档次高这两个动机外月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全。另据卡方(x)独立性检验不同月薪顾客的购物动机虽有不同但差异并不显著(显著性水平为O)。  这次顾客基本情况的调查共计发出调查表份回收份回收率%。统计分析表明在杭州大厦购物中心的顾客中按性别构成分男性顾客人占%女性顾客人占%按年龄构成分岁以下顾客人占%岁以上顾客人占%按居住地分杭州市区的人占%按职业分公司、事业单位职员占%按月薪分l元的占%按购物动机分认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占%。由上可见杭州大厦购物中心的顾客群中以女性为主岁以下的年轻人为主杭州当地市民为主公司及事业单位职员为主月薪l元的为主。无须多加解释这样的一个顾客群主体其购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好。换一个角度说正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高档并以此不断努力创造出特色因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处。因此我们完全可以这样说杭州大厦购物中心年前的中高档市场定位是准确的。今后的任务是在经营商品和服务上再下一番功夫以更好地迎合自己固有的顾客群在巩固和发展有一定档次和个性的顾客的同时争取精神文明和物质文明的双丰收。

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