[HR]360考核

360 度绩效考核 从无序到有序，从思维到高度! 为北京奥运会的胜利召开与泛美服装的辉煌未来同时发布 360度考核架构度考核架构 90度 180度 270度 360度 上司 下属 市场 自己上司 下属 市场 自己 运作前提 1.岗位说明书 岗位说明书是对被考核人工作权限、范围及能力的基本要求， 岗位说明书如同一栋建筑的规划草图，要建什么样的楼，规划 草图是根本的根本。没有规划草图而建房子，建出的房子与最 先的期望会差以千里，且漏洞百出。 2.工作流程图 工作流程图是详细描述被考核人在实行岗位职责时与哪些机构、 组织的哪些人产生接口关系 运作中哪些人或哪些组织是关键点 2.工作流程图 组织的哪些人产生接口关系，运作中哪些人或哪些组织是关键点。 工作流程图如同交通地图，有完美的地图可使交通顺畅，反之，迷 路和事故会层出不穷。路和事故会层出不穷。 KPI设定 1.什么是KPI KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通 过对组织内部某一流程的输入端 输出端的关键参数进行设置过对组织内部某 流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、 取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标， 是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业 绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责 任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考 评建立在量化的基础之上 建立明确的切实可行的KPI指标体评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体 系是做好绩效管理的关键。 KPI设定 2.如何设定KPI A.设定KPI必须紧随企业战略目标。 B.设定KPI必须精知被考核岗位的岗位设定 需求与职业规划目标。需求与职业规划目标。 C.设定KPI必须有完善的岗位说明书和工作 流程图流程图。 D.设定KPI必须遵循SMART原则。(见下页)D.设定KPI必须遵循SMART原则。(见下页) KPI设定 3.什么是SMART？ ①S代表具体(Specific)，绩效考核要切中特定的工作 指标，不能笼统；指标，不能笼统； ②M代表可度量(Measurable)，绩效指标是数量化或 者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可 以获得的； ③A代表可实现(Attainable) 绩效指标在付出努力③A代表可实现(Attainable)，绩效指标在付出努力 的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； ④R代表现实性(Realistic) 绩效指标是实实在在的④R代表现实性(Realistic)，绩效指标是实实在在的， 可以证明和观察； ⑤T代表有时限(Ti b d) 注重完成绩效指标的⑤T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的 特定期限。 泛美服装(深圳)有限公司 我公司部分岗位考核设定我公司部分岗位考核设定 从粗放到细分，从理解到习惯!从粗放到细分，从理解到习惯! ①总经理助理考核设定 1.权重设定 自自自己自己10%10% 总经 上司上司 50%50% 总经理 市场市场25%25% 下属下属15%15%所服务的机构或组织代表 下属下属15%15% 各部门经理、主管 ①总经理助理考核设定 1.权重设定 上司 总经理 50%上司 总经理 50% 市 所服务的机构或组织代表 25% 自己市场 10% 下属 各部门经理、主管 15% ①总经理助理考核设定 2.上司考核项目(50%) 1)有无按年度规划制定合理的月度公司目标(5%)； 2)有无每天搜集各部门的《工作异常提报》并处理解决(5%)；2)有无每天搜集各部门的《工作异常提报》并处理解决(5%)； 3)有无对公司的突发事件写成案例,强化 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 与改善(5%)； 4)有无处理各部门主管、经理的日 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 、周工作总结、月 工作总结(5%)； 5)有无指导与监管公司各项 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的执行与落实情况(5%)； 6)临时交办的事情有无按计划执行或回馈(5%)6)临时交办的事情有无按计划执行或回馈(5%)。 ①总经理助理考核设定 3.下属考核项目(30%) 1)提报的异常有无跟进处理(7%)； 2)有无定期发布月度工作计划和月度工作总结(9%)；2)有无定期发布月度工作计划和月度工作总结(9%)； 3)有无定期组织主管、经理学习或培训(7%)； 4)有无处理部门间的沟通异常(7%)； ①总经理助理考核设定 4.市场考核项目(30%) 1)来访人员对公司的满意度(10%)； 对来访人员提出问题的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 与落实情况2)对来访人员提出问题的解决方案与落实情况(20%)； ①总经理助理考核设定 5.自己考核项目(10%) 1)每日工作计划(3%)； 每日 作总结2)每日工作总结(3%)； 3)周工作计划与周工作总结(2%) 4)学习情况记录(2%) (12)外发助理考核设定 1.权重设定 上司上司 PMC经理占总比例的50% 上司上司 市场市场 生产部10%市场部15% 外协厂外协厂15% 自己考核占 自己自己 自己考核占10% (12)外发助理考核设定 2.上司(PMC经理)考核项目(50%) 1)当月各种异常目标值和上月都有下降(9%)； 2)本月被投诉比目标值和上月都有下降(9%)；2)本月被投诉比目标值和上月都有下降(9%)； 3)安排的各项工作及时落实到位(9%)； 4)工作总结到位、及时(8%)； 5)日报表上交及时、准确(5%)。5)日报表上交及时、准确(5%)。 (12)外发助理考核设定 3.市场考核项目(40%) 1)完全按计划时间完成工作 (10%)； 2)样板的正确率100%(10%)；2)样板的正确率100%(10%)； 3)服务态度良好—10人中评价优良者占70%以上(5%)； 4)进度表的及时公布—每4小时更新一次给相关人(15%)； 5)生产过程中的全部资料及细节的记录完善，到位(10%)。 (12)外发助理考核设定 4.自己考核项目(10%) 1)每日工作计划(3%)； 每日 作总结2)每日工作总结(3%)； 3)周工作计划与周工作总结(2%)； 4)学习与工作改善(2%)。 泛美服装(深圳)有限公司 考核步骤考核步骤 —随时取证 从混乱到清晰，从痛苦到畅通! 随时取 从混乱到清晰，从痛苦到畅通! 考核步骤—随时取证 1养成凡事做记划与做记录的习惯1.养成凡事做记划与做记录的习惯。 ---凡事是需要讲证据的，提交不了证据的评判是 无法考证的评判。为了使自己的工作与他人的关系能 建立在市场价值链上，必须养成凡事以文字记录为凭 的习惯。 你说得太完美、再好，我都可以说你没有说过，因你说得太完美、再好，我都可以说你没有说过，因 为没有记录的凭据。口说无凭!! 无论是考核别人还是见证自己，都要有随时记录的无论是考核别人还是见证自己，都要有随时记录的 习惯。否则，你的工作与人生中将付出很多的代价。 千万以“说过”来做证据!!千万以 说过 来做证据!! 考核步骤—随时取证 2养成每天做工作总结的习惯2.养成每天做工作总结的习惯。 ---上司如何考核下属？凭下属的工作总结， 如果工作总结中没有可证明自己成绩的内容或 者干脆没有某一天的工作总结，那考核的凭据干脆 考核 凭据 又来自哪里？ 即时、认真、严谨地上交每天的工作总结、即时、认真、严谨地上交每天的工作总结、 每周的工作总结和每月的工作总结，这些是你 获利绩效的见证 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 获利绩效的见证材料。 千万别嫌总结麻烦，天天躺在家里就不麻 烦了!烦了! 考核步骤—随时取证 3养成凡事提报的习惯3.养成凡事提报的习惯。 ---别人给你工作带来损失、带来伤害，要别人给你工作带来损失、带来伤害，要 找上司确定责任，提报到指定负责人处，由公 司专人负责查出责任人 追究相应责任司专人负责查出责任人，追究相应责任。 “他说”、“你说”、“我说”都是无效 的内容，拿出证据来，没有完备的证据，那你 自己就北黑锅吧。自己就北黑锅吧。 千万因省事和自己的钱过不去! 泛美服装(深圳)有限公司 考核执行方法考核执行方法 从疆化到固化，从固化到优化!从疆化到固化，从固化到优化! 考核执行方法—随时取证 1每月28日各部门准备开始本月度绩效考核1.每月28日各部门准备开始本月度绩效考核， 相关人员开始全面搜集与整理一个月以来的 所有与自己 他人考核有关的所有资料 做所有与自己、他人考核有关的所有资料，做 为考核的凭据与见证材料。 ----不能提供自己见证材料的考核 内容无效，不能提供他人考核见证材料的考内容无效 不能提供他人考核见 材料的考 核扣考核人相应分数。 考核执行方法 2每月3日前被考核人应该填写完自己的考2.每月3日前被考核人应该填写完自己的考 核表，递交到自己的直接上司处。 3被考核人的资料到直接上司处后 直接上3.被考核人的资料到直接上司处后，直接上 司应将被考核人的相应材料进行审核，并将 自己对被考核人考核的见证材料一并装订于 其资料之中，同时完成对被考核人的考核评其资料之中，同时完成对被考核人的考核评 分。 考核执行方法 4被考核人的直接上司应在每月 日前与被4.被考核人的直接上司应在每月5日前与被 考核人直接谈话—绩效考核面谈。前在每月 5日前将被考核人的全部资料交到行政部。 5.行政部收到被考核人资料后，应在7日前 向被考核人的“市场”维度部门负责人索取 相应的考核资料与见证材料。“市场”维度相应的考核资料与见 材料 市场 维度 部门负责人应在当月9日前完成被考核人的 所有评分与见证材料的提交所有评分与见证材料的提交。 考核执行方法 6行政部应在每月的10日到14日完成所有被6.行政部应在每月的10日到14日完成所有被 考核人的资料的真实性与见证材料的可靠性 的判定 并对其中有疑问的部分进行最终确的判定，并对其中有疑问的部分进行最终确 定，适当的时候找相应的被考核人、考核人 谈话谈话。 5.行政部应与每月的18日前将考核资料全部 交到总经理室 由总经理做最后的签名与确交到总经理室，由总经理做最后的签名与确 定，并要求总经理在19日内完成批阅后转财 务部核算工资务部核算工资。 绩效是通过努力创造出 的绩效是通过努力创造出一的! 切皆有可能!!一切皆有可能!! 感谢您关注本绩效考核!感谢您关注本绩效考核!