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签。 HYPERLINK \l "_Toc230745115" Revision record 修订记录 错误！未定义书签。 HYPERLINK \l "_Toc230745116" 1. 无法自动安装 1 HYPERLINK \l "_Toc230745117" 2. 光盘无法自动播放 2 HYPERLINK \l "_Toc230745118" 3. 后台安装出现错误提示 5 HYPERLINK \l "_Toc230745119" 4. 卸载驱动再安装找不到驱动 5 HYPERLINK \l "_Toc230745120" 5. 计算机重启、休眠后台没有自动弹出 5 HYPERLINK \l "_Toc230745121" 6. 计算机重启、休眠未关闭后台，重新进入后台无响应 6 HYPERLINK \l "_Toc230745122" 7. 与DVD软件不兼容 6 HYPERLINK \l "_Toc230745123" 8. APN配置说明 6 HYPERLINK \l "_Toc230745124" 9. 自动连接和手动连接 8 HYPERLINK \l "_Toc230745125" 10. 拨号633错误 9 HYPERLINK \l "_Toc230745126" 11. 拨号734错误 10 HYPERLINK \l "_Toc230745127" 12. 拨号692错误 11 HYPERLINK \l "_Toc230745128" 13. 查询软件版本号的方法 12 HYPERLINK \l "_Toc230745129" 14. ET128的驱动程序安装路径 13 HYPERLINK \l "_Toc230745130" 15. 安装后台后，其API LOG在哪里 13 HYPERLINK \l "_Toc230745131" 16. 后台程序在线升级失败都有哪些原因 13 HYPERLINK \l "_Toc230745133" 18. 如何完全卸载驱动 15 HYPERLINK \l "_Toc230745134" 19. 当弹出查找新硬件时如何处理 16 HYPERLINK \l "_Toc230745135" 20. 当modem端口不能正常弹出时的处理 20 无法自动安装 查看数据卡是否上电，是则继续，否则换数据卡或者是其他端口进行对比。 打开我的电脑 ，看是否有对应的光盘映射出来，如果有则转第3步，没有则转第4步。 插入可以自动运行的物理光盘，看物理光盘能否自动运行，如果不行，则可以定位为系统中安装的安全软件禁止了自动运行，请联系支撑部门，进行解决；如果可以，则请进入第4步； 启用自动播放功能，具体操作见2.2.2节，修改健值修改键值HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Policies\Explorer\ NoDriveTypeAutoRun=00000091为(95000000)，重启电脑，如果还是不行，请进入第5步； 双击光盘，能否进行自动安装，如果不行，则进入第6步； 打开光盘，看光盘是否有内容，如果有，则进入第7步，如果内容为空，则进入第8步； autorun.exe，看可否进行安装，如果不行，双击setup.exe可否进行安装； 重新升级单版软件到最新，看能否进行自动安装，如果还不行，进入第9步； 反馈单板软件版本，后台软件版本，笔记本型号，系统信息，autorun的log，出现问题时的设备管理器完整截图，以及一些错误提示截图（有则提供）。 光盘无法自动播放 问题在于单板还是PC？ 找一张带有自动播放功能的物理光盘（譬如windows安装盘），插入光驱。若干秒之后，看是否能AutoRun，若能则说明问题在PC或操作系统设置（继续），否则问题在单板，则转3。 自动播放是否开启？ 运行gpedit.msc，打开“组策略”，如图1，在左边找到“本地计算机策略→计算机配置（或用户配置）→管理模板→系统”，然后在右边双击“关闭自动播放”，图2中，选择“未配置”后点击确定退出（这两个配置中都有“关闭自动播放”设置，但在都配置的情况下，“计算机配置”比“用户配置”的设置优先） 。看问题是否解决，否则转3。 修改光盘属性 插上单板，待“我的电脑”中出现我们的光盘（ewalk）时，右击光盘，选择“属性”，如图3，“自动播放”属性页中，下拉菜单里选择“音乐CD”，单选框选中“每次提醒我选择一个操作”，确定，结束。检查问题是否解决，否则进入4。 图2.1 开启自动播放 图2.2 开启自动播放 图2.3 修改光驱属性 修改注册表 运行regedit，进入注册表编辑器，查找“NoDriveTypeAutoRun”项（一般在：“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows \Currentversion\Policies\ Explorer”里），修改其键值为“95000000”（16进制），如图4。关闭，结束。检查问题是否解决。 图2.4 修改注册表 后台安装出现错误提示 截一个错误提示的图片； 不连接数据卡，卸载后台，重新启动电脑； 插上数据卡，重新安装后台； 如果错误依旧出现，则提供单板软件版本号，后台软件版本号，系统信息，错误提示图片。 卸载驱动再安装找不到驱动 卸载驱动，不立即重启电脑，再安装驱动，设备管理器出现黄色感叹号；此时应完全卸载驱动（参见18节），重启电脑后重新安装驱动（参见17节）。 图2.5 设备管理器出现黄色感叹号 计算机重启、休眠后台没有自动弹出 计算机重启，睡眠，休眠后如果后台没有自动弹出，双击eWalk光盘图标，启动后台。 图2.8 双击eWalk光盘图标，启动后台 计算机重启、休眠未关闭后台，重新进入后台无响应 计算机重启，睡眠，休眠前后台已经打开，重新进入系统后无响应，请先关闭后台，双击eWalk光盘图标，启动后台。 与DVD软件不兼容 ET128数据卡与某些DVD软件(如windvd)不兼容，请先关闭这些软件，再插入数据卡。 APN配置说明 目前，中国移动随e行版本是不允许用户修改APN配置的。因为它默认的只有两个网络连接配置：CMCC以及MMS，CMCC用于拨号上网（APN：CMNET），MMS用户发送或者接收彩信（APN：CMWAP），拨号号码都为"*99***1#"，用户名和密码都为空。 在实验网络环境下，如果拨号使用的用户名、密码、拨号号码以及APN与中国移动现网下的默认值有所区别，则需要通过手工修改SysProfile.prof以及ProfileLib.prof配置文件中对应的值。 修改路径：eWalk\plugins\NetConnectPlugin（Ewalk安装路径下） 修改配置文件： ProfileLib.prof 和 SysProfile.prof。 SysProfile.prof：
ProfileLib.prof：
注意：连接配置的名称如CMCC、MMS请不要修改。 自动连接和手动连接 拨号时必须等单板注册上网络之后（Ewalk界面上显示运营商名称和信号强度，表明已注册上网络），再进行连接。连接有两种方式：自动连接和手动连接。 自动连接：点击自动连接，UE会在当前注册的网络进行拨号，拨号之后用户就可以进行数据业务了。 图7.1 后台程序主界面 手动连接：是指UE会去搜索当前的一些网路，如下图所示：当前搜到的网络有：CMCC（2G）（中国移动2G网络）；CMCC（3G）（中国移动3G网络）；CU-GSM（2G）（中国联通2G网络）；这时我们要选择一个网络进行注册并拨号。虽然搜索到了中国联通的网络但是请不要选择中国网通的网络，因为即使选择中国联通的网络进行注册，也会被其网络给拒绝，进而影响我们数据卡的正常使用。 图7.2 手动连接界面 拨号633错误 拨号时有可能会出现的一些错误：如633错误，原因可能是拨号的Modem设备被占用引起的拨号错误，请重新新插拔数据卡。 也有部分633问题可以通过卸载设备管理器中的modem端口，删除C:\WINDOWS\inf目录（inf为隐藏目录）下的infcashe.1文件，再插拔数据卡来恢复 图7.3 连接错误界面 拨号734错误 由于当前网络没有足够的资源或UE当前驻留的小区信号太差导致接入不成功或终端请求的Qos（服务质量）等，可能会引起拨号734错误，用户可以尝试重新拨号。 图7.4 拨号734错误界面 拨号692错误 当拨号出现692错误时，应首先查看设备管理器中的HUAWEI Mobile CMCC Modem端口是否有出现，如果没有出现，则转2，否则转3； 卸载驱动程序，重启电脑，重新安装驱动，看是否能正常使用；不能使用则转5 出现modem端口后，诊断一下，看modem端口是否可用。如不可用，转2；如可用，转4步； 则尝试用windows操作系统自身所有的拨号连接进行连接上网。Windows自身的拨号连接正常，则说明这很可能是客户端的问题，若windows自身的拨号连接也失败了，则看windows操作系统自身所有的拨号所选择的modem端口号与实际数据卡的modem端口号是否一致，不一致则重选modem端口号； 12.1 windows操作系统自身所有的拨号所选择的modem端口号 12.2数据卡的modem端口号 如果错误依旧出现，则提供单板软件版本号，后台软件版本号，设备管理器信息，错误提示图片。 查询软件版本号的方法 查询后台版本号的方法： 打开后台软件，点击“帮助（H）”，在下拉菜单中选择“关于G3随e行（A）”，即可弹出后台版本信息 查询单版软件的版本信息： 插上数据卡，使用超级终端连接数据卡，输入“ATI”命令，即可获得单版软件信息 ET128的驱动程序安装路径 在正确安装ET128的后台之后，驱动会拷贝到c:\program file\huawei TDDriver\这个目录，如果用户需要重新安装驱动，请执行里面的InstallDriver.exe 安装后台后，其API LOG在哪里 在正确安装ET128的后台之后，其setupapi LOG文件会存储在C:\WINDOWS路径下 后台程序在线升级失败都有哪些原因 现在中国移动的客户端程序都会有在线自动升级的功能，但偶尔用户会遇到在线升级失败的情况，失败的原因很有可能是因为中国移动现在正在对升级软件的网络服务器进行维护。一般情况下，维护完毕后，后台再次升级就会成功 如何确认驱动已经安装正确 当驱动安装完全时，打开设备管理器，应该有如下几个端口 图17.1 设备管理器中的华为端口 当其中的任何一个端口不出现，请参考第六步。若是modem端口与AT端口出现问号或是叹号时，选中问题端口，点击右键，选择更新驱动程序，出现欢迎使用新硬件更新向导。选择“否，暂时不”，点击下一步，出现硬件更新向导，选择“自动安装软件（推荐）”，再次进入下一步，系统会自动搜索驱动并安装。如果依然不能解决问题，请转入第五步。 图17.2,17.3,17.4 手动更新（寻找）驱动 当驱动都已正常安装后，若出现客户端无响应的问题，先关闭客户端（在任务管理器中确认G3ewalk.exe已关闭），再打开超级终端（vista上可使用VTT工具），选择相应的AT端口与MODEM口，输入一些常用的AT命令，查看端口有没有响应。若能响应，则说明驱动运作正常，再从其它方面查找原因。 如何完全卸载驱动 目前的很多问题是由于驱动未完全卸载导致的，在重新安装驱动前，应确认本机上的驱动已经完全卸载。在C:\WINDOWS\system32\drivers目录下按照修改日期可查找到驱动文件，图中红线部分为新驱动，以hw为前缀；蓝线部分为老驱动，以td为前缀。 图18.1 windows目录下的华为驱动文件 卸载后在此目录下找不到这些文件，说明驱动已成功卸载，否则，需要从数据卡的光盘中找到driver文件夹，拷贝到本机，执行driver文件夹下的UninstallDriver.exe卸载驱动。 当弹出查找新硬件时如何处理 当驱动程序安装不正常时，会弹出“欢迎使用找到新硬件向导”，第一次选择“否，暂时不”，在第2个弹出界面框中选择“从列表或指定位置安装”，在第3个弹出界面框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，下属的两个选项中只选择“在搜索中包括这个位置”，同时点击浏览，查找如下位置是否有驱动C:\Program Files\huawei TDDriver\TD-SCDMA，若是存在，则继续下一步，若不存在，则需要将数据卡的光盘内容拷贝到本机上，再将路径指向本机上的驱动文件（从光盘中拷贝过来的drivers文件夹）。 图19.1 设备管理器与找到新硬件向导 图19.2,19.3, 19.4 选择本机上的驱动路径 图19.5 截取设备管理器中的设备截图 指向路径不成功时，在设备管理器中可以看到叹号（或是问号），记录下叹号（或者是问号）的个数。选择有华为字样的叹号，按如下方式处理：右键点击选择属性，在属性页中选择详细信息，在下拉条中选择设备属性ID（或者是硬件ID），可以看到如下内容：USB\VID_12D1&PID_1D09\000000-00-000000。这表示数据卡是VID 12D1,PID为1D09的形态（这点至关重要）。 图19.3 查找未知设备的PID与VID 由于华为和很多厂家的驱动信息都在infcashe.1文件中有保存，因此当某些电脑上出现安装多个厂家驱动时，有可能导致infcashe.1文件信息的紊乱，插上ET128数据卡时不能正确识别出端口。提示“欢迎使用找到新硬件向导”查找驱动。解决方法是先完全卸载华为驱动（参考第二步），删除C:\WINDOWS\inf目录（inf为隐藏目录）下的infcashe.1文件，重启电脑后再重新安装华为驱动就可以正常报出端口。 当modem端口不能正常弹出时的处理 当出现modem端口不能正常弹出，但是其它端口都可以映射的情况时，首先查看在C:\Program Files下是否有huawei TDDriver文件夹，如果存在，则进入此文件夹，双击InstallDriver文件，覆盖安装驱动程序；如果不存在huawei TDDriver文件夹，则在数据卡的光盘目录中找到Drivers文件夹，双击文件夹内的InstallDriver文件，覆盖安装驱动程序。 图20.1 在本机上找到huawei TDDriver文件夹覆盖安装驱动
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