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专业化讲师培训.ppt

专业化讲师培训

林达
2010-10-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《专业化讲师培训ppt》,可适用于高等教育领域

专业化讲师培训(T·T·T)TRAININGtheTRAINERtoTRAINPTT(PresenTaTion)PTT(PresenTaTion)Thewayinwhichsomethingissaid、offered、shown、explainedtoothersPTT简介六十年代初台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程均遭到拒绝。在他的不懈努力下有一家保险公司以万的价钱接受了并派出二十名员工参加培训课程结束以后效果非常好。在得到授权以后台湾的专家将此课程带入大陆并训练出一批出色的SRT讲师。PresenTaTionPTT是讲如何作一种有效的语言表达PTT能让您自己丰富的内涵作完美的展示PTT是一种拼图的游戏和艺术经过有效的排列组合实现自己的蓝图PTT运用极其广泛授课、训练、演练、创意说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活PTT的四个重点:、投入多少收获多少参与多深领悟多深、未曾经历不成经验、太阳底下没有新鲜事排列组合就是创新、做你所学进而教你所做每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始每天谦虚一点点就是被接纳的开始PTT的理念以前不好意思做的现在要做以前不敢跳的现在要跳从事保险业务的人要敢于创新不断问就会不断做就能不断学就懂不断走就会到!台湾国泰人寿庄秀凤学员心声:学员心声:个人背景工作职衔有关成就对课程的期许P·T·T的目的、目标、过程、要领及收获目的专业Presentation目标专业训练培育的专业讲师过程四天要领理念、方法、技巧、演练、高度参与收获自信、能力、称职的专业讲师分析表(A表)、你刚才有何感觉感受?、刚才你在脑海中想些什么?、你为何会有那样的感觉想法WHY?共通点、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力Perception主观看法黑种人白种人时间压力HL压力时间人格模式、思想感受行为行为感受思想、当思想与行为不一致时有应该怎样的想法时则产生压力人格模式图示思想行为感觉一般人在做PTT时的四种害怕心态:、害怕做错、说错、害怕丢脸没面子、害怕不被别人接受、害怕无法掌控场面害怕是压力的来源脑海空白是压力所造成的结果正确对待的方法正确对待的方法、相信天底下没有正确的讲师、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的、不要太在意别人对你的看法、只要你认为是正确的请从容发挥卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力突破外壳勇敢沟通运用好开心金库信念的力量预演未来。成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前自己过程内容事后对象=×====自我管理开心金库活动:过去曾发生过非常快乐的一件事情、限时一分钟、必须是真实事件、这件事为何会让你感到最快乐?、这件事的发生地点?、当时你有何感觉?、当时有无其他人在场?活动、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事?、从这个学习活动的过程中对你们有何启示?父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童使他走当行的路就是到老也不偏离自我管理开心金库思想模式我昨天明天今天“感受好”则表现佳自我管理预演未来活动:刚才你们大家……、有没有一些特别的感受?、有没有看到一些特别的景象?、有没有嗅到一些气味?、刚才有没有感觉到真实感?自我管理预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤.减少恐惧:想象自己处于未来的终点所需的高度集中来赢得胜利减轻不断打击的痛苦。.增强信心:想象自己处于未来能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。.为了创造未来你必须首先“看”它.以一种能理解的方式与它沟通。今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”你必须设想一个好的环境。从未来往回看设想通向那儿的途径。把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。我们能够而且必须做的事是创造一种构想一种环境在这个环境中我们能够起作用来创造它的未来。把成功的概念以一种非常简单能够理解的方式表达出来以便人们去实现它。搬家、装修有效行动人们从两条路朝一个目标前进未来今天思考行动你如何思考未来影响你对未来思考什么而最终影响你对未来做什么。把目光瞄准今天及未来总是向前进。从未来的角度看过去:过去未来构想指定作业(三分钟演讲)题目自拟不得选取与保险有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做预演未来发表时在旁演练开心金库开头第一句话为:我的题目是···发表过程中请表现:正面、积极、微笑···计算时间分析表(B表)、刚才我的感觉感受是···、刚才我在想···、整个发表过程中我最满意的部分abc、我可以改进的地方有···、下次的作业发表我将可能会有不一样的细节处理例如:abcde课程结构意识Conscious下意识SubConscious潜意识Unconscious意识三层次意识水面下意识潜意识课程结构只有理性的了解没有感性的认知只有感性的认知没有理性的了解理性的了解与感生的认知均无理性的了解与感性的认知并存PTT影响因素及效果清楚、沉闷ClearBored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩刺激FunExciting不了解但感觉有趣无有ABCD有感性认识理性了解无理性了解、先写下将发表的内容重点、设计大纲并有系统地组织要点、搜集相关资料以充实发表内容、试行发表是否需要修正、请他人协助就题目发问理性了解内容叫好···What(什么讯息)感性认知图表故事举例案例比喻游戏活动感性认知技巧叫座···How如何表达准备课程内容时的几个要点、不要选取你不熟悉的题目、事前想清楚想要说什么、先规划要怎样说、怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备资料搜集活动:指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩资料搜集有困难不知如何下手请举手哪一方面需要帮助内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方并请组员提供意见请背向整组从本活动中你们获得哪些启示?倾听联想无压力无须坚持自己的看法对题目更清昕学问有两种原已深植于脑海中清晰深刻部分懂得自我要求主动、寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验新知指定作业发表(五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点:、题目、感性理性、预演未来、开心金库、时间掌控、学员参与、辅助工具分析表(C表)、刚才我所用的技巧包括···、我原本有计划书但于发表时未做到的是···、整个发表我觉得满意之处有···、还可以改进之处有···、希望获得的回馈是···、下次作业发表我做以下改变···分析表(D表)、我观察到你用了下列技巧···、、、、、、、、、、整个发表我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)、、、、你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)、、、、下次作业或将来授课发表时我提议你···、、、建立学员与讲师的信心活动:建立学员与讲师的信心、某甲你与讲师所诉的事情有无共通点?有哪些?、某乙与某甲的共通点为何?、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同?、有无产生共鸣或感觉更加熟悉?、试述从活动中所得的启示人与人之间的信任与互动关系图示:、人与人之间交流之初会产生距离感距离、彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同沟通同理心课程开始时提出(P.P.P)、目的Purpose指课程定义所在、目标可衡量的、过程Procedure要经过的步骤及活动、要领课程重点、收获Profits对学员的好处以激发学员动机提问合法化阴谋阳谋表达同理心、预估、提出、回答、共同共通点、要表达有良好的动机、要建立威信建立讲师威信的技巧同理心、以学员为主以同理心面对学员对讲师的反应建立主观印象与共通点、自我介绍资历经验建立讲师威望、适当地引导学员发问、逐一作重点回答、形式可用目的、过程及收获的方法表达一个称职的讲师应具有的特质:有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面讲师威信的建立:短期魅力是靠包装EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有内涵EX:经验、知识、能力授课内容·····卓越讲题的物质····包装与内容兼顾长短期魅力兼修有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起具有同理心自己也能不断地学习追求进步成为一位合格的“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要有控制整个训练的进行但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣且让学员都很有收获运用跟工作有关的幽默感不让要自己或上课的主题过于严肃成人学员喜欢的课堂气氛、学员得受到讲师的尊重、学员自己的经验被讲师认为相当有价值、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重、学员的问题讲师很认真地面对、处理成人学员有好的学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强消除发问技巧、批准:、一般:、特定:、封闭:、开放:发问技巧一般封闭特定开放第四天作业发表题目第四天作业发表题目、人格模式、思想模式、PTT表达三阶段、开心金库、预演未来、讲师威信建立、理性了解、感性认知、发问技巧、PPP表的功能指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项:、题目名称、建立信任PPP的方法(目的、过程···收获)、理性感性、共同参与(活动或发问)、辅助工具教具、时间控制、预演未来、开心金库分析表(C表)、刚才我所用的技巧包括···、我原本有计划书但于发表时未做的是···、整个发表我自己觉得满意之处有···、还可以改进之处有···、希望获得的回馈是···、下次作业发表我做以下改变···分析表(D表)、我观察到你用了下列技巧···、、、、、、、、、、整个发表我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)、、、、你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)、、、、下次作业或将来授课发表时我提议你···、、、发问技巧(续)、查证、反问、转移激发学员参与、单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点、激发学员参与的重要性、激发学员参与的方法:a讲师主动发问b引导学员回馈c多作动作回馈DEBRIEF“事后”最重要的处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次你是否会尝试不同的表达?还有呢?自我回馈:A、B、C表回馈他人:D表回馈DEBRIEF先说“好”的优点再说“可以改善的=未来会有更好的行为专业训练大师处理难缠学员、辨认难缠学员的行为、难缠学员的心理分类:a引起注意力小丑、多嘴b展示影响力评论家、专家教授c报复性质唱反调、抬杠d水平不够没反应、应声虫、处理的方法、面对难缠学员时的自我情绪调节处理难缠学员的方法、视若无睹、肢体语言、口头警告、私下沟通、私下沟通、群众压力、请君走路消极积极学员背景学员背景、了解的方法、了解的目的、了解的好处、了解的内容)人数)性别)年龄)教育程度)工作经验)专业知识)个人期许投影片的制作技巧投影片的制作技巧、用不同颜色的线条、字少一点、大一点、多用图表、数据、简单PTT的三种基本态度相信自己具有巨大的潜能给过训练可以做完美的PTT。有强烈的提升PTT能力的意愿。不放弃任何练习的机会。

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