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酒店管理团队.doc

酒店管理团队

lyp916
2010-10-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《酒店管理团队doc》,可适用于战略管理领域

公开课报名表酒店管理团队【举办时间】年月日年月日上海年月日年月日北京年月日深圳【主办单位】BCG百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】¥元一天(含一天中餐、指定教材、茶点)【参加对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务欢迎来电咨询!课程背景Coursebackground“在成为领导前你的成功同自己的成长有关在成为领导以后你的成功都同别人的成长有关”杰克·韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理高效率靠激励在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。课程收益​ 了解高绩效团队的特征​ 掌握团队建设的原则、程序和方法​ 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧​ 掌握有效提升团队领导能力的技巧​ 学习团队激励的技巧课程大纲curriculumintroduction第一章、什么是团队、认识团队(=?)、团队与群体的区别、团队行为曲线​ 讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?第二章、如何才能建设高绩效的团队、明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)​ 短期目标:工资、奖金等物质层面​ 中期目标:职位、发展等职业规划​ 长期目标:企业文化、价值观念等精神层面、相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)、沟通良好(如何才能有效的沟通?)、分工与授权(在具体工作中如何操作?)、合理的激励(没有足够的条件怎么办?)、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)​ 案例分析、讨论:企业文化对企业团队的作用是什么?​ 案例分析、讨论:如何建设与企业团队想适应的企业文化?第三章、高绩效团队的成员、如何选择团队的成员、团队成员的关系如何协调、如何解决成员的冲突​ 案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理?​ 案例分析、讨论:团队的成员如何才能更发的配合?第四章、高绩效团队建设的流程及阶段、团队建设的流程、团队建设的阶段​ 案例分析、讨论:在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题?第五章、高绩效团队的激励管理一、什么是激励二、激励的核心是什么、需求理论、激励理论三、激励的误区四、激励的四原则​ 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则五、激励的方法、信任认可表扬赏识(如何培养对工作的成就感?)、承担责任(为什么要为下属承担责任)、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)、薪水与升迁(物质基础还要有保障)、工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣?)、合理的制度(公平、公正、公开)、工作气氛(是一种软化剂)、企业目标与使命(最终的解决方案)六、激励方法的综合运用​ 案例分析、讨论:讲师介绍TeacherIntroduction李革增:实战型培训专家清华大学、北京大学特聘培训讲师深圳管理咨询协会管理专家外商投资协会培训专家中国企业联合会顾问香港光华管理学院客座教授美国AITA认证国际职业培训师欧洲SKP机构高级管理顾问企业家协会特聘培训讲师多年从事企业高层管理与咨询工作经验在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验不仅具有深厚的理论知识而且具备丰富的实践操作能力注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》培训特色:以互动、情景式培训见长注重受训人员的感悟及参与培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。曾培训或咨询过的企业有:长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

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