职业道德40题

练习题： 1、​ 你刚得知美国环境保护局分布了一项处理有毒废料的新条例。有毒废料不能再装货船上和在近海倾到，即使船在国际海域也是如此。你们向管理部门建议，你们公司－一家处理这类废料的运输公司来负责一个项目，根据这一条例制订、指导方针，对项目管理专业人士一说，这一建议表明下列哪一项折重要性 A、​ 遵守法律要求和道德标准 B、​ 继续寻找你们新的和更有效的工作方法 C、​ 利用法律要求作为所有项目选择决定的基础 D、​ 项目必须完成的有限时间范围 2，你大女儿在世界贸易组织的一次会议上作了论证刚返回，并宣布她正献身于终止世界银行赞助的一些主要开发项目。她继言这些类型的项目破坏环境，并使当地人民去做毫无意义的和丢脸的工作。你们公司碰巧要对世界银行的一项目投标，这个项目要求在开始建设前进行环境影响研究。进行这一研究的要求代表 A、​ 论证会对国际事务产生的影响 B、​ 项目制约因素 C、​ 作为投标还是不投标决定的一部分考虑因素 D、​ 遵守国际法的一个实例 3，你现在的工作是带领一项目团队去调查在过去的两年中被国际商业捕鱼业所捕杀的鲸鱼数量。美国商业部向这个项目提供了40万美元的津贴。你还有一个月的时间完成这个项目并呈交最后的总结报告。你已经建立一个数学公式来计算被捕杀鲸鱼的总数，这个公式要用到1980－1990年间格兰德凯曼被捕杀的海滩鲸鱼数量为参数来完成总体数量的估算。因此，你要最终完成这个数量估算，必须得到那些数据，但是你的经理已经在其他方面花费了35万美元。项目的最后期限马上就要到了，而你的项目经理要求你利用这些不完全的数据完成这个项目，你必须在下个周二向CEO正式呈报最终的项目报告，而所有的40万美元只有在最终的项目报告呈交到商业部才能全部转到公司的名下。在这种情况下，你应该怎么做 A、​ 根据你对此项目的了解做一个粗略的估计，以完成这个项目 B、​ 通过书面和口头的方式做出解释，说明在缺乏完整数据的情况下你无法完成此项目 C、​ 即使无法获得原始数据，但是可以把相关的二手数据作为估算的基础 D、​ 通知管理层你需要更多的时间，并要求正式的文件表示允许延期 4，你管理着一个国际咨询团队，目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻－烘干的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益，你经常同商业捕鱼行业的代表一起参加专业和技术怀的会议。以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上，一家厂商向你赠送了一些市场营销的书籍，其中夹带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产品市场的熏制鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制鲅鱼，但是你还在犹豫是不是应该把这个免费券还回去。在这种情况下，你大概应该 A、​ 不接受这个礼物，因为这可能被说成是你中饱私囊 B、​ 看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物，如果是这样，那么你就可以接受 C、​ 接受这个礼物，但回到自己的工作岗位上时要将些事告诉项目方管 D、​ 尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯，但你还是应该收下这个礼物 5，你正在麦林考利亚的一个港口城市管理一个国际合资的建设项目。麦林考利亚的城市管理委员会通过了一项法律，要求任何项目的计划编制过程必须有一名城管会的代表参与。这就是各你明确表明了，这个城市想为这些工作要求一些“非官方”的补偿。人以前从来没有在这个国家工作过，所以你也不清楚和这些政府官员一起工作的最佳方式是怎样的。他们的介入是非常关键的，因为项目需要他们审批并发放许可证，以及批准一些设备、补给和原料的进口，此时最好的解决办法是 A、​ 明确地遵从当地惯例，尽管这可能意味着你必须承担一些对当地官员的额外“支付” B、​ 在这种情况下明确遵守你们国家的法律、法规 C、​ 避免作出明知故犯地、违反职业道德的事情 D、​ 认识到政府介入项目的重要性，为了项目的成功，需要怎么做就怎么做 6、你的经理是PMI的长期成员，被指挥违反了PMI的知识产权政策。因为他在没有事先获得PMI的允许的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发PMBOK道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料，介理你仍然记得两年前发生另一件事情。当事你的经理由于错误使用PMI注册商标而被PMI执行董事斥责。你在6个月前加入PMI，还没有阅读道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。昨天，一位道德审查委员成员要求你就你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下，你 A、​ 与该没有任何关系，因为你不是道德审查当事人 B、​ 有义务与PMI合作，查明违反道德的案件，帮助搜集有信息 C、​ 没有义务，因为被指控的事件发生时你不是PMI成员 D、​ 没有义务向PMI提供信息，因为你没有任何有关案件的每一手资料 7，你是PMI的成员，为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 投标，而你是投标经理。招标的一个条件是项目经理必须是PMP。你有一个合适的人先，她叫Katrina。但是她直到招标截止后两周才参加考试。她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周，对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是Pikard，也是PMP，但是他现在完全投入到另一个项目。在准备招标过程中，你应该 A、​ 将Rikard作为项目经理，提交他的 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 ，因为他在合同外包后就是PMP，而如果客户同意，Katrina将替代Pikard B、​ 提交Katrina的简历并声称她是PMP，因为你确信她会通过考试获得证书 C、​ 在投标中说明Katrina当前正在准备PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目经理提交的简历 D、​ 提交Lars的简历，在投标中申请项目经理的职位；Lars是PMP，已经向公司申请职位但还未被聘用 8、你是一家保龄球馆的老板，目前你的生意有上很大的发展。为了扩展业务，你需要再建造一个分馆，确定下建造分馆的各项要求后（包括分馆中全部的补给、设备和服务），你开始向一些有希望与之合用的承包商发放了报价书。你确信报价招标书会为所有的承包商提供公平的竞争机会。由于你很有可能不再与承包商就承包内容进行磋商，但是又不希望在承包过程中出现模糊混乱的书局面。另外，你已经在报价书上表明了，公司评估报价书的时候考虑的主要因素并不是成本的问题，也就是说公司可能与报价最低的承包商签署合同，也可能选择的不是报价最低的那家承包商。在这种情况下，你应该在下列哪个方面做好准备 A、​ 由于你需要时间考虑与哪一家承包商签署合同，因此要阻止承包商们参加揭标的过程 B、​ 向所有的承包商尽可能全面地说明你的选择结果和原因 C、​ 通知竞标成功的那家承包商，并向其他的承包商说明这个问题上没有必要再进一步讨论了 D、​ 尽量减少发放报价书的承包商以减少冲突发生的可能性 9、作为你对即将签订的向Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议之一部分，你必须提供有关以前经验的信息，以证明你们公司有做这项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为Arktic的主要竞争者之一的Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你，一名PMI成员，是提案管理人，Arktic发现你与Polar协作，因此正在Polar公司寻找推荐人，同他讨论你的工作。你知道，Arktic将对你与Polar的合用留下深刻印象，并希望利用Polar作为参照。如果你中标，老板也表示你和你的一位朋友可以去梦中之地旅游一周，全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多！在这种情况下，你应当 A、​ 向Arktic提供Polar参照。总之，Arktic从局外人士那里得知你在Polar的工作情况，因此使你合同的保密条款解脱出来 B、​ 把Polar作为参照包括在内，假定保密协议是不必要的贸易限制 C、​ 与Polar联系，让它知道，如果你利用它作为参照，你将让它知道你将为Arktic所做的工作类型，从而使谁都不处于竞争劣势 D、​ 与Polar联系，要求允许在你的建议中把它列为参照 10、你的小组与Harry一起供事了几年。Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理，在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司，为你们的主要竞争者工作时，人们感到震惊，但很快也就淡忘了。几个月后，他来电话要求你给他一个在MCCAW项目中他使用的项目图表的拷贝。他说只是比较他现在的图表，因为他为MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下，你应该 A、​ 送给他拷贝，邀请他来你的办公室查看 B、​ 不送给他拷贝，邀请他来你的办公室查看 C、​ 送给他拷贝，同时要求他签署保密协议 D、​ 不送给他拷贝，他没有合法的了解文件内容的需要 11、为了在激烈的市场竞争中能够生存下去，你们的网络公司正在试图进入新的市场。目前省交通部有一个交通系统的项目，你们想向这个项目投标。这肯定是一笔大买卖，你们公司也需要这笔收入来帮助维持你们的电子商务业务。而且你们公司认识到，跟政府部门做买卖　，只要技术上能够行得通，他们通常都采纳的是报价是低的投标。你注意到来公司项目成员的工资要高于市场价格，也比其他的竞标公司高。由于你是项目管理协会　（PMI）的会员，而且你具备项目管理的专长，所以你被任命为评标委员的成员，负责寻找能降低项目成本的方法。你将向管理层提出下列哪项建议 A、​ 降低这个项目团队现有的工资水平，使本公司在这个项目上花费的人力成本接近其它竞争对手的人力成本，如果最终本公司夺标成功，从其它项目的盈利中抽取部分资金补贴给本项目的员工 B、​ 利用你们现有的工资水平与价值工程的方法相结合来作为降低总成本的一个方法 C、​ 将原计划要选为本项目成员的这些员工放在一边，如果这次夺标成功，那么在项目中雇佣一些新人，这些新人的工资水平比老员工资水平要低 D、​ 合作一个参数模型并按照一次性付款的价格呈报一份与前一个不同的提议 12、在高技术研究和开发组织中工作时，你认识到项目风险管理对项目成功是绝对必要的。你的许多决定是在信息不充分的情况下作出的，因此对你的企业来说是灾难性的。一个这样的犯错误是儿童开发的软件应用，它似乎是游戏，但实际上是用童工为大保险公司　进行数据输入的方法。因此，为了支持你组织的风险管理程序的未来利用和改进，你决定制定吸取教训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。吸取风险教训方案的基础是 A、​ 用文件证明风险反应审计的结果 B、​ 从项目风险审查出发保存会议 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 C、​ 提供风险识别对照表的更新资料 D、​ 建立风险资料库 13、你是一个项目经理，服务于一家专门建造变化犬舍的建筑公司。你们公司主要建造三种类型的犬舍。公司已经根据多年来的项目经验建立了一套标准的工作分解结构系统，此外还建立了一个范围变更控制系统。所有的犬舍都是按照计划建造的。然而，在你最近的项目中，客户方希望你用一种与以往不同的材料做地基。因为这个客户的狗睡在水泥地上会起麻疹。尽管这个要求导致了一项范围变更，但后来发现，这个新材料使实际的建筑时间缩短了20%。在项目结束时，你认识到继续使用这种材料会大提高你们的工作绩效。你下一步应该 A、​ 总结整理学到的经验，并与公司内部其他同事共享这一经验 B、​ 高速进度基线来标示出时间的缩短 C、​ 计算进度缩短节约的成本，并把节约下的成本交给客户 D、​ 发布一个新的工作方法并规定都要遵循这个方法 14、你一直在管理着一个项目，利用各种承包商世界上最大的热气球设计和开发新的航空电子控制系统。这一项目要结束了。在过去4年中，你把10项目各类不同合同送给了承包商。有些承包商表现良好，并且容易合作，但一个承包商有许多困难，因此你不得不因为该承包人表现差而终止合同。别一个承包人在收到最后付款之前完成某些技术文献。还有一个承包商有一些未付讫发票，因为它不遵守所有恰当的契约条款。当你了结这些合同时，你应当 A、​ 向每个承包商提供正式书面通知，说明项目已经完成 B、​ 准备一整套加索引记录和契约文件，供将来参考 C、​ 进行差异分析 D、​ 进行采购审计 15、你负责开发一种有争议的基因改组酶，生产不会肥胖的鸭子。这种酶必须符合政府的健康标准，并且必须满足客户的期望。昨天，你召集了一次小组会议，并向小组解释项目目标。小组的六位成员是反对基因重组食物联合会的成员，他们立即站出来引用道德和伦理信条反对项目。你追到大厅向他们解释，希望能够说服他们在该项目上合作，声称你会采取最佳的质量管理计划。其中的一个人突然停下来，要求了解质量管理计划的目的。你解释任何质量管理计划的目的是 A、​ 保证项目所有的动物实验都遵守有关规定 B、​ 保证项目流程得到及时调整 C、​ 保证项目各个方面的质量都得到提高 D、​ 保证质量管理计划得到执行 16、作为你们组织中负责质量审计的人员，每个人都讨厌见到你。人被指控是狂热者，因为你对一个项目不是进行一次质量审计，而是进行多次质量审计。实际上，有人说你的皮夹子里装着W 爱德华 戴明的褪色照片，而不是你的配偶和子女的照片。下列几类审计中哪一类不是质量审计的实例 A、​ 内部审计 B、​ 系统审计 C、​ 基线审计 D、​ 预期审计 17、你的组织的项目完成比率低下。事实上，情况如此糟糕，以致公司的某些人向项目管理杂志透露了项目失败的内幕。你项目管理办公室主任的照片杂志的令人难堪的文章中出现了多次。他已经完成丧失了信心，认为公司没有人能够搞清楚为什么完成比率如此低。因此，他聘请了一个咨询顾问寻找答案。在考察问题确定根源的时候，咨询顾问应该研究以下的信息，除了 A、​ 新的或者修改过的各项活动持续时间预测 B、​ 修改活动次序 C、​ 分析备用的替代时间表 D、​ 进度表的更新的记录 18、最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束6个星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付作用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该 A、​ 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收 B、​ 同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实 C、​ 直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以修改原来的合同，以纠正这些问题 D、​ 在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统 19、在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后，你和你的团队对这个项目进行了总结，以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出，资源的不平衡使用影响了团队士气；有时，某些程序设计师在足球项目表上花去的时间太多，因为他们的技能不需要的，并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效和利用，所以你的项目超支25%。现在你正在着手准备下一个公司项目――为一家销售水貂腿式取暖器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历，你认识到开始这一新项目时，你应当 A、​ 让外聘审计组定期审查你的项目，提供看法和见解，供中途纠正参考 B、​ 利用自动软件成本估计技术 C、​ 采用风险管理的结构方式 D、​ 阅读参加你们团队的人员的资格证书 20、你最近刚刚结束了一个项目的工作，这个工作要求你做大量的额外工作以按时完成任务。虽然起初的电脑设计工作很适合你，但是你同时要处理大量技术资料和复杂的编程工作。最初你进入到这个项目的时候给你分配的工作并不包括准备技术资料和编程，而且这些工作也不是你的专长。你必须在周末和夜晚加班工作。你在疑问为什么自己要做那份工作，以及为什么一开始的时候没有分配好工作。你马上要开始管理公司的下一项目，非常希望避免出现类似的情况。因比，你应该 A、​ 确保所有的工作都与项目范围说明一致，以核实项目范围 B、​ 使用包含资源柱状图和资源平衡图的项目管理软件 C、​ 确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细的阐述 D、​ 利用关键路径法解释可能出现的意外情况 21、你们公司为老年人生产一种特殊拐杖，公司在业界处于比较领先的地位。但是公司的业务总是时好时坏，有很大公司　是一个学习型组织。职员们彼此之间不共享信息，人们管理项目的方法还是一成不变、陈旧不堪。你觉得这个顾问的调研结果是正确的，并决定要采取一些措施。因此，公司现在要经常举行一些学习活动。你聘请了一个人来负责这件事情。针对这个目标的实现，她提出的第一个建议就是要确保公司支持 A、​ 项目团队会议 B、​ 项目进行中的顾客评估会议 C、​ 项目动员会议 D、​ 基准设定论坛 22、你最近被派往澳大亚执行一个项目。因为你来自日本，所以你对有机会访问澳大利亚内地、游览悉尼港、前往大堡礁和品尝“skippy”夹心饼很激动。为了使调动尽可能容易，你们公司应首先做下列哪项工作 A、​ 聘请一名知道该国情况的顾问，向你扼要介绍预计在澳大利亚会出现什么情况 B、​ 给你一本去澳大利亚的旅游指南，在去澳大利亚的飞机上阅读 C、​ 在分派前送你去澳大利亚渡过两周，使你了解该地方，会见你的新队友 D、​ 在澳大利亚驻东京大使馆安排一次会见，使你能够见到澳大利亚人，使他们能够解释日本人那里生活像什么 23、你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很好，但是你也得考虑一些问题。比如，你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好，经常下雨，湿度大，有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半，租金却贵一倍。文件习惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后，有一个问题你必须做出决定。它是 A、​ 我与将要与之一起工作的人的共同点是什么 B、​ 我如何将自己的文件知识应用到项目上 C、​ 我如何继续提高自己的能力，发展自己的文件适应能力 D、​ 我的适应能力如何 24、你正在与一家韩国企业合作完成一个型网络培训的项目。在你与该公司的总裁举行的第一次会谈中，你提到自已懂一些韩语。他对此感到非常高兴，你们的关系也变得更融洽。下列哪项特征明确地说明了你了解他们语言的目的 A、​ 不卑不亢 B、​ 可信的灵活性 C、​ 敏锐的洞察力 D、​ 积极地强化 25、一个人的谈判风格肯定会受到他或她的文化背景的影响。然而，其它诸如教育和经历的因素也发生作用。随着时间推移，生活在与原来文化背景不同的环境中的人将具备新文化环境的特点。这个将有一些新的行为偏好和特点。在谈判方面来说，这表明了什么的重要性 A、​ 总是将你的谈判对象看作是特定文化族群 B、​ 超越文化定型，将人们看作是拥有独特的性格特点和个人经历的个人 C、​ 认识到在国家谈判中文化定势应是起点 D、​ 将文化方面的知识作为所有谈判的基础 26、你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造成了强硬的谈判对手。为了得到年度分红，你在这场谈判不能失败。因此，你必须把注意力放在 A、​ 谈判房间的座位安排 B、​ 要迎合坐在谈判桌对面的最强有力的谈判对手来嬴得他的信任 C、​ 积极聆听 D、​ 为谈判进程的每个步骤都设定严格的时间限制并遵守该限制 27、你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决 A、​ 赞助人 B、​ 高级管理部门 C、​ 执行组织 D、​ 客户 28、你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要 A、​ 找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、​ 在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、​ 谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、​ 只按照施工工求建设建设住宅，不理会其它的抱怨 29、你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向看最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法 A、​ 退让型 B、​ 缓和型 C、​ 问题解决型 D、​ 折中型 30、你的15人项目团队中以前谁都没有共过事，情况确定如此。这个团队似乎不能渡过动荡阶段；每次会议上，意见不一，争论不休，一些罗唆的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲不同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是 A、​ 定期召开小组会议 B、​ 下次会议上利用小组促进因素 C、​ 进行认真的项目规划 D、​ 执行严格的会议行为规则 31、冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的；就是要在所有冲突有关的人之间都找到一个双赢的解决方法。在选择一个冲突解决方法，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是［ A、​ 折中 B、​ 直接面对 C、​ 缓和 D、​ 协商 32、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是 A、​ 学习并使用当地语言 B、​ 依靠翻译 C、​ 主要集中于正式的、书面的沟通 D、​ 使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 33、内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是 A、​ 沟通技巧 B、​ 沟通需求 C、​ 学会宽容和妥协的方法 D、​ 非言语沟通 34、一些人相信，交谈双方的距离在20英寸（51厘米）比较合适，而另一些人认为，14到15英寸（36到38厘米）比较好，还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话进行中开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方间隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是很重要的。它被称作 A、​ 空间关系学 B、​ 个人空间动力学 C、​ 姿态学 D、​ 语言学 35、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经厌烦了当地工人喜欢的饮料；发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责你犯下列哪项错误 A、​ 把行为归结为某个原因 B、​ 想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性 C、​ 你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人 D、​ 专注于控制而不是协调 36、你曾在世界各地从事过各种各样的项目管理工作，总是喜欢对人进行分类。你接受过的文化意识训练也告诉你这是一个处理丰富阅历的好办法。你也知道许多人把你们国家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”两类。实际上，你也知道现在的项目团队成员已经把你归为“傲慢的人”一类了。因此你应该 A、​ 根据他们国家的人物形象传统方式来对待你项目团队的成员 B、​ 把焦点放在与项目有关的人物身上 C、​ 对这种情况不予理睬 D、​ 按照与他们的预期相反的方向行事 37、通过在团队中建立自己的信誉，可以促进自己与团队中其他成员之间的交流。这个过程涉及建立和保持信誉的问题。下列哪一项不是有助于这一方面的行为 A、​ 态度灵活，并听取不同意见 B、​ 尊重他人 C、​ 通过给你出的回答，表明有专长 D、​ 可以信赖，并且坚定不移 38、你被派往国外去执行一个关于电信方面的大项目的谈判。在抵达酒店的时候，你发现了谈判对手向你发出的一个邀请，内容是请你一起共进晚餐。在晚餐过程中的谈话大多属于闲聊，很少提及公事。主人问了许多关于你的家庭、兴趣以及你在他们国家有没有亲戚或经常联系的朋友等方面的问题。他们还想知道许多关于你的教育经历、专长以及和你做过生意的其它公司等许多关于你个人背景的情况。虽然这些提问都很礼貌，但你对于他们真正想知道什么感到有些困惑。第二天谈判如期举行，开始的时候气氛比友好，你做好了准备要开始谈判，但是大家又闲聊了至少30分钟的时间都还没有说到正题上。你可以从他们这种做生意的方式中看出，你的谈判对手所处的社会文化具有下列哪种特征 A、​ 重视背景环境 B、​ 不重视背景环境 C、​ 亲切友善 D、​ 表达力强 39、你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤作为开胃品。在你要开始喝汤的时候，你好几个人在喝汤的时候声音很大，这让你感到非常不舒服。因为你们国家的人从来不这么喝汤，你们习惯于安静地进食。然而当你坐下来的时候，你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：“这是我第一次面对文化差异的问题。”接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并下向下一步，这个下一步就是 A、​ 把别人民办统一到你的世界中 B、​ 从宏观的角度寻找新的观点 C、​ 以开放的态度对待变更 D、​ 理解并尊重别人 40、你所在公司有一种特殊的文化，该公司聘用的职员都是左撇子，因此公司文化也具有强烈的左撇子文化的特点。公司的桌子、剪刀、铅笔刀和咖啡杯都是按照左撇子的习惯设计的。大多数的人也有一个左撇子的外号。当公司准备直向全球化的时候，它在全球范围内推选它的左撇子文化。一位新来的经理曾经在一次员工会议上建议招募一些习惯使用右手的人同，可以给组织文化带来一些不同的观点。这样的一种多样化将会给公司带来以下那些影响 A、​ 没有影响 B、​ 只会造成问题 C、​ 要么造成问题要么给公司带来益处 D、​ 造成问题的同时给公司带来益处 答案： 1、A、遵守法律要求和道德标准 作为某人在项目管理方面的职业责任之一部分，必须遵守法律要求和道德标准，以便保护社区和所有项目干系人。PMI　PMP任务描述研究，2002年，第59页 2、B、项目制约因素 制约因素是限制项目管理组的选择的因素。要求项目会在社会上、经济上和环境上是可以持续的，这一要求也将对项目范围、人员配备和进度产生影响。，PMI PMBOK2000，第55页 3、B、通过书面和口头的方式做出解释，说明在缺乏足够数据的情况下你无法完成此项目 工作结果是项目计划实施完成的成果。在这种情形下，尽管由于数据不全你不能完成配给你的工作，尽管那可能意味着你不能完成分配给任务，你也应该通过书面和口头形式给出解释，以此来确保你个人的诚实和专业精神PMI PMBOK2000，47；PMI成员道德标准 4、A、不接爱这个礼物，因为这可能被说成是你中饱私囊 作为一名项目管理的专业人士，你有责任避免送出或按受一些不适当的支付、礼物或其他形式的偿付使个人获得，除非这些给予和接受符合适用的法律和实施项目管理服务所在国的惯例。PMI　PMP专业人士行为规范 5、C、避免作出明知故犯地、违反职业道德的案件，帮助搜集有关信息 尽管懂得政策是非常重要的，但通过贿赂当地官员来解决相关约束的问题和必要的业务联系必然会引起道德问题，作为一名项目管理的专业人士，你应该遵守法律、法规以及国家和社会的要求，不能明明知道还要在做一些有负面作用的事情。沃玛1997，90－91；PMI成员道德标准，2 6、B、有义务与PMI合作，查明违反道德的案件，帮助搜集有关信息 根据PMI的成员道德标准文件的要求，PMI成员必须与机构合作对其它PMI成员可能发生的违反道德规范的行为进行审查。PMI成员道德规范，2 7、C、在投标中说明Katrina当前正在准备PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目管理提交她的简历 作为PMI的成员，你必须向客户和雇佣方提供有关资质，职业经历以及与成本，范围和与其成果　有关的公平，真实，完整和正确的信息。PMI Member Ethical Standaras,2 8、向所有的供应商尽可能全面地说明你的选择结果和原因 在一个投标邀请(IFB)中，在特定时间所有的投标都是公开的，所有的供应商也都允许公开参加投标。大多数情况下，投标都是公开的并且会向出席者大声宣读这些投标。通常都会把合同交给最低的供应商，这也是出于从财务方面的考虑。但有的时候，买方在选择卖方的时候也会考虑质量和时间等因素。这时专业的判断是非常关键的。如果合同并不是授予报价最低的供应商，那么详细地说明原因就非常重要。这种类型的交易方式很可能会出出欺诈、勾结或其他不诚实的行为。因此，项目经理和合同交易人员就必须按照规定明确、严守道德的商业程序进行操作。卡文迪什和马丁1987，24 9、D、与Polar联系，要求允许在你的建议中把它列为参照 PMI成员必须尊重和保护顾客、客户和雇主的机密和隐私，这类机密和隐私涉及身份、进行的分派，产品知识以及在职业联系的整个过程中获得的其他信息，除非顾客、客户或雇主允许你不这样做。PMI PMBOK2000，2 10、D、不送给他拷贝，他没有了解文件内容的合法需要 根据PMI职业行为规范和道德规范，你对在职业活动中获得的敏感信息承担了保密义务 PMI　PMP职业行为规范，2；PMI PMBOK2000，2 11、B、利用你们现有的工资水平与价值工程的方法相结合来作为降低总成本的一个方法 在准备对成本、服务和预期结果做出估计时，项目管理协会(PMI)的成员有义务向公众提供精确可靠的说明。如果实现相同的结果的更有效而且更节省的途径就应该使用价值工程的方法。PMI PMP专业人员行为法则，2；PMI PMBOK2000，2；梅雷迪其和曼特尔2000，193 12、D、建立风险资料库 风险数据库是资料库，它用来对在风险管理过程中收集和使用的数据进行采集、维护和分析。这一数据库的利用将协助管理整个组织中的风险，并且随着时间的推移，将成吸取风险教训方案的基础。PMI PMBOK2000，146；PMI PMP任务描述研究，2000，59 13、A、总结整理学到的经验教训，并与公司内部其他同事分享这一经验 通过共享学到的经验教训和改善项目管理服务质量的最佳操作方法对扩充项目管理知识库是非常重要的。从范围变更中学来的经验教训应该得到整理并在公司中共享，以此来使它们成为公司当前项目和其他项目数据库中的一部分。PMI PMBOK2000，64 14、D、进行采购审计 采购审计是审查项目的采购过程，以确定成功和失败。取得的每一见解可以转到项目或执行组织中的其他项目的其他采购上。这会有助于项目管理知识基础，提高项目管理服务的质量。采购审计应作为合同了结过程的一部分而进行。PMIO PMBOK，2000，159 15、C、保证项目各个方面的质量都得到提高 质量管理计划提高了项目的效率，为有关各方提供了更多的利益。提高项目管理的质量也是项目经理职能的一个关键方面。PMI PMBOK2000，102 PMI PMP Role Delineation study,2000,59 16、D、预期审计 预期审计不是描述审计的质量规章制度中使用的术语。质量审计应被看成一个审计系统。质量审计类型包括内部和外部审计；系统、产品、过程、位置和组织审计；基线和定期审计；以及特殊和全面审计。质量审计也是提高项目管理服务质量的一种方法，因为审计结果将有助于项目管理知识基础和最佳做法的共享。Willborn and Cheng1994,143; PMI PMBOK2000，101-102; PMI PMP Role Delineation Study,2000,101 17、D、进度表的更新记录 作为进度表控制的结果，进度表的更新记录是在可能的变更得到分析并且合理的变更得到变更控制系统的批准后产生的。参考以前的记录，分析可能的变更对提高项目管理的质量是有益的。PMI PMBOK2000，80；PMI PMP Role Delineation Study,2000，59 18、B、同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实 在这种情况下，这个已交付使用的、已经完成并通过客户验收的项目只是存在出现问题的潜在可能性，这一点也尚未被证实。尽管这个项目已经结束了，但仍旧要求采取进一步的行动。在你作为一名项目管理业务方面的专业人士参与工作的时候，个人和专业的行为、与工作的行为、社会责任和客户关系都是你必须考虑的问题。PMI项目管理经验及知识自我评估手册，2000，20and22 19、C、采用风险管理的结构方法 这一情况表明有可能调度差，风险识别和反应计划不充分。延迟使用这些程序设计师本可在早期确定为一种可能的项目管理风险。典型的是，项目管理风险包括时间和资源分配差、项目规划质量低和项目管理规章制度使用差等科目。PMI项目管理经验及知识自我评估手册，2000，20and22 20、D、确保工作分解结构足够详细，所有的活动都有详细的阐述 WBS的目的是组织和明确项目的所有范围。WBS没有说明的工作即是在项目范围之外。重要的一点是WBS必须是完整的，并且明确了所有活动的细节以便于职责的划分。PMI项目管理经验及知识自测手册，2000，20and22 21、D、基准设定论坛 基准社定是促进最佳业务操作学习和最佳流程改善机会的一个途径。公司开会并讨论最佳业务操作的论坛提供了一个衡量业绩和共享经验的标准。布雷克et al.1995,156-157 22、A、聘请一名知道该国情况的顾问，向你扼要介绍预计在澳大利亚会出现什么情况 文化能力不在是必须具有的一项出色技能；它是一项经济需要。它以公开态度开始，这种态度促进自我发展和了解别人的不同意见。人们必须扎根于文化知识，才能发展跨文化技能。 Brake和其他人，1995年，第74-75页 23、D、我的适应能力如何 其它关于你自己的问题包括：什么是我的主要文化倾向？它们如何影响我故事的方式？我同我所在的主流文化和主流商业文化的区别何在？Brake et al.1995,33-34 24、C、敏锐的洞察力 由于其积极主动性，对这种情况的反应显示了敏锐的洞察力。那些知道他们自身优势和劣势的领导者都会对假设产生疑问并向其他人寻求反馈。这种不断地自我检测能改善一个人的业绩。罗森 et al.2000,62-63 25、B、超越文化定型，将人们看作是拥有独特的性格特点和个人经历的个人 不要指望一个特定文化群体的每个成员的行事方式完全一样。虽然成功的国际业务与一个人的文化知识有着直接的关系，但是过分信赖这种知识也不足取。Ferraro 1998,121 26、C、积极聆听 最佳的谈判人员应该是一个见多识广的谈判都。积极聆听对理解对方的立场和兴趣是绝对必要的。由你的积极聆听产生的理解能对你的谈判伙伴产生积极而又有说服力的影响。因为这样你可以让他们觉得你很博学，而且让他们知道你也在不断努力真正聆听他们所说的一切。这样能增强双方的和谐度和信任度。费里奥1998，125 27、D、客户 必须满足客户要求。不过，不能忽视其他干系人的要求和期望。寻找解决干系人中不同意见的合适办法是项目管理的一大挑战，并且是项目管理专业人士的责任之一部分。 PMI PMBOK2000，18；PMI PMP任务描述研究，2000，60 28、A、找到合适的方法解决有关各方的 不同意见 项目经理必须通过提出公平满足各方冲突的需求和目标的方案来平衡有关各方的利益。有关各方经常由相互冲突的目标。第一步是识别谁是与项目管理过程中的主要挑战之一。 PMI PMBOK2000，16-18；PMI PMPRole Delineation Study,2000,60 29、B、缓和型 缓和型的争端方法是一种针对争端问题既强调差异又强调共同点的争端解决方式。它能始终保持融洽的气氛。作为项目管理的专业人士，你应该推荐使用尽可能公平的解决方法来满足竞争的目标和需求。 科考夫和亚当斯1989，10；沃玛1996，118和120；PMI PMI Role Delineation Study,2000,60 30、C、进行认真的项目规划 认真和早期的项目规划可以减少后来在项目周期过程中的冲突。解决冲突和力求取得公正的解决办法以满足竞争要求和目标是项目专业人士的职业责任之一部分。 Tharnhain和Wilemon,19756年，44；PMI，PMP任务描述研究，2000，60 31、B、直接面对 尽管题目中列出的方法在冲突的解决中都很有用，但一个项目经理最经常使用的还是面对的方法(也被成为问题解决方法)，这种方法能使双方共同找到一个双嬴的解决方法一起努力。这种冲突类型的冲突解决方法在项目管理中尤为奏效，因为问题总是在它们刚出现的时候被解决了，从而可以避免在项目生命周期中问题和积累。斯达肯布鲁和马歇尔1985，46-47；沃玛1996，125 32、A、学习并使用当地语言 沟通技巧必须在语言能力、学习其他语言的动机和是否愿意在专业及私下情况下使用此语言等方面进行评估。佛拉罗1998，147 33、D、非言语沟通 由于能帮助我们解释语言信息的传递，因此非语言沟通在传递和接受信息过程中和语言是同等重要的。在国际商务环境中，成功地进行沟通不仅需要你懂得其他的语言，而且还要理解那个语种的非语言方面的知识。在跨文化的情况下，当人们来自不同的语言环境的时候，他们更多地依靠非语言的暗示来沟通。费里奥1998，65 34、A、空间关系学 在跨文化的情况下，这实现清楚明了的沟通人们如何在接触中使用私人空间是我们必须懂得的又一门“沉默地语言”。在一般谈话中，一个人要与对方保持多远距离是由社会的相互作用和文化规范决定的。费里奥1998，78-80 35、B、想当然地认为自己的文化有着先天的优越性 民族优越感是人们的一种基本反应，也正是以此为基础，我们往往会按照我们自己的标准和做事方式来评价别人。而这通常是很具有破坏性的，因为这一般会切断我们与别人的联系和交流，而且会导致我们对别人只能做出草率和估计贬低性的评价，认识到这种倾向并加以避免是非常重要的。布雷克、1995，169-170 36、D、按照与他们预期相反的方向行事 如果你认为自己属于很传统的类型，那么如果必要的话，按照和他们经期相反的态度行事就像间接地告诉他们你和那些传统的类型之间的差别。尽量不要采取防卫性的态度，因为那只能使形势恶化。要学会对事不对人。布雷克 et al 1995,1717 37、C、通过你给出的回答，表明有建立信誉是一项任务，它要求你了解你的业务和你领域当前的发展情况。问一些表明你的理解水平的问题通过你问的问题，而不是通过你给出的回答，显示信誉。Brake和其他人，1995，179 38、A、重视背景环境 重视背景环境的企业文化是以关系为中心的，也就是说要处理目前的具体业务就需要具备关于个人或公司的大量的背景信息。这可能要在“小型谈话”上花费大量的时间，而且信息也不能以线形的形式交流。布雷克 et al,1995,54-55 39、D、理解并重视别人 你必须对自己的身份很清楚并且要很有信心，同时要展示你们国家的优点。接下来的一步显然是理解和重视别人。通过训练以不同的观点看待世界来使你主动学习其他国家提供的一切。罗森 et al 2000,174 40、B、只会造成问题 在这种情况下，同样性被看作是自然的和合理的。多样性被看作是冲突和争议以及低效率的源头，而不能产生对这个公司有利的新型互利关系模式。Brake et al.1995,226-227