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(胜任力模型构建实例)04.pdf

(胜任力模型构建实例)04

sxfyja
2010-11-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《(胜任力模型构建实例)04pdf》,可适用于人力资源领域

中国最大电信设备制造企业研发人员胜任素质模型样例四研发素质模型思维能力定义:思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动它主要包括分析推理和概念思维两方面是在优秀研发员工身上表现最多的素质。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分通过一步一步的符合逻辑的演绎排除不相关的资料找出事物发生的前因后果分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起从中看出它们之间的联系找到事物背后隐藏的问题或存在的模式概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。评价等级:不能准确而周密地考虑事物发生的原因或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。将一个复杂的问题分解成不同的部分使之更容易把握根据经验和常识迅速发现问题的实质发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果或找出复杂事物之间的联系恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。行为描述:、不能准确而周密地考虑事物发生的原因或不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断案例“当时总共两部车但是十几个鉴定委员都坐在一个车里另外一个车人少一点非鉴定人员叫鉴定代表人少一点坐在另一部车里。当时这种紧急情况下考虑失误了。我们其实预先布置好每部车六部手机当时因为我们手机本身也不闲一部车六部手机这样呢当时确实非常拥挤调换呀切不过去啊各种各样的问题。我就想办法去借手机也没有想到因此因为手机过多搞到一部车里十二、三个手机十二、三部手机以后呢哪有那么多容量给你来用啊是吧我们设备本身就有一点问题确实有一点问题但是当时主要是容量不够啊容量不够过去以后确实会造成没有那么多信道可用这个事情等于没有仔细考虑。结果事情就是相当于我有点毛躁了就是说没有仔细考虑把十几部手机放到一个车上了因此带来造成效果不好另外这个还其次最重要的一点就是在正月十五前一天正月十四晚上这个鉴定委有一个代表他们的科技公司安排给他们两个测试的手机两个特殊的手机我们以前从来没有用过这种手机两只是晚上大概是六、七点到的手机上可以看出这个系统切换的活动比如说从这个频率切换到另一个频率可以很直观的看到不光是听听的话听不出来有点模模糊糊的一千九百兆的话就讲得轰轰的只要不断话大家听得效果不错是吧现在拿着这个你不切它就要找你麻烦两部手机我们当时呢只把两部手机打了下电话好象是好的现在想想最后悔的就是没有当天晚上派人把它送下去把这两个手机好好跑一圈试一下看是不是好的结果其中有一部手机实际上是不行的。”案例“那个我们这块主控板出来主控板它是要控制我们整个系统里面的板嘛那么实际上在当时我这块板实际上它自身已经能够很好地工作了但是在外部接口的时候容易受到干扰就是它在控制别人的板子的时候容易产生一些错误动作的那么这上面我做的一个失误的地方就在于我认为它我发现这个问题的时候我就感觉到它是这种一个现象就认为它可能是什么原因引起的然后我就投了第二版因为当时我们要做别的事情比较困难当时那个涉及到的线特别多可能有几十根线要做这个试验我就马上投了第二板那么第二版上面还是有这个问题实际上第一版我所分析的问题没有真正找到它的根本原因。”、将一个复杂的问题分解成不同的部分使之更容易把握根据经验和常识迅速发现问题的实质。案例“当时怎么想的呢!我就在程序里到处插那个网是可以回读的这个交换就像写信一样我在信封上写个地址它就投到那里去了要交换语言的时候我就在两边这个交换到那里写一个数字那地方写一个数字但这是可以读回来的我就不停地读所以在倒换过程中这个值一直都没有被改过说明网是一直通。”案例“就是通过它的连接资料它因为小型机上提供软件啊都有一个连接资料嘛有一个onlinehelp还有一个sample我就把它的例子拆来看因为如果没搞过的话(二一个不是很熟的话)可能这么长时间搞不出来的。因为它很多东西从一步步从基础都可以看出那我就看这是对应的orache哪部分我一看都是可以对应起来的就可以很快地把它整理出一套对应的东西来就可以很容易地抓住它。”案例“这里面有两部分一个射频一个基带当时做了最后很长时间以后我就开始怀疑这个事情通过我们常规测试我就发现这个射频本身是没有问题我就相信不会仅仅是射频问题可能是基带问题那么心理上已经判断了。”、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果或找出复杂事物之间的联系。在这个水平上思维能力表现为认识到事件的多种可能的原因和行为的不同后果。在研发过程中表现为能够从不同的方向去寻找问题发生的可能原因并通过实验逐步排除不太相关的信息实现对于问题的准确定位。案例“就是其中的一个问题其它问题不谈。它读得太快了它有一个延迟读第一块板比如它是好的总线会保持住一段时间我们读第二个板时读得太快它总线的数据还没有变掉读第二板时读出的也是好的看不出来坏了也是好的就是它读时比如把第二板拔出来根本就看不出来后来就很奇怪很纳闷是什么原因。厖就把那个程序读了一下把原理基本上读清楚了然后就加印看程序是看不出来的看程序确定没错按原理很简单我就加打印看读的到底什么值后来就发现一会儿是FF一会儿就是读出来跟前面值是一样的非常多那么就怀疑是不是真的前面的一个值影响后面的中间就插一段代码后来发现插多大的循环都没有用加上空循环吧多大的循环也没用怎么办?怎么也想不明白后来就加了一个调试环境加上编辑把它编译成汇编代码一看根本就没有执行没有那个代码然后我就插别的一个有意义的事情把整个程序的位置换一换后面没有关系但是需要用的话把它搬上去执行一下反正把这件事情给插在中间吧发现后来这个就对了。”案例“后来我想我们这套系统跟国外的西门子开发的那套系统应该是差不多的是不是那么为了证明我们这个射频板出了问题能不能把我们的射频板切下来从系统中分离开然后通过一根根的线联到西门子的那个基带部分这个线是很多的几十根线而且非常难连每一根都要找出来。有人就觉得这个东西这样做可能没有什么意义但是我想多做一趟实验可能比少做要强然后全部连上后来把它连好了最后就打电话试哎还能打通用另外的手机能打通也就是说在这套系统里是我们自己的射频板是西门子的其它部分然后我再用手机打居然打通了打通了以后我们在超过米的地方打也能打通然后在很远很远的距离打几乎是%一下子打通了那么就是说这个表面上发现是射频的问题现在看来不一定是射频的问题因为射频板在人家的系统里用得非常好好了从这一点很快就突然然后把这个问题已搞出来以后大概不超过一个小时问题就解决了最后大家就定位这是基带问题。”思维能力在这个水平上还表现为个人能够从分散的资料和信息中看出某种模型或趋势在复杂的情景中敏锐地觉察出某种情形。案例“从几个案例可以看出来我们宣传的时候把资料给别人看了都很满意满意之后呢他就提出去参观到我们的地方去参观参观的时候就发现我们事先没准备当时因为市场部他去推销这个东西说去参观那么他就带他去参观了他也不通知我们我们也不知道只是说这个需要上这个东西我们就把资料给他他就去然后我们就不管了结果过了一段时间人家说这个怎么和别人签掉了都分析这个问题关键在于他去参观的时候他关心的几个重点因为市场部的人也不清楚具体技术那么我们去那边开完局后就走掉了参观的时候他重点的东西可能并不是我们在那边重点搞的看不到这个时候给他的印象不是特别大的他往往相信他看到的东西而不是说你吹的东西我们给他的资料他去看的时候对不上号。”案例“到底怎么做的我很想知道这些但是我心里非常清楚如果我是直接去跟他要那是不可能的他是不可能给你的当时心里想用什么办法才能让他说呢怎样才能让他透露一点东西出来知道一点点也好他只说特殊技术、特殊技术到底特殊在什么地点搞不清楚了跟他们那个系主任说是绝对没有任何可能但跟他手下的这个相当于副教授他才是有可能年纪跟我们差不多大大一点在这里面我们感觉属于从属地位而且非常从属的地位他们俩地位啊那个教授要比他要高得多在印度是这样的那么我想跟他接触是最有可能的因为他在里面地位相对低一点但作为技术人员作为学者吧他可能要表现他自己在这方面的能力因为当时还有一个前提有可能要与他们合作解决这些问题当时我们真的有可能有要合作问题在这种情况下你不表露出来你的能力的话我们不一定要与你们合作我们凭什么与你们合作当时我有这个心理上的优势。”、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。面对非常棘手的问题运用已有的经验或已经掌握的知识或技术分析问题产生的原因或最终找出解决问题的方法。案例“当时用户也感觉有头痛了就是说打我们公司的机有这样一个短暂回铃前有这样的杂音当时我们因为已经打电话测试了所以就通过故障电话来估测了这种概率说是十分之一但也是不可估测的有时大有时小而且跟话务量好象也没有关系我们经过了很多测试而且这个过程我们晚上也是这样的因为我们既然要查出问题来我们一般要厖拿来的那个软件那个调试手段不是很丰富不能在白天占线的时候进行一个很详细的观察都是晚上那时候都是我一个人实际上这是我一个人做这种软件调试然后不停地打电话就是用人家的电话来拔有点象大海捞针的样子来找这个问题因为呢打次都不会查到但有时呢打十次就会碰到两三次这个概率不可捉摸而且我们这个局比较大这个范围比较大不知哪个模块或哪个电路这个问题就会出来就是这个问题就查了我三四个晚上有四个晚上连着就是这个问题因为都是半夜查半夜十二点多查到四、五点的样子就这样连着去查这个问题而且查看因为我是不断去完成这个问题就是说不断进步就是说我查到这个问题可能是这方面原因我要加一个调制的这样一个东西改进做一个实验加完以后做一个估测当时晚上话务量很大我自己拔不一定能拔得出来然后就使我想到把这个东西放进去就是说等到第二天第二天一般不能很好地休息第二天早我再拔再来试找出来结果发现昨天晚上改的还是错的没改好经过这样不断的范围缩小定位后这个总是是其中一个程序处理错导致交换网一个程序处理出问题就是说把上一个时隙没有拆掉导致影响到这样一个概率很小的情况下影响到这个全局最后就定了这个位修改它后当时就是这样不断地缩小就是说这一块好容易发现是这一块那就可能是这一块的这一小块就是这样的不断缩小。”案例“orache和sepece是两个不同的数据库我们的应用软件要在这两个平台上做编程方法都不同orache都会做但sepece都没做过厖我就先看一下怎么做找了些资料后来我看了之后发觉不是想像中那么难虽然从未做过但是数据库有相通的地方我就把它分析了一下因为我orache比较熟我就把orache和sepece编程方法做了较详细的比较。比较之后我觉得可以把sepece底层的东西跟orache不一样的整理一套函数出来让它提供的界面就是它的出口同以前做的orache是一样的。这样呢orache程序上层层数我就不用怎么改了我只要加一个中间层我再把sepece这部分做好后这部分就可很快移植过去。”思维能力在这个层次上也表现为在产品开发中经过分析和论证提出几种解决方案周密考虑各种方案会给产品造成的影响在对这些方案的可行性进行论证的基础上选定最终方案。案例“在不断讨论过程中就会想办法解决当然是这样的产品为什么贵对吧大家谈到这个地方贵那个地方贵多一部话机也很贵多了用户用线贵多了一个用户电路也贵然后又多了电源更贵是不是你整个还放到室外这样就非常贵。我就想能不能把这个东西放到室内然后像kangkem公司那样用干电池去供电用蓄电池、干电池都可以这样不是很好嘛然后根据这个思路去想想了以后又发现这个比较麻烦灵敏度可能不够不够怎么办能不能把这个前端的部分像卫星那样像卫星通信系统那样把前端那部分给甩出去看有没有可能性甩出去到底会带来多大的问题这个当时提出这个东西然后与他们一起讨论厖我就说服了他们。”案例“我是把这两种做法的优缺点来进行对比分析的改成单槽位可以增加一些位置但是这个奔腾处理器发热量大功耗大并且框的供电是有限的我们计算了一下供电的限制是板不能增加太多即使是改为单槽也不能增加更多的板成本变化不大经过分析这为一方面。另一方面从板的发展看计算机处理能力每几个月就翻一倍根据这个分析现在有奔腾可能下一步过了几个月一年就改为奔腾II了发热量更大以后散热怎么解决还是个未知数这是一个方面以后我们用更高性能的处理器和单板的一个槽升级时改用单槽会受到很大限制这是第二个原因。还有另一个原因单板的升级原来考虑用另外的一个单板替换单槽位板这是一个优势但是我们新的SPC板对原先的板增加了一些功能如果我们用这块新板用到这些新的功能时必须增加另外一块板是一个系统中后面的一块母板用双槽位要更换母板单槽位要用新的功能也要更换母板原来提出在不断电的情况下可以直接更换、升级即系统不中断但这考虑不细致不够我们发现更换单槽位的板用新的功能还是得在停电的情况下进行这样说来单槽位经双槽位优点并不多。现说一下双槽位的优点第一空间比较大以后升级再增加高性能的处理器PII比较容量加大大散热片不用考虑高度可使系统的可靠性增加因为浊度和可靠性直接相连这样可靠性增加了另一方面内存条的放置改为单槽位要将内存条斜置这样接触的可靠性比垂直放的差还有一个方面单槽位因为板靠的近经有一个同事测试温度接近零界值从这几点我们认为不宜把双槽位改为单槽位”。研发素质模型成就导向定义:成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就导向的人希望出色地完成他人布置的任务在工作中极力达到某种标准愿意承担重要的且具有挑战性的任务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望不断地为自己设立更高的标准努力不懈地追求事业上的进步。在工商界高成就导向的人表现为要作出比别人更好的的业绩不满足已取得的业绩完成工作之后为自己设立更高、更具有挑战性的目标在产品开发或服务中有超过竞争对手的动机和决心。成就导向表现为个人关注后果、效率、标准并追求改进产品或服务在组织中力求资源使用最优化。成就导向是企业家精神中最重要的成份。评价等级:安于现状不追求个人技术或专业修养方面的进步或在产品开发中不尽力达到优质标准。努力将工作做得更好或达到某个优秀的标准。想法设法提高产品性能或工作效率为自己设立富有挑战性的目标并为达到这些目标而付诸行动。在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策为了使公司获得较大利益甘愿冒险。行为描述:、安于现状不追求个人技术或专业修养方面的进步或在产品开发中达不到较高的标准。案例“当时大家作了一些比较初步的探讨吧但是没有分析得非常深入所以我觉得就是这一点作得不好吧如果说我们当时在第一版的基础上面因为第一版是这样还有一个情况就是第一板做出来以后上面就有很多的这种飞线看了很不舒服就是说包括有一些非常非常多几十根飞线吧因为第一我们从来没有用过CPU。后来作改进就飞了很多的线就看了非常不舒服然后我们在同时也发现了这个跟别的板的上面匹配上的一些问题当然啦然后我们就认为大概是什么原因然后我们就仓促地把第二版给投下去了。”、努力将工作做得更好或使自己的工作达到某个优秀的标准。在没有要求的情况下能够自觉地将工作做好容忍不下工作中存在的不足和缺点。如果工作做得不好会体验到比较强烈的不满足感这种感觉驱使个体去改正工作中的缺点。在公司研发人员身上也表现为较强的市场意识希望自己开发的产品能够走向市场为公司盈利。案例“即使它用户不投诉既然我感觉到了它很小也不是很严重不是非解决不可的因为是从人家那里打过来可能是配合问题我可以不理之也可以。因为概率相当小当时我做为对我做的产品负责的我感觉这好象是个眼中钉一样不舒服象沙子一样不舒服所以非要把他查出来把着这样一种心理也就是这种做开发的碰到一个很难的问题的话但是你会找许多遍把这个问题找出来。”案例“目的就是卖出去呀我对这个可能比较看重吧因为我以前在外边我自己也搞过搞过软件去卖呀所以卖不出去很痛苦的可能我跟别人这个大部分象学生出来的他可能不会想得那么多我开发的只要把开发完成了就可以了。可能就说我这种想卖出去的念头比较强烈一点吧。”成就导向在这个水平上的另一个表现就是不仅仅要完成自己的任务而且要达到较高的标准。案例“这认真怎么样体现出来呢?首先看他的一个检查仔不仔细吧就是说在确定方案的时候有没有充分考虑各种情况再就是我们的板子做出来的时候我是轻易地让他通过了还是说我要考虑到各种最坏的情况比如说高低温当然现在这些东西已经变成一些常规了。但是在我们公司初期这些东西要自己去把握的比如说我这个产品在高温下面能不能工作低温下面能不能工作。再比如一个线路接口板这板当光线在的时候能正常工作那么光线断的时候能不能正常工作?我断一次行不行?断一次可以断次行不行?断次行不行?包括象我们在做那个ASIC芯片的时候我们可能出现一次这种故障如果说你不做这种工作那么你做出来的芯片它就永远留有一个这样缺陷这个芯片就会使我们很为难基本上它的功能是好的但是在某些异常情况下又不能用这是很麻烦的。”案例“因为从后来公司做一些要求跟我们智能网所做要求作一对比就可以看得出来我们在做好的时候就只有一点基本要求就是希望使我们标示的制作水平包括方案里面的答复都要超过竞争对手直接站在国际水平上面才能得到别人在新技术上的认同所以我们充分的发动大家把手中国外竞争对手的材料都看了一遍后进行答复。”还有一种行为表现就是努力工作充分向别人展示自己的能力和水平。在困难面前不认输下定决心去完成一项有难度的任务。案例“正好当时领导出差去了也没给我很明确的任务只是让我熟悉一下然后我就开始自己做花了两个多星期自己加班熬了几个通宵当时刚进公司不久希望把自己的能力表现出来大概在他回来的时候我就已经把这些东西做好了。最叫我开心的就是我提出了这个方法而且这么短时间把它实现了那么提高了效率整个进度也超出了领导的要求他觉得是本来他回来之后才开始的回来之后已经基本上主要工作都完成了。”案例“我就是这么样一定要把它做出来像XXX、XXX也是问过有没有把握但当时公司没有一个人对射频有把握都觉得射频我们自己力量太薄弱了估计是做不出来都是这样概念当时我就弊着一股劲我是非要把它做出来不可。”、想法设法提高产品性能或工作效率为自己设立富有挑战性的目标并为达到这些目标而付诸行动。在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任务、提高产品质量、加快产品开发速度以及提高工作效率等。案例“在升级的时候为了不中断系统进行我们提出了一个方案在发货的时候我们预先留一个位置把我们新的框在这里预先测试好再带到现场装在空的位置上先上电运转起来通过一个后台的软件把旧的那个框的一些业务转移到新的框上旧的框可以断电了撤掉用新的框继续工作这是我提出的请搞软件的人给软件处理进行完善这些软件需要改动我这样做是对整个系统增加了一个功能就是升级这后台要做一个命令把这旧的业务称到新的上这个移动的过程哪些软件模块需要修改软件工作人员帮我们修改形成报告软件人员也认为这种方法是可行的他们分析我们提出这个方案改动并不大本身软件就要支持这么一个功能一旦出现故障就要进行业务倒换只要在后台计算机上下这么一个命令即可。”在产品开发过程中不仅尽力提高产品性能而且力争使自己开发出的产品居于同行业中的领先地位在产品性能上压倒竞争对手创造竞争优势。案例“我们会考虑到这些对策因为这个东西我们考虑时可能最主要还是从市场角度来看。如果XXX这个出来以后因为XXX现在是我们主要的竞争对手对我们交换机市场会造成多大的影响从各个方面比如说它的技术特征、它的成本会给我们造成多大压力我们怎么在这些方面怎么超过他。在他的新机型因为它这只属于开发阶段在它的机型推出时我们能够有备无患能够有一些超越它的特征来压倒它。”、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策为了使公司获得较大利益甘愿冒险。在作出产品开发的决策时考虑成本、利润和风险。如果认定某项产品能够为公司带来利润只要有一定的把握完成开发任务即便存在较大的困难和风险也要坚持作下去。案例“这样风险肯定是有的首先它的技术指标是处于临界状态我与国外资料研究是临界状态这个肯定是有风险的对吧而且这么短的时间要能够把实验局开起来从来也没有人说过能支持个后来经过我们方案论证以后我们可以支持个那么这个是没有人全世界可能都没有这样的实验局肯定有风险。但是这个很有意义帮助我们市场人员在这上面做极大的推广厖现在我们就可以理直气壮的说到月份以后我们有的爱立信没有诺基亚没有西门子没有摩托罗拉没有阿尔卡特没有对不对?这个事情我们也没有%的把握那么不可能一定把它搞得很好我想至少这样这样的首先保证它的基本功能是可以也就是保证基本的功能保证通话、打电话什么没问题可能用户数少一点或者是全网的指标也许稍微差一点本来就一个网比如说能支持万个用户可能用了这套系统后那只能有千个。厖如果不成功这个项目做不起来那当然是影响非常大的首先我许诺的这个事我没有实现当然我不知道公司会怎么处罚我但是这肯定是不好的事件市场部已经把这个事情宣传出去了局方以后会追问他们:你们说的那个鬃鬃技术什么时候可以用啊?但是如果我把它做死了那我责任肯定是很大的当然我是千方百计不会让它做死的有的时候你是要冒一点风险的。这个做不出来的风险我觉得不会超过%我相信风险可能在%以下。厖这个我一定要去冒这个风险很重要因为GSM是我们公司的主导产品如果这个项目我若做死的话我们公司的前途会受到很大的影响我来公司这么多年我想一定是希望在里面多解决点问题的对不对希望是这样。”研发素质模型团队合作定义:团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员与群体中的其他人一起协作完成任务而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。这里所谓的团队就是为了实现某个或某些目标而共同工作的群体它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组也可以是为满足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。评价等级:在工作中单独作业不与他人沟通。愿意与他人合作与群体中的其他成员共同交流分享信息和知识。愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题或无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。主动与其他成员的进行沟通积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见或鼓励群体中的其他成员从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。行为描述:、在工作中单独作业不与他人交换信息。也表现为不同部门的成员之间在产品开发和销售的环节中缺乏沟通。案例“当时我做的是MAP部分跟其它接口最多当时是跟数据库接口跟呼叫处理呀移动管理呀都要接口当时它基本上是一个接口模块一开始定了一些接口但是后来大家变了以后各变各的出现偏差就没有想到沟通。因为当时这个模块有些是下面人写的他们没有这些意识我呢也没有加强这方面的检查我自己没有意识到这些地方很容易出错。我现在就不会了这个定下来谁也不能动什么地方要改要互相评审这个地方为什么要改是严格控制的就是说有可能开发人员自己就把这个地方给变了。结果后来在对接口的过程中发现问题太多了根本就对不上改程序互相定了新的接口大家再调整一次才能对上再重新调为此就浪费了一个月的时间。”案例“当时就想到到市场部的这个案例要这个案例的话就分析了几个地方最重要的就是我们的样板机当时我就提出样板机问题是个很大的问题。从几个案例可以看出来我们宣传的时候把资料给别人看了都很满意满意之后呢他就提出去参观到我们的地方去参观参观的时候就发现我们事先没准备当时因为市场部他去推销这个东西说去参观那么他就带他去参观了他也不通知我们我们也不知道只是说这个需要上这个东西我们就把资料给他他就去然后我们就不管了结果过了一段时间人家说这个怎么和别人签掉了都分析这个问题关键在于他去参观的时候他关心的几个重点因为市场部的人也不清楚具体技术那么我们去那边开完局后就走掉了参观的时候他重点的东西可能并不是我们在那边重点搞的看不到这个时候给他的印象不是特别大的他往往相信他看到的东西而不是说你吹的东西我们给他的资料他去看的时候对不上号当时针对这个情况我就提出来我就建议市场、中试、中研组成一个样板局工作组吧。由市场部提供资料在全国选了三个样板局比较能体现我们特色的。”、愿意与他人合作。与群体中的其他成员共同交流分享获得的新信息和新知识。或者与其他成员交换思想和看法以便对于问题取得共识。案例“做为XX如果换了一个人在目前状况下不会有人提出这个为什么呢?这个一直是最早的时候我在可能是我喜欢看一些资料发现了这项技术当时很新的那是哪一年在年的时候就是在国内没有一家公司做这个东西当时我提出了这个技术当时我就想这么新的技术这么好的技术我们能不能用我当时把几个项目经理拉出来拉出来一起讨论了一下大家都一笑了之这是很久很久以后的技术。当时我就把项目经理召集讨论这样的东西是我们本专业的东西我们可不可以做有什么用途做起来会有哪些技术难度当时讨论现在想起来是十分可笑的当时画的方框图都不对凭我们自己的想法除了它的特点(其它)可能完全不对我想这个事情这个技术的概念在公司内部的概念提出到实施到如何应用这个都是我在做这个事因为我觉得我作为射频部的经理我要把我这方面的共享在新技术方面共享。”案例“经常比如说晚上下班想起来的时候。哎这个东西很重要平时没有考虑到马上打个电话过去然后讨论半天或者说我们看看别人比如说看看XXX突然之间看到一个资料我们得到的内部的一个资料比较详细的然后我们集中力量分析了一下。多时觉得有点震惊XXX下步马上发展到这个程度了我们应该怎么办呢那么我们马上也会讨论然后这个东西对我们项目部来说又提出了什么更高的要求。”案例“我当时最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知道的充分跟他们沟通把情况讲清楚充分了解他们的需求比方说XXX他在找我可能是因为他听到了某件事情。那我就充分跟他沟通把一个事情讲清楚。厖我尽量在这段时间里做到它做到它以后就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大但是跟上司和市场部没有什么矛盾合作的很好我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握在怎样情况下我都能应付。”、愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题。无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员。案例“以后在以太网上好象也碰到了一个问题就说我们整个芯片本身提供以太网接口当然后面以太网这个工作呢我们首先分析硬件觉得硬件的可能性不是很大我本人是作硬件开发的嘛。同时也可能有软件原因按说这个软件工作不应该由我做但是它确确实实是耽误了我们主控板的进度那么我这样也就参与到这个虽然现在我不会编带但是我可以去分析它们这个东西我可以看它是怎样去控制我的集成器的。就跟软件人员一起分析吧找了很多这种集成器的组合啊这些事情反正最终还是把它解决了包括看了很多关于以太网方面的一些资料。还有厂家提供的一些应用的资料。这个也花了我们的很长时间在以太网上面。”案例“当时一个整个指导开发时我指导XXX去做的当时我是做交换机主机的部分XXX做语音邮箱和当时叫公司卡做外面那一部分。当时XXX刚刚来陪他调时我经常去帮他看程序指导一下他。”案例“那个拍叉转移转不通的时候就这样查出来的我就教了XXX后来他们都会这一招了现在基本都会这一招了。”、保持与其他成员的沟通主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见或鼓励群体中的其他成员从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。这个水平表现为个人有意识地鼓励群体成员相互合作使得每个人时刻感到群体的存在从而促进团队精神。案例“项目组发了个会议通知是我要求他们这样做现在大家都有一种共识做什么东西特别会影响到我们市场的话我们要征求大家的意见。”案例“我当时最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知道的充分跟他们沟通把情况讲清楚充分了解他们的需求比方说陈朝晖他在找我可能是因为他听到了某件事情。那我就充分跟他沟通把一个事情讲清楚。厖我尽量在这段时间里做到它做到它以后就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大但是跟上司和市场部没有什么矛盾合作的很好我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握在怎样情况下我都能应付。”案例“我跟中试的相关负责人员沟通之后达成一致就是说统一的、步调一致来把这个事情做得更快一点。这事在后来的过程中基本旧按照一样的测试计划来进行这方面的测试原来中试部有个测试计划那个计划就很差了要六月份才能出来我一看这个计划与我们这边的计划相差太大所以跟他们沟通之后后来就全部统一了。因此尽管中间出了问题但通过现在这一阶段的工作慢慢的使中试的计划和我们开发及市场的计划统一起来了因此在这次山东智能网活动拿下来之后他们就完全承担了主要工作。这个工作和他们现在的工作比较好的衔接起来了。所以说尽管这过程中出现了挫折但应该是通过沟通吧和重视基本上还是比较好的确保了。”研发素质模型学习能力定义:学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识并对获取的信息进行加工和理解从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。学习能力强的人往往对事物具有较强的好奇心希望对事物有比较深入的了解善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。对于自己专业方向上的最新发展和动向比较了解并能够意识到到这些最新的方法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影响。评价等级:在专业上停滞不前不愿意更新自己的知识结构在工作中不注意向其他人学习。在工作中愿意并善于向其他同事学习。从事自己不太熟悉的任务时能够钻研资料获得必备的工作知识或技能从而尽快适应新的工作要求。深入地了解当前最新的知识和技术并能够意识到它们在产业界的应用。行为描述:、在专业上停滞不前不愿意更新自己的知识结构在工作中不注意向其他人学习。在产品开发过程中忽视同行业的发展状况从而使得产品开发出来后落后于同行。案例“但是也没有什么好讲的当时就是懵懵懂懂做东西。当时想的就是怎么把产品做好不知道还应该以市场为导向觉得做出来还是和市场吻合的当时做之前别人怎么做我们也怎么做跟别人学的。但是没想到市场发展得那么快当时年GSM很受欢迎年疯狂发展用户的需求胃口就变了后来我们北展之后一交流厖比国外的竞争对手当时国内还没有比国外的爱立信呀、Motorola呀落后我们是相当于他们、年的水平。他们年推出的新的都不知道。”、在工作中愿意并善于向其他同事学习。具有强烈的好奇心希望了解工作当中的细节和技术积极与他人交流和向他人求助观察他人的工作从而学习和了解必要的知识或技术。案例“当时一个说是好奇好学也好就是想了解很多东西因为看程序我们读最早模块就觉得很神密。我们当时做得是旁边的维护模块是比较偏的模块对电话怎么打通的非常感兴趣特别是它们做中继自环怎么通的中继电话怎么打会不会振铃加起来就非常感兴趣所以就把所有的环节跟踪了一下。另外一个做话务台跟这个呼叫实际上跟一个普通话机打电话是一样的。我很想了解这个过程所以把这个过程跟了一下这样对整个呼叫基本上都熟了所有模块CVB模块、中继模块、模拟中继模块、用户模块。”案例“(你进来以后当时你看了自己在知识上不足的话你怎么想的呢?)一方面我看一些资料关于电信方面的资料另外因为有很多有经验的人我就向他们请教。厖比如说工具我就首先不会使用因为它那个工具在是在学校完全接触不到的一种工具在具体电路实现的时候也有很多的技巧吧那么这有些技巧有一些东西是自己想出来的有些东西就向项目经理或者说是更高层的经理请教的。”、从事自己不太熟悉的任务时能够钻研资料获得必备的工作知识或技能从而尽快适应新的工作要求。在产品开发中善于吸收和利用前人已经取得的工作成果或了解同行业的产品信息并吸收他人产品的长处。习惯性地搜集业界最新的信息追踪同行业技术发展的动态积极了解对产业可能产生影响的新工具、新方法、新技术。案例“自己原来是做开发测试是全新的领域。我当时搜集了国外的一些管理测试专业书籍都是那个大部头啃起来也比较费劲开始一篇一篇地看一本一本地看后来对测试就有了比较全面的了解。”案例“用户角度来说用户反馈他们需要命令行到了年下半年这个事情已经很迫切了那我们要求项目组来开发命令行。厖实际上他们也做出了一部分就是用户数据他们也做出了一点点。这部分基本上可以满足用户的一些日常需求应急也应急过去了。接下来他们就想就要开发整个交换机的命令他们就想他们还是那种思路就想把它做出来一个目标就是把它做出来。不管用什么方法这时我就干预了就是说不能这么做为什么呢?因为交换机就是说MAL是个非常成熟的东西国外交换机都提供而且提供很多年了十几年了它是个很成熟的东西。但是目前我们项目组还有我们公司对国外交换机这部分技术这部分东西是怎么做的都不是很清楚。我们再不能这么盲目的去做。我们在做以前必须先把别人的东西稿清楚因为它是非常成熟的东西所以我们可以接近的东西太多了。我们没有必要什么东西都自己去想而且从以往开发经验来看你自己想的东西自己闭门造车造出来的东西往往是满足不了用户的要求结果反工的机率是很不的。这时我要求他们读两种措施一个是我们出调研但我们终机组还要他们项目组的成员一起到北京去。正好当时参加北京的展他们们一起参加完北京的展然后我们跟北京办事处联系在北京参观了郊区的一些地方看了XXX的我们发现XXX的命令行他提供的全部是命令行基本上都是命令行。然后我们跟使用XXX交换机的用户一起聊他们觉得XXX的维护很方便、很简单而且我们觉得XXX的命令行做出来后经我们交换的操作维护系统工作量小得多但是它又能够满足用户的需求我们自己了的那个台上一条条命令把它浏览一遍我们发现确定虽然我工作量比它大得多但从可用性这个角度来说。我觉得XXX有它的特点。我们看了XXX的然后我们更看了EWST西门子的当然西门子的我们跟他沟通了然后我们又跑到天津去看了NEC的西格玛机又翻了他的一些手册这是我们出去调研。那另一个工作呢就让他们项目组他们要做方案一开始就把MA命令行我一开始就是说他们急于想把它做出来所以他们就写了个方案然后就开了一个方案评审会就想把这个方案尽快落实下来然后进入一个具体开发把具体产品做出来最后给我们否定掉了不能这样做。我们在对其他相关的技术还不了解的情况下我们不能这么做。就要求他们去都搞过来。然后比北京办事处把那个EDOST的整套命令函数书成套我们给他们看他们先看春节期我自己也看把它全部看了一遍春节期间他们看了一遍后根据看的结果对这种技术有了比较完整的了解后对这个方案做了修订。这样春节过后回来我们一看这个方案基本上考虑的就是比较全面了比较完整了这时我们再进行评审。”案例“我经常在网上搜集一些资料。我的网页一打开我私人申请了一个E-mail帐户我的网一进去就是RF-Globe-Net就是射频全球网在这上面可以发现很多东西经常就发现哪个公司做些什么事情我就知道然后就与他们联系联系了以后我就知道在美国有三家公司做这个做得比较好英国一家公司也做得比较好。”、在深入了解当前新的知识和技术的基础上意识到它们在产业界的应用。能够将最新的知识和技术与客户的需要联系起来及时应用这些新知识和技术从事产品开发或制定产品发展战略。案例“我感觉方向上把握的还可以的交换持续这么长时间了下面肯定要和数据通信结合我觉得这是一个方向。交换机这个东西本身并没有多少先进的东西他就是一个电话交换人家十几、二十年前已实现这个功能了现在数据通信发展越来越快了已经向话音交换这个领域渗透了反过来话音交换也向数据通信反溶合我们这个服务器可以在普通交换机上提供Internet接入我们作为一个电信厂家我们向数据通信领域渗透。这样我可以霸住网上的地位将来三网合一电信网有他的优势。它在网上一直处于垄断的地位。如我普通交换机也提供数据通信公司的产品才能保持相当长一段时间里的领先地位。”案例“在讨论过程我发现现在决定DECT生死存亡就是成本啦然后我就提出了一个方案提出方案也是在讨论过程慢慢产生想法的成本比较高我当时就想到我见kangdem公司MEST产品它们是用CDMA做的它呢做的不像我们做FSU那样加一个大电源外面带电话机然后这样上去他们整个看起来就是一个电话机实际上里面已包括了无线部分当时我就问他们成本高的原因主要在什么地方首先电源要几百块钱然后再加上用户电路这些部分全部加起来价格还是比较高的最后我就提出一个这也许当时只有我才能提出来因为我在射频里面做射频我说把这个分成两部分把有一部分电路就是高频前端部分把它设到室外去然后做成话机形式整个FSU不放在电话机上放在家里面外面室外加一个有源天线孔这样我们可以用干电池供电把电池甩掉把话机电路甩掉把话机也甩掉这样下来可以差不多当时我们算了一下可以省掉块钱左右后来他们给这个系统起了个名字叫DECTPHONE就是我们现在大量生产DECTphone已经大量生产的这样一下成本差不多当时认为是降低元钱使得DECT这个产品是最具获利的产品现在没有像这样多美金一线的产品。”研发素质模型坚韧性定义:坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下克服外部和自身的困难坚持完成所从事的任务。具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪使自己不会采取消极的行动面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。在不利的情形下没有怨言和恶意看到事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。评价等级:经受不了批评、挫折和压力。面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定。在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。有效地控制自己的压力通过建设性的工作解除压力。行为描述:、经受不了批评、挫折和压力。遇到挫折时个人便感到悲观、失望、甚至逃避面对困难时要么想退缩要么出现情绪的波动当别人不同意自己的主张时即便认为自己的主张是正确的也放弃争取他人理解和支持的努力。例如案例“本来自己测得很好的想让他来看一下想让领导看一下当时XX已经是实际的领导硬件的经理(还没任命)想让他承认第二个也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了这么久每一个过程都跟过都测过结果一下子就得到这么一个完全相反的结果一个很没面子当时觉得很沮丧。”案例“但我们公司的一些领导包括项目经理当时是XX他对这些情况不了解他觉得他是专家相信他让他去做实际上做当时也是对的我就是最后发现其中有些问题有些明显的问题所以就提出来的但是最后我没有坚持这些方案这是很恐怖的事情现在想起来很后悔。”、面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定。在受到挫折或批评时能够抑制自己的消极想法和冲动及时反思自己的行为并意识到自身的不足。能够正确地对待自己的错误从错误中吸取教训。冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾。例如案例“有次开会领导把我们那个领导骂了那个领导转过头来把我又骂了这个事情压根跟我没关系当时觉得厖那么多人我肯定没什么表现了肯定就这样点头但是下来的话他又向我承认错误他其实知道这事情很我没关系但是他也急了因为那件事情他开始让我负责我还没完全接过手很多事情不知道那么他认为我接了手我就应该知道我才接手两三天事情还没完全理过来但是被骂的感觉是什么呢?一方面觉得委屈一方面又觉得应该再加倍把工作熟悉。”案例“当时被批评确实有点受委屈吧协议也不是我做的当时还写了一个检讨但后来想起来这种说法还是对的虽然不是你做的但你在他的上面做东西你就要对它的准确性负责就好象你操作系统选几个windows或UNIX以后发现windowsUNIX有问题那么你不能说你这个windows有问题那么我做出来有问题没办法有问题当时你为什么选它呢是啊就是说这个还是和自己有关的。”案例“我觉得做为领导你最直接的下属向你汇报你都不看你如果没看说明你没有上心你不知在干什么事情。后来我就不报了。我也不激起矛盾。实际就是无线和测试的矛盾是集中在我一个人身上他们这两边是没有矛盾他跟我有矛盾我跟无线那边协调。我就是说就是矛盾的焦点。”、在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。接到困难的任务后克服各种困难通过各种方法完成任务。例如案例“但我考虑想想应该比较果断首先先考虑到用户的需求局方的需求最后我还是决定今天晚上升级既然已准备好了这个责任我要承担但我还要对用户、对我们的承诺负责。”案例“当时感觉一个是时间紧要出产品用的办法就是'苦'生活没什么规律他们白天设计我晚上把他们的东西全部收过来整理汇总一个自动本到第二天早上放回。一般一作就是一个晚上一直到天亮就这么大工作量要是白天作别人就必须等着所以就采用了这样一个并行处理的方式。”、有效地控制自己的压力通过建设性的工作解除压力。在非常大的压力下能够保持冷静将自己的注意力放在如何解决问题上。例如案例“我就是想着这个事情我就是不管他他不就踢我两下骂我两下我也知道他喜欢骂人没所谓厖他反正也直接管不着我隔了好几层呢反正也就这样的无所谓的。当时倒没想到这个当时就无所谓做事情我先把事情解决掉对吧最后你处理我你再怎么处理也没关系嘛大不了下岗我去编程序我还挺高兴的更轻松啦是这样的当时挺着急。”案例“因为当时大连市局下通辑令了只给你们最后一次机会假如说你们再割接不行的话那么机器你们就扛回去不要你的所以当时压力也是很大的。我们要严密的理论分析软件要加上很好的保护措施在这样一种情况下而且工程上就是模块配置上中断连接上这种工程上很多也都要变需要很大的一种改变而且调整完后都需要经过一种理论上的计算确认可能性经过这么多复杂的准备工作后就是说我们在月过了两个星期号左右再次切割。只能成功不能失败那时我们任总就说任总也是很关心这个事情老板都惊动了因为这个局很大的一个汇接局下面还接一个智能平台一整套系统刚才我开始说过了大连成功与否对我们改进大连市场这个战略意义很重大。所以做了这些准备后当天晚上操作小心谨慎胆战心惊。”研发素质模型主动性定义:主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力善于发现和创造新的机会提前预计到事件发生的可能性并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。具有这种品质也被称为决断力、策略性的未来导向和前瞻性等。评价等级:不会自觉地完成工作任务需要他人的督促。不能提前计划或思考问题直到问题发生后才能意识到事情的严重性。(从优秀员工的访问中没有发现能够说明这个层次的行为事例)自觉投入更多的努力去从事工作。及时发现某种机遇或问题并快速作出行动。提前行动以便创造机会或避免问题发生。行为描述:、自觉投入更多的努力去从事工作。在工作中不需要主管的督促自主地完成工作。在没有人要求的情况下工作中加班加点(如利用晚上、

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