中国人力资源开发网（简称:中人网 www 麦肯锡手段和工具 技能表* 技能 基本单元 具体项目或 客户的专业 技能 A.解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
B.沟通 C.
项目管理
工程项目管理制度介绍工程项目管理课程设计政府投资项目管理意见建设工程项目管理合同工程项目管理培训总结
D.人际关系管理 E.
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
技能 F.职能性工具 分析性 创造性 访谈 建立结构
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
图表 展示 计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理 积极听取 冲突处理 辅导和反馈 AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它 策略 竞争 G.具体公司有关 采购 风险管理 其它 受训者的技能水平 我能在任何情 况下运用 C.掌控水平 •使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持 •使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式 •使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略 我能在特定场 合使用 我能理解 B.基本水平 •让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作 •使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析 A.意识水平 •让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 •让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 的基本原则 技能差距 之前 之后 不同的培训方法 培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素 解释 举例 实践 通过教来学 70% 72% 85% 100% 10% 32% 65% 100% •讲课 •讲义 •录像 •讨论 •实例展示 •扮演 •模拟 •游戏 •练习 •
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
•作业本 •互动软件 •向第三者解 释、演示和 辅导 •短于20分钟 •运用例子分析 •短于15分钟 •不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子 •有目的的问题 •允许团队去回答问题 •有目标的直接的反馈 -具体 -相关 -有深度 -有依据 -实用 使用客户的相关例子 最好的培训 我将向各位 解释如何飞 翔！ 从这张图可 见… 这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！ 达到不同技能水平所需的时间 我能在任何情 况下运用 我能在特定场 合使用 C.掌控水平 •完整的培训项目：指导、实习 •长时间内反复练习 •大量的前期准备（2—6个月） B.基本水平 •至少半天到一天以上 •需花些时间作前期准备 我能理解 A.意识水平 •1小时到半天已足够 •有限的前期时间投入，大部分是即时的材料
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