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人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试考务工作手册

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人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试考务工作手册中国人民财产保险股份有限公司 人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 重要信息(每个考场须打印一份) 考试背景 本次考试是中国人民财产保险股份有限公司理赔员任职资格考试,考试过程的公平、严肃和规范尤为重要,特别是考场纪律要求方面,必须按考务要求严格执行。 考试时间、科目名称 考试日期 科目类别 考试时间 2010年10月30日 A001 公共基础知识初级 9:00-11:00 初级3个专业科目混考 14:00-16:30 2010年10月31日 A002公共基础知识中级A003公共基础知识高级 9:00-1...

人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试考务工作手册
中国人民财产保险股份有限公司 人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 重要信息(每个考场须打印一份) 考试背景 本次考试是中国人民财产保险股份有限公司理赔员任职资格考试,考试过程的公平、严肃和规范尤为重要,特别是考场纪律要求方面,必须按考务要求严格执行。 考试时间、科目名称 考试日期 科目类别 考试时间 2010年10月30日 A001 公共基础知识初级 9:00-11:00 初级3个专业科目混考 14:00-16:30 2010年10月31日 A002公共基础知识中级A003公共基础知识高级 9:00-11:00 中、高级共6个专业科目混考 14:00-17:00 考试物品要求 每人一张草稿纸(空白A4纸),每人一瓶瓶装水 横幅:人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 安排有答题纸答题的考点,按人数加5%的备用量印制答题纸。 监控要求 所有考场都需要进行本地录制,同时任意选择一个考场进行联网监控 入场凭证 1)​ 考生须凭有效身份证件原件(居民身份证或驾驶证)及准考证入场; 2)​ 考生携带身份证但未携带准考证的,可由监考老师通过管理机核实考生信息,核实无误后可允许考生登录考试,同时由监考老师填写《考场情况记录 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 》; 3)​ 考生如未携带有效身份证件原件的,无论是否携带准考证,均由监考老师通知督考和巡考并上报ATA。由巡考证明并由ATA上报PICC总部同意后可参加考试,同时由监考老师填写《考场情况记录表》。 考场入座及系统登陆规则 考生必须凭有效身份证原件及准考证进入考场,监考老师查验身份;考生必须在监考人员面前将手机关机后放入考场提供的信封中,监考老师使用订书机封闭信封,考生其他物品放在考场指定位置; 拍照后考生对号入座,并使用准考证号登陆。 考生将有效证件、准考证、演算用笔和装有手机的封闭信封放在考桌右上角。 考场纪律要求 考生必须服从监考人员的监督管理,严格遵守考场纪律,对违纪行为按以下规定进行处理: (一)考生在有违反考场纪律的行为,情节较轻的,由监考人员提出批评和警告,并按要求立即改正。 (二)在考试中考生有以下行为之一,一经发现当即取消其本次考试资格及成绩,并请其退出考场: 1、夹带、传递纸条物品或协助他人作弊; 2、交头接耳,警告后不改正的; 3、带入书籍、资料、笔记本、电子工具,不上交的; 4、使用手机; 5、冒名顶替、使用假证件; 6、严重扰乱考试秩序的行为; 7、其它考试作弊行为。 作弊考生处理: 对于因作弊被取消考试资格的,监考老师需告知其行为被判为作弊,并请其退出考场,填写管理机“考场日志”和《考场情况记录表》; 《考场情况记录表》上的作弊信息务必需要考生本人签字承认,如考生拒不签字,或者不服从监考老师的管理,监考老师 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 本考点的总负责人,由其联系PICC的巡考人员,共同处理。 答题注意事项 1)​ 本次考试基础知识科目包括单项选择题、多项选择题、判断题,专业类科目包括单项选择题、多项选择题、判断题、 案例分析 安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析 题和实务操作题。 2)​ 本次专业类科目中案例分析题和实务操作题部分特定考生将采用纸笔考的方式答题。ATA将在考前发放纸笔考考生名单,考点安排印制纸笔考答题卷(按每人1张加5%的备用数),请有纸笔考的考点考前准备纸笔考相关事宜。 考试数据收集 1)​ 考试结束后,检查考生考试数据完整性,确认无误后才能上传考试结果; 2)​ 考试结束后,纸笔考答题卷由监考老师如数收回,并将所有答题卷复印或扫描一份,自行保留备份一个月后销毁,同时在考试结束当天考点负责人将答题卷原件延边线封装后,交由督考EMS快递回PICC总部(邮寄地址:北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼中国人保财险大厦教育培训部;收件人:文健;电话:(010)85176647;邮编:100022)。 人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 考前工作手册 主要工作内容 时间 负责人 参加人员 具体内容和质量要求 物品签收及检查 10月28日前 主考 - 签收与检查系统盘、软件狗、摄像头、背景布、胸牌等物品的数量是否正确; 系统盘每考点1张、软件狗每考场1只、摄像头每考场2个、背景布每考场1块, 适量的胸牌; 需实施纸笔考的考点确认印制答题纸数量;使用答题纸考生名单考前1天同考生信息表发到考点。(答题纸样式见“答题纸打印版.doc”) 培训、考试资料发放 10月29日前 主考 考点所有相关工作人员 组织考试相关人员参加考试公司(ATA)组织的网络培训并通过考核。 1)​ 召开考务会议,明确时间安排和各类人员分工; (每个考场安排三名老师:一名考务管理员,一名监控,一名老师负责考生入场手机信封下发和密封) 2)​ 将考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员。 系统自检与试考 10月29日前 网络员 考务管理人员、监考人员 每个考场,完成考试系统的安装和在线升级,使用考试系统完成至少一次试考和环境检查,检查考试服务器、考试管理机、考试机、网络环境,确保运行状态正常,并将所有的试考成绩数据通过考试系统上传给考试公司(ATA)。 考点必须在10月29日前完成试考和环境检查。 考试机须安装输入法:微软拼音输入法、智能ABC输入法、双拼输入法、搜狗拼音输入法、全拼输入法、极品五笔输入法、陈桥五笔输入法 保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态。 保电申请 10月29日前 主考 - 向供电局上报考试安排,进行保电申请;了解考试当天是否有临时停电或电路维修 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。 考点环境布置 10月29日17:00前 主考 考务管理人员、监考人员 横幅、分布图、考场标识、考试机号标志、背景布等是否都准备妥当 1)​ 考务文档下载:ftp://187SGAR08KDread:Ie93Fwu3@ftp6.ata.net.cn 2)​ 横幅:内容“人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试”, 字体黑体,字色白色,背景红色; 3)​ 各考点应设置明显的考场分布图和考场标识;考场门口应贴有考场门贴,门贴的内容包括考点名称、考场号;考场标识要求参见附件3; 4)​ 考试机上应粘贴与《考生名单》相对应的考试机号;考场内应准备蓝色背景布并调试好灯光,用于考生拍照; 5)​ 检查用于拍照的背景布是否平整,如背景布出现褶皱需要熨平后再使用; 6)​ 检查拍照的质量是否达标,包括:摄像头位置、成像清晰度、背景布的平整度; 7)​ 检查《考生须知》《考生名单》是否打印并粘贴在考场门外; 8)​ 检查《考场异常情况应急 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》《考场情况记录表》是否已经准备; 9)​ 检查每人一张A4空白草稿纸是否已经准备; 10)​ 检查瓶装水是否准备好 11)​ 检查是否准备有足够的信封(用于考前封装考生的收集) 12)​ 准备候考区域。 考试数据 10月29日17:00前 考务管理人员 - 下载导入正式考试数据并和下发的考生名单进行核对。 网络监控调试 10月29日 网络员 - 1)​ 每个考点需安排一个考场在下午13:00—17:00登录监控网站调试监控系统。(监控系统网站http://atajk.hoovy.com,使用会议室2,用户名为城市+考点名称+考场名称,密码为123),在线监控的同时需保存视频文件; 2)​ 所有考场调试好本地监控视频录制软件;在本地录像调试过程中,需确保录像文件能正常打开。 封场 10月29日17:00前 考务管理人员 - 在上述工作完成的情况下和跟踪人员确认完成封场。 督考在任意考场管理机上,选择“工具”—“督考签到”,填写督考姓名、联系方式、拍照,并保存签到文件;具体操作请见附件7 人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 考试当天工作手册(每个考场须打印一份) 主要工作内容 时间 负责人 参加人员 具体内容和质量要求 考试相关人员报到 考前90分钟 主考、督考 考点所有相关工作人员 主考、考务管理人员、监考人员、网络员、督考到达考场; 督考对考点所有相关工作人员完成考前强化培训。 主考 - 检查确认考点布置工作全部OK,考场标识要求请参见附件3。 准备考试 考前60分钟 考务管理人员 - 1)​ 完成开机:服务器、管理机、全部考试机、备用机; 2)​ 依次启动服务器程序、管理机程序; 3)​ 管理机:启动所有考试机(所有考试机进入等待登录界面); 4)​ 任意选择一个考场进行联网监控,同时进行本地录制,其他考场直接进行本地录制。(监控系统网站http://atajk.hoovy.com,使用会议室2,用户名为城市+考点名称+考场名称,密码为123) 5)​ 监考老师需要在管理机选择“工具”—“考勤拍照”,填写两位监考老师姓名和联系方式,并拍照;具体操作请见附件6 6)​ 督考在任意考场的管理机上,选择“工具”—“督考签到”,填写督考姓名、联系方式、拍照,并保存签到文件;具体操作请见附件7 考前45分钟 调整摄像头、背景布,并进行试拍,使位置、方向、距离调整到合适位置。 考生入场 考前45分钟~考试开始 考务管理人员 监考人员 1)​ 考生必须凭有效身份证原件及准考证入场; 2)​ 考生携带身份证但未携带准考证,可由考务管理人员通过管理机核实考生信息,核实无误后方可允许考生登录考试; 3)​ 考生未携带有效身份证件,或有效身份证件和准考证均未携带,由监考人员通知巡考和ATA督考,由巡考证明考生身份,并由ATA督考上报同意后,考生方可参加考试; 4)​ 组织考生拍照进场,拍照要求请参见附件4; 5)​ 指引考生按座位号入座; 6)​ 提醒考生除有效证件、准考证和演算用笔外,将其他物品放到指定物品存放处; 7)​ 关闭手机等电子通讯设备放入指定的信封内,监考老师使用订书机封闭信封; 考前10分钟 监考人员 - 宣读考场须知,请参见附件5; 如有使用纸笔卷答题考生,下发答题纸; 开始考试 按各地区开考时间准点开考 考务管理人员 - 管理机:准点点击“开始考试”按钮。 考试过程中 开考后~考试结束 监考人员 考务管理人员 再次核查考生的证件,保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。 开考后~考试结束 监考人员 考务管理人员 1)​ 考试开始20分钟后,迟到考生不能进入考场; 2)​ 考试开始30分钟后,考生才可以交卷离开考场。 3)​ 为规范考场纪律,考场监考人员必须每15分钟巡视一次考场,如有异常情况或违纪情况,请详细填写考场管理机的考场日志和纸质《考场情况记录表》中; 《考场情况记录表》上的作弊信息务必需要考生本人签字承认,如考生拒不签字,或者不服从监考老师的管理,监考老师报告本考点的总负责人,由其联系PICC的巡考人员,共同处理。 考试结束前15分钟 监考人员 - 提醒考生考试剩余时间。 考试结束 考后30分钟 考务管理人员 - 1)​ 管理机:在确保所有考生都为“已收卷”状态后,再使用”考试”菜单中“停止答题”—“收卷”功能; 2)​ 管理机:导出考试结果->发送关闭考试机命令; ​ 若本场考试有考试机交卷不成功的,必须先拷贝该考试机上的单机数据至管理机上,然后使用管理机辅助菜单下的导入单机功能,将单机数据整合到整场数据包中再上传。 3)​ 向督考或ATA跟踪人员询问场次数据是否都已上传导入成功; 4)​ 与ATA跟踪人员确认所有作弊信息; 6)​ 所有需要收集的异常单机已发送给ATA跟踪人员; 7)​ 所有考场的本地监控视频考后直接交给ATA督考或在考试当天将本地监控视频上传至FTP。地址:ftp://187SGAR08KDup:Ata1234@ftp6.ata.net.cn 8)​ 汇总《考场情况记录表》,扫描或拍照成图片形式以电子邮件形式发送到ATA跟踪人员邮箱,或将纸质文件传真至ATA,传真号:021-61821919,同时将记录表原件直接提交给督考,或在考试结束后72小时内快递至上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋 跟踪人员收(邮编:201203); 9)​ 所有考试结果数据(包括单机数据和整场结果数据)、本地监控视频、《考场情况记录表》复印件保留一个月。 10)​ 督考在任意考场的管理机上,选择“工具”—“督考签到”,填写督考姓名、联系方式、拍照,并保存签到文件;具体操作请见附件7 11)​ 纸笔考答题卷由监考老师如数收回,并将所有答题卷复印或扫描一份,自行保留备份一个月后销毁,同时在考试结束当天考点负责人将答题卷原件延边线封装后,交由督考EMS快递回PICC总部(邮寄地址:北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼中国人保财险大厦教育培训部;收件人:文健; 电话:(010)85176647;邮编:100022)。 附件 1.​ 考场情况记录表 人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 考场情况记录表 考点名称: (第 考场) 考试时间: 以下除缺考名单和转移考试情况外,其它内容同时在管理机考场日志中填写 考试应考人数 考试实考人数 缺考名单:(只需要填写姓名) 转移考试情况:(如:张三从5号转到50号,转移成功后请考生签字确认) 违纪情况:(如:张三作弊,已上报考试公司(ATA),取消考试资格) 考生基本资料更正:(如:“张三”姓名更正为“李四”,记录后请考生签字确认) 其他异常情况:(如:张三考中突然生病等) 备注:当天考试结束后,请汇总《考场情况记录表》,扫描或拍照成图片形式以电子邮件或将纸质文件发送给ATA跟踪人员,或将纸质文件传真至ATA,传真号:021-61821919;同时将记录单原件直接交给ATA督考或在考试结束后72小时内将记录表原件快递至上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋 跟踪人员收(邮编:201203)。 考务管理人员: 监考员: 2.​ 横幅要求: 横幅内容:人保财险理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试 要求:字体黑体,字色白色,背景红色。 3.​ 考场标识模版 1、​ 考场路标样张 考场路标标准尺寸 长:30cm,宽:21cm 注:也可以使用标准的A4纸打印,可以得到同样的尺寸大小 2、​ 考场门贴和考生名单张贴规范 考点在每个考场正门上张贴考场门贴和考生名单 考点门贴样张 考场门贴标准尺寸 长:30cm,宽:21cm 注:也可以使用标准的A4纸打印,可以得到同样的尺寸 3、​ 统一在每台考试机显示器的上方张贴考试机机号或摆放机号牌 机号 4.​ 考场拍照要求 考生拍照需要提前准备拍照环境,首先一定注意要提前将摄像头驱动程序安装好,保证摄像头工作正常。考场拍照要求 1)​ 摄像头到人脸的距离:1.5米至1.7米; 2)​ 背景:统一用蓝色背景(使用亚光面,防止拍照反光),如背景布出现褶皱需要熨平后再使用 3)​ 考生正对摄像头; 4)​ 拍照环境光线充足; 5)​ 焦距要调准; 6)​ 拍照时注意调整人像在照片中的位置,高个子头顶留白,矮个子注意留取上半身。 5.​ 考场须知 1、​ 考生必须凭有效身份证原件及准考证进入考场,由监考老师查验身份后考生必须在监考人员面前将手机关机后放入考场提供的信封中,监考老师使用订书机封闭信封,考生将其他物品放在考场指定位置;拍照后对号入座,并使用准考证号登陆并将有效证件、准考证、演算用笔和装有手机的封闭信封放在考桌右上角。 二、考试系统提供计算器用于计算题的使用;提供以下中文输入法(微软拼音输入法、智能ABC输入法、双拼输入法、搜狗拼音输入法、全拼输入法、极品五笔输入法、陈桥五笔输入法)。 三、考场为考生统一提供演算草稿纸。考生在演算草稿纸上必须填写自己的姓名及准考证号,考试结束后由监考人员统一收回。 四、监考人员发出开始考试指令后,考生方可开始答卷。 五、考试开始20分钟后,考生不得入场,开考20分钟内未能在考试机上登录并确认的考生,视为缺考,考试系统将不再接受该准考证号登陆。 六、考试开始30分钟后,可交卷离开考场。考生提交试卷后须立即退场,不得在考场附近逗留、交谈,不得再次返回考场。 七、考生要自觉遵守考场秩序,保持安静,不准吸烟或吃东西。 八、考试机出现故障,考生需举手示意,由技术人员进行处理,但不允许监考或技术人员帮助操作考试界面,或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。 九、考生在考试期间如需上厕所,应向监考人员举手示意,在得到监考人员的允许后,由工作人员陪同出入考场,再次进入考场时需向监考人员出示准考证及有效身份证件。 十、考试结束指令发出后,考生应立即停止答卷,向系统提交试卷,并按监考人员要求退场。严禁将考场统一发放的演算草稿纸带出考场,严禁抄录试题。提前结束考试退场者不得在考场附近逗留、喧哗。 十一、违纪处理规定。考生必须服从监考人员的监督管理,严格遵守考场纪律,对违纪行为按以下规定进行处理: (一)考生在有违反考场纪律的行为,情节较轻的,由监考人员提出批评和警告,并按要求立即改正。 (二)在考试中考生有以下行为之一,一经发现当即取消其本次考试资格及成绩,并退出考场: 1、夹带、传递纸条物品或协助他人作弊; 2、交头接耳,警告后不改正的; 3、带入书籍、资料、笔记本、电子工具,不上交的; 4、使用手机; 5、冒名顶替、使用假证件; 6、严重扰乱考试秩序的行为; 7、其它考试作弊行为。 6.​ 考点老师签到操作流程 a)​ 在对应考场管理机上选择“工具——考勤拍照” b)​ 在弹出的新窗口中,填写两位监考老师的姓名和联系方式,并进行拍照 c)​ 点击“确定”完成签到 7.​ 督考签到操作: a)​ 任选一个考场的管理机,选择“工具——督考签到”,如下 b)​ 在弹出的新界面上,填写自己的姓名,并进行拍照,拍照完成后点击“签到” c)​ 保存签到文件,签到文件为后缀sgn的文件;
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分类:金融/投资/证券
上传时间:2010-10-31
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