下载

1下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 微博营销

微博营销.ppt

微博营销

随风缘
2010-10-31 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《微博营销ppt》,可适用于市场营销领域

主讲: 杜子建网络是答案【微民】生活在这个时代的每个人我们曾经做着微不足道的事发出微小的声音。草根人群在微博上的越来越广泛的影响力【微时代】微民造就微动力的当今时代。微博改变了我们的生活【微动力】当微民的行动和力量在无组织状态下集结那将是一股推动事件发展的强大动力。【微生活】生活原本细微琐碎微生活的意义在于小民生活融入时代洪流带来广泛影响或者你也可以将之理解为“微笑着生活”因为那是普通如你我原本该有的生活态度。微博对于每企业来讲都是一次重生的机会无论是初创业还是发展中的中小型企业甚至是大企业都是重生。插入视频:中国微博客崛起成为杀伤力最强的舆论载体拥有微博的这一年里我们身边发生了太多太多的奇迹这个奇迹在以往任何时代这些奇迹在以往任何时代都是无法想象的尤其是在品牌传播方式上。企业(机构)微博在新浪注册已经近万家但是于微博经营这块做得不错不足百家能把微博做到像新周刊戴尔中国这样的水平已经寥寥可数。更多的“官微”仍然处于尝试和摸索阶段有些“官微”由于受到企业内外的制约基本不知道如何玩这个现象新浪官方应该予以指导企业官微【企业微博】新周刊的对微博的认知已经远远超过了传媒行业的其他媒体【微柜台范本】戴尔把其官微变成了产品销售的柜台基于新浪微博和企业官微均处于探索阶段大家共同摸索探讨是一个必要的发展过程而当这个过程成熟以后未来的新浪企业官微将在中国经济发展中发挥重要力量因此作为微博爱好者和研究者我愿将我这一年所学的心得与大家共享。在以下几章所讲到的不妥和谬误之处万请各路海涵。【官微引导】【官微引导】企业官微的两大尴尬既然是具有多人共管的组织好微博同时还要肩负那么多的企业使命那么按照中国人的传统处事原则出于对整个企业负责考虑大家大多尊崇一种经营原则【不求有功但求无过】因此官微经营起来就变得格外谨慎小心。由此也就无法赋予官微“鲜活的生命质感”因此而枯燥并失去价值。要赋予官微生命质感【官微引导】由于领导都忙没他的口谕管理者应该如何表达?企业信息不可能每天都有在没有信息发布的情况下是否闭口?领导和企业的这些话到底应该怎么说?写错话了怎么办?写错字出事了怎么办?官微的困难【官微引导】【官微引导】对企业官微的建议把官微提升到中宣部职能部门的核心高度由企业一级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博最重要一点要对官微管理者【授权】授权是最大的支持是本着对整个企业负责的宗旨不能轻视。一场互联网营销大会现场通过大屏幕滚动与会者发送的微博现场互动异常热烈官微在能够获得企业领导最大授权以后究竟应该如何经营呢?据我所知新周刊的官微是由新周刊杂志社副总编何树青老师亲自挂帅的而且新周刊总计不少于五人在职业化专职化的管理微博并建立了除新周刊之外的“早安”和“晚安”账号他们的话题总是行走在时代的最前沿。官微如何经营《新周刊》的微语录长时间霸占着新浪微博转发榜前几位微博让传统媒体的选题和内容来源更贴近大众心声微博成为深度杂志与大众互动的最佳平台。官微到底应该怎么玩呢?在回答这个话题之前我必须再次强调【网性】和【网感】这两个关键词。如果官微管理者不是资深网民那么仅仅这两个词的理解可能就需要在网络上摸爬滚打一两个月。否则会把自己连同企业都带向尴尬和被动的境地。形象一点说网性就是这个网站的【风俗人情】如同每一个村长一样不同的村长有不同的“风土人情”。比如腾讯其“网性”是偏年轻、雷族多而新浪的网民群体构成偏于人文或是“偏右人文”新浪的文字未必适合腾讯。到底什么是网性?简单说就是姚明投篮的时候的【手感】这个在斯诺克台球场也有此说。一个网感不强的人如同投篮不顺的球手一样练了好多年的篮球但就是命中率偏低。这个问题是要在了解【网性】深知众网友的集体好恶以后才能产生的。网感是“官微”经营的关键。什么是网感?蜘蛛无论怎么样织网它最终都能又快又准的找到中心。就像蜘蛛一样网感强的人总能从纷杂的信息中找到自己要的东西。是可以自由自在地随性写微博如任志强潘石屹李开复是可以全权代表企业发布相关信息在自己玩透以后可以培养最信赖的人做徒弟进行技术指导当初任总也不会玩的。企业领袖玩微博的有三个好处:那就是自己的个性化表达可能会给企业带来一定的损失如唐骏。但从我目前的观察来看以企业领袖玩微博的大多是利大于弊他们甚至可以不谈自己的企业都一样会获得宣传企业的相同效果。企业领袖的个性在中国基本上是等同于他所领导着的企业个性的。企业领袖玩微博的危险唐骏的学历门事件使中国掀起了一阵海龟学历调查的浪潮更有好事者(网友)发布一款软件只要输入名字就能查到西大的学历证件。在整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期你可以不重视企业官微的宣传价值但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值它是任何第三方合作机构都难以实现的【即时价值】你的官微锁定必要关键词你就可以随时知悉危机动态。对中国所有企业领导的重要提醒:宝洁公司从霸王的危机事件中看到了微博的力量企业官方微博最大的忌讳是急功近利地给自己的企业做硬广。以目前态势来看只要你斗胆在官微上做硬广你的粉丝必会产生逆反如果你硬广的次数过多那就会对你的粉丝数量和粉丝质量都会造成巨大影响。官微经营不易千万不要急于将官微的广告功能最大化这是官微的第一大忌。企业官微的忌讳:广告做的太明显从转发和评论的量来看都是很失败的官微肩负企业使命需要完成一个核心要件【传播】而传播的核心就是你所拥有的直接受众。在微博里面直接受众就是你的【粉丝】而粉丝的吸引是需要微博经营者全力以赴地用心去做的人情味、有趣、强烈的立场是关键。如何经营官方微博国家机关通过建立官微便于及时了解发生的大事就是【有营养】如果你官微的帖子除了发布信息以外不重视【营养输出】那即使你玩了半年一年你的粉丝也不会增长多少。那么什么叫有营养?不同的官微有不同的特色因此不同的营养需要自己来理顺。新周刊的“营养”是话题营养以及人文营养。你定位?官微经营的口诀人文方面伦理方面利用微博造响声势积极传播公益事业,成就了品牌迅速走红的奇迹一定要基于你企业的产品特质和你的企业文化围绕这两个核心来建构自己的【微博个性】而所有的微博个性建构必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果你的官微每天发布个帖子而每一个帖子都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的那么这个官微是失败的。官微的定位制造有粘性的话题不仅有营养还可以引起更多的关注这是经验微博的前提。而生命的基本特征是【动】而且是【互动】。就算你自己的微博很有营养你也不能俗世独立尤其你微博做的很有营养之后你更不能孤标自傲你需要经常去拜访别人的帖子要多多赞扬你觉得不错的博友评论和转发都是赠人玫瑰。微博账号=生命若能帮他找到那个她你自己也有成就感赠人玫瑰手有余香。我甚至觉得你一开始就无需发表自己的帖子而是经常性转发有营养的用这个技巧去建立友谊。当然在转发评论他人的时候你不能太势利不要只转发牛人的帖子也不要只转发你的客户和准客户的帖子。你可以更多地参与到草根网友的互动当中去他们才是传播者。微博的转发借助草根人群的传播让更多的人关注玉树关注公益。官微注册以后第一件事情是“加关注”根据新浪规则你每天最多可以加人关注总量是人。而官微技术上讲天的总关注可以达到但是我建议你不要饱和最多关注到人。遇到那些牛人根本无视你的你可以取消在加关注上重视草根、意见领袖和少数名人配比。官微的“加关注”技巧【官微引导】通过微博展现真实自我真性情打动大众的第一女明星支持公理转发公益与人为善力争原创坚持特色立场坚定减少纠缠笑对批评有错就认建立原则观点明确果断辟谣求真务实官微引导“微博个性”的建立原则辟谣排名灾情官微发布企业信息一定要注意字的限制最好在一个帖子说完。当然这对管理者的文字水平要求很高如果遇到长篇发布那就需要【连载标出序号】否则会产生误读。我记得成都市政府官微有一个断章发布引起巨大争议大家只看到市委常委的名单和职位去救灾没写被骂了。官微信息发布的技巧错发微博自己找骂的典型既然开设官微难免会遇到投诉和对你公司产品情绪类帖子这个事情官微可以发挥先遣队的沟通作用马上跟对方互动保持良好态度消解对方情绪了解事件真相及时汇报公司马上给出解决方案记得戴尔回应曹增辉 的一个问题的时候表现就很出色。及时解决问题化解小危机官微的客服国家有舆情企业也一样要重视企业舆情这个舆情把握基本上可以在微博实现。主要通过【关键词锁定】列出本企业所重视的关键词如企业名称、竞品名称、投诉、产品关联词组等实现这个需要记住一个按钮【关注的话题】学会使用这个按钮并定时检查你锁定的关键词动态。官微的舆情官微在粉丝数左右的时候可以适当地做一些微营销但是以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。小公司可以尝试玩一两次多了就滥了会损害公司形象。大公司要大气单纯地根据节气赠送礼品做一些线下活动更妥当。比如小型有选择的聚会。官微的营销秒杀虽说是现下最时兴的网络游戏之一却也只是炒冷饭了。官微主贴的大体构成精彩语录趣味的图文头条新闻操作就是对话就是互动互动才是最难也最需功力的地方。微博传播特色是群组互动这一全新传播平台最大的优势就是群对群你在评论他人帖子的时候你面对的绝不是他一个人而是以他为领衔的整个粉丝群他们在集体看你说话你的每一句话都会作为他评判你所代表的企业态度。官微的操作互动是微博保持粘性的最佳方法企业微博有一个【身份错位】的概念也就是你本来代表企业在说话但说着说着就变成了自己(从组织化语态漂移到个人化语态)这其中又一个重要的政府官员就经常错位在这个【身份盲区】里面因此他招来一些非议和嘲讽。其实如果你带有强烈的企业身份感你就不会漂移。官微的角色锁定成龙在Twitter上发表的评论其实就是一种身份错位的表现其结果就是成龙=香港之耻。自大:这微博上以我为代表的“自大型”人才不少当然也少不了“自大型企业”无论在什么地方自大的口吻都是不太讨人喜欢甚至是厌恶的比如微博就有不少人讨厌我这实在不是我希望的但是我经常说着说着就失态了就好大喜功而官微切忌如此。官微最好的态度是热情有序官微的态度从反三俗的角度出发官微的管理者最好是女性而且【最好是美女】。因为在红尘俗世中美女总是讨人喜欢的女性管理者在官微遇到质疑的时候语态上会相对柔和美女头像还是真能吸引一些三俗大侠的比如我和郭德纲。简单说女性官微好于男性。官微管理者的身份美女就是不一样即便是“西太”毕业的人气还是很足戏称“中国胸神”官微目前最大的难点不是粉丝增长了多少而是表达。我个人觉得基于社交平台的人情特性官微不宜过于“喉舌化”不能过于“官方”不能是新闻发言人的口吻也不是人民日报头版头条更不是市井气质的油腔滑调。它需要雅俗共赏张弛有道。说白了一句【人性化表达】官微的分寸官微不能是常规的小时工作制。合理的时间点点期间有三个高峰时段点、点、点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机那是根据企业对需要发布的主题的时间把握急切的事情要马上发布重要但不是急切的可以峰值时间发布。官微的管理时间和时机官微最苦恼的是没人回应这个问题有三个可能的原因造成单一的企业信息缺乏公共性写字的人自己把话题锁死了让他人无法参与文字平白朴素缺乏一定的张力。解决这个问题的办法就是别锁死了话题要将话题的潜力释放出来如疑问和讨论。官微话题的张力和开放性#微博改变生活#改变了思维、改变了阅读习惯、改变了信息的获取方式、改变了太多。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/71

微博营销

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利