放权激发员工潜能

45 2007年01月29日 黄韦艳 huang.weiyan@cweek.com.cn Business Vision 财智 商学院 CWEEK 腾翼守业科技发展有限公司总经理 杨盛之 关注年关 放权激发员工潜能 过？ 杨盛之：如果放在以前，我会毫 不犹豫地回答：年关很难过。但随着 这几年的摸索，我们针对以往存在的 几个问题逐一理顺，现在来看，除了 回款情况仍然比较让人挠头之外，其 他应该不是太大的问题。年关应该不 是那么难过了吧！（笑） CWEEK：一般来看，年关总会 遇人员跳槽、上下游感情联络等问 题，你是如何解决的？ 杨盛之：具体来看，在上下游联 系方面，我们日常的工作也大都放在 与上游客户的联系。在以往，由于牵涉 下一年的 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，年关都是一个与上游 客户紧密联络的时期。而为了改变这 种拥挤、紧张的局面，我们将下一年合 同签订时间提前到当年的10月份。一 般来看，“十一”刚过，人们的工作还 不太忙，心态也比较好，对于销售压 款、折扣等问题都不会那么斤斤计较， 那时候这种人情公关可能也更好做一 些，也不用等到年关的时候那么费劲 了。 在人员跳槽方 面，我们采取了先 发制人的策略，在 1月1日就会公布 公司解职人员的名 单，把那些不符合 公司发展需要的员 工“请出去”，这也 为招到更优秀的新 人腾出了位置，并且也会让一些心生 不满的员工反倒留下来。另一方面，我 们没有按照传统在春节前发奖金，而 是在每个公历年年底就发放了奖金。 如果有员工想走，在拿完奖金之后就 走了，我们也有到春节前这段充足时 间去招来新人。 CWEEK：销售回款呢？这似乎 是个难题。 杨盛之：没错，销售回款问题始 终在困扰我们，至今也没有一个更好 的解决办法，还是只能是传统的催、 逼、要。有的时候，我们甚至不惜得 罪客户也要把回款要 回来，毕竟我们不是 集成商，我们还可以 找更好的客户。同时， 我们 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 销售人员以 后宁可不要这个客 户，也不能再签那种 分期付款的合同了。 当然，这种方法有一 定风险，但从另一个 方面想，我们的竞争对手服务了这个 难点客户，他们也会很难受。 CWEEK：那么除了回款之外，腾 翼科技在年关这段时间考虑最多的有 哪些问题？ 杨盛之：从公司总体发展来看， 回款问题虽然头疼，但还不是最主要 的。最近几天，我们管理层一直在讨 论的内容，就是今年的年度战略规 划，以及配合战略的招聘问题。 我们需要根据去年的发展情况以 及IT业的发展趋势，确定今年的工作 □本报记者/徐马陵 做软件开发、做产品经销、做行 业推广、做售后服务，许多与IT相关 的业务都是成立于2003年的北京腾 翼守业科技发展有限公司尝试过的内 容。坚持到今天，从一个创业小团体 发展到30多人的规模，腾翼科技确定 了自身以产品代理为主、独立软件开 发为辅的发展方向。 年关在即，面对普遍存在的员工 流动现象和下一年的发展机遇，腾翼 科技有着怎样的压力和动力？管理层 应该怎样发挥员工的积极性，并留住 和吸引优秀人才？腾翼科技总经理杨 盛之在接受本报记者采访的时候表 示，经过3年来的摔打和磨砺，公司 发现只有通过对中层员工的放权，才 能充分发挥员工的积极性，让他们与 公司共成长，这也在一定程度上降低 了员工流动带来的影响。 压力在回款更在年度 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 CWEEK：对你所在的企业来说， 年关与平时有区别吗？年关是否难 老话说年关难过，居家者要清理一年的卫生死角，采办年 货，准备一大家人的聚会物资。远游者也要准备归来的礼物，抢 购车票，走上拥挤的旅途。 对于企业，年关到了，要总结一年的工作，结算一年的业 绩，催销售回款，发年终奖；要 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 下一年的工作，要调整人 员配置，还要面临年后的人员流动的高峰时段；要联络上下游 合作伙伴的感情，要应酬，要⋯⋯。这些都让年关显得忙碌，显 得不那么好过。 我们将利用农历新年前的这段时间，通过每期采访一位管 理者，共5位企业管理者的年关经历和感受，看看他们如何安 排年关的时间，如何面对年关人员更迭的高峰时段，如何稳定 军心，如何统筹规划⋯⋯，看看他们的年关到底难过不难过。 （下转第46版） 职场 黄韦艳 huang.weiyan@cweek.com.cn 46 Business Vision 2007年01月29日 职场 财智 商学院 CWEEK 方向和内容，这是我们关注的最核心 问题。同时，如何吸引更优秀的人才 加盟，从而支撑我们的战略规划也是 一个重点。 对员工管理需要放权 CWEEK：您有什么手段能充分 调动员工的积极性？ 杨盛之：从我的角度上看，员工 应该分成两个部分：中层干部和基层 员工。对于基层员工，我就要求他们 的执行能力，给他们布置任务，通过 完成的情况给予奖惩。我更看重的是 中层干部，只有充分发挥他们的能 力，才会让公司整体向前快速发展。 实际上，在这方面，我们也经历 过一些教训。以往，我都是把我想好 的一些任务执行的方法交付给中层人 员，让他们再向下布置执行。但这样 做会让有些人感觉很难有自己的发挥 空间，也因此有些优秀人才离开了公 司。经过反省之后，现在我的方法是 放权，我只负责公司的整体规划和业 务执行的大方向指导，具体的工作由 中层干部来布置执行。 因此，如果说以往我是要求每 一件事都100％满意的话，现在我只 要求事情60％满意即可，但我希望 中层人员能100％满意。当然，我会 把控大方向，如果有大偏差必须扭 转过来。 CWEEK：那么在这种放权的管 理模式下，您如何考核他们的工作？ 杨盛之：可能与公司规模和发展 阶段有关，我们还没有一个完整的考 核体系。一般来看，就是我自己来判 断，以我来做这件事为标准，看看他 们做的好或者不好，差距有多少。 还是前面那句话，在公司的成长 期，要鼓励中层员工，放手让他们经受 磨练。当然，这需要过一个心理关，但 他们提出执行手段之后，不能因为虚 荣心作祟，而给他们指令性的指导。 团队协作大于员工能力 CWEEK：除了放权这种手段之 外，说到年关，贵公司会不会安排一 些增加企业凝聚力的活动？ 杨盛之：目前来说，我们还没有 这种刻意的活动，像年底的联欢会， 可能成为一种惯例了。但实际上，我 们在平时就非常注意团队建设。 从2006年10月开始，我们在每 天中饭之后都会有一个全公司的团队 游戏活动。我们在每个周末会选好下 周的游戏和主持人，游戏中让每个员 工成为团队中的一个角色，通过游戏 表现他们的团队协作能力。活动贵在 坚持，我们甚至在只有6个人的时候 也同样进行。这种日常的积累或许比 年底的一次活动要更好一些。 CWEEK：说到团队合作，你最 注重现有员工哪几方面的素质？ 杨盛之：毫无疑问，我们首先要 看重品质，如果品质不好，其他方面 再好也不会用。其次要看重员工的 团队协作能力，最后才是员工个人 能力。尤其是对于基层员工来说，我 们不要求他们有多强的个人能力， 只要能按照要求执行即可，但首先 必须品质好，而且能很好地融入整 个团队。当然，对于中层干部来说， 个人能力要求会高一些。 赢者天下 管理为先 ——荐《赢》 韦尔奇将所有的商业问题都归纳 为一句话，那就是，怎样才能赢？ 在这部商业成功指南中，除了以 前广为人知的“4E”计划外，韦尔奇 又给创业的人提出了4条基本原则， 给领导人带来新鲜而实用的8 条建 议，并从6个方面教你的公司如何才 能赢，还有让你如何赢得竞争的5个 秘诀，以及你的事业如何才能赢的四 大法则。 荐书 我们日渐乏味的财经图书市场， 急切需要杰克·韦尔奇这样的大师回 归。 四年前，中信出版社适时地为中 国读者带来韦尔奇的第一本著作—— 《杰克·韦尔奇自传》，当时被注入到 财经书市场的这股前所未有的活力， 至今仍未平息。 自传之后，韦尔奇发誓再也不写 书了。但这4年中，他四处游历与讲 学，遇上成千上万有抱负的人，他们 提出的千奇百怪的问题，让韦尔奇开 始重新思考什么是有效的商业理念。 而新的婚姻也让韦尔奇重新焕发光 彩，将一生商界的心得融于最现代的 管理理念，与同是管理方面专家的现 任妻子联手合著了一部《赢》主题著 作，韦尔奇称之为自己的“一份退休 礼物”。 世界投资大师巴菲特这样评价他 的老朋友和他的新著，“每次我与杰克 谈起企业经营的话题，他的精力和热 情就将照亮整个房间。阅读《赢》会给 你与之相似的感受——每一页的内容 都会跳起来，让人感到其中的活力。” 《赢》，以清晰而简洁的语言，回答 了人们在自己的工作与生活中必须面 对的那些非常困难、却又至关重要的 问题。他们是如此默契，韦尔奇的乐 （上接第45版） 观、苏茜的务实，为我们带来深刻的洞 察、原创的思考，以及切实可行的建 议。韦尔奇也多次向媒体表示，没有苏 茜的帮助，他的新书不可能完成。 《赢》在美国刚刚出版，上市第一 周即跃居亚马逊总排行榜前三甲，第 一名是《哈里·波特》。但对于众多成 年读者来说，杰克·韦尔奇的影响力 可非一般人能比。商业界的《哈里· 波特》则非《赢》莫属！ 作为通用电气前任CEO，杰克·韦尔奇在全球享有盛名。他被誉为“全球第一CEO”、 “最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。 在GE公司工作的40年中，杰克·韦尔奇领导该企业在多个产业领域、在世界各国、在 激烈的市场竞争环境下赢得了年复一年的胜利。他所倡导的正直、诚实、力争最好的经营 风格，以及他对人才、团队和效益的不懈追求，已经成为商界的黄金法则。 苏茜·韦尔奇，前《哈佛商业评论》主编。她曾就读于哈佛大学和哈佛商学院，发表 过许多关于领导力、创新、变革与组织行为等方面的文章，参与过多本管理学著作的编撰。 作者简介