建筑业系统用户手册(企业用户)

福建省建设厅网上审批系统 福建省建设厅建筑业管理信息系统 用户使用手册 User’s guide 福建省建设厅信息中心 2007年11月 福建省建设厅网上审批系统用户手册 本单位依中华人民共和国著作权法，享有及保留一切著作之专属权力，未经福建省建设厅信息中心事先书面许可，不得擅自对本手册进行增删、修改、复制、仿制。手册中涉及的其他公司之产品名称及商标皆为各公司所拥有。 Copyright © 2007 FGI 发行日期：2007年11月 日 注：用户在使用本软件的过程当中，若因操作不当而导致的一切损失，我单位概不负责。 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1 引言 5 1.1 目的 5 1.2 简介 5 1.3 术语 5 1.4 参考资料 7 1.5 手册约定 7 2 系统运行环境 8 2.1 操作系统 8 2.2 必备软件 8 IKEY信息锁： 8 3 系统概述 9 3.1 首页界面 9 3.2 系统登录 9 3.3 服务界面 10 4 系统操作 11 4.1 企业信息维护 12 4.1.1 企业基本情况 12 4.1.2 企业人员情况 18 4.1.3 企业机械设备情况 19 4.1.4 企业工程项目情况 19 4.1.5 企业处罚奖励情况 23 4.1.6 企业其他情况 24 4.2 企业资质申请 25 4.2.1 当前资质 25 4.2.2 历史资质 26 4.3 企业资质检查申请 27 4.3.1 当前资质检查记录 27 4.3.2 历史资质检查记录 27 4.4 待办事项 28 4.5 在线咨询 28 1​ 引言 1.1​ 目的 本手册是为使用福建省建设厅网上审批系统的企业用户而编写，为企业用户使用本系统提供操作指南。 1.2​ 简介 1.​ 本软件系统的名称为“福建省建设厅网上审批系统” 2.​  “福建省建设厅网上审批系统”包括企业信息维护、审批系统、报表与数据分析三大部分，为实现福建省建设厅企业信息管理的信息化，提高整个业务流程的时效性和安全性，量化管理工作，直接生成各种相关管理报表。通过对各管理子系统业务数据的信息集成，形成必要的统计信息，提供管理者决策参考。 3.​ 本系统采用B/S的应用模式，所有系统的使用者都通过浏览器的Web界面来访问。同时，考虑到已有旧系统的使用习惯，在界面表现上与原有系统保持一致或尽量相似。 1.3​ 术语 1.​ 福建省建筑业网上审批系统平台：以下简称为 “平台”，为福建省建筑业网上审批业务运行的基础平台，是多套业务系统数据共享，交互，扩展的基础架构。 2.​ 福建省建设厅网上审批系统：以下简称“系统”，包括企业信息维护，审批系统，报表与数据分析三大功能。系统实现建筑业管理工作的计算机化管理，提高整个系统工作的时效性和安全性，量化管理工作，直接生成各种相关管理报表，形成必要的统计信息，提供管理者决策参考。 3.​ 机构：使用“福建省建设厅网上审批系统”的一个独立的单位，一般指省建设系统单位和其他专业厅局。比如福建省建设厅、平潭县建设局、福建省水利厅等。 4.​ 部门：是机构的下属单位，一般指各处、科室和其他的下属单位，如机要处，办公室，信息中心等等。组织：是机构的下属。 5.​ 企业：使用“福建省建设厅网上审批系统”的一个独立的用户。系统业务流程的发起者。可以登记企业信息、提交资质申请等。 6.​ 平台管理员：平台的最高管理和维护者。其主要职责有：建立并维护元数据库结构和格式；建立和维护机构信息（但不直接参与机构内部的组织、人员信息、共享数据管理和维护）；协助系统管理员对业务系统共享数据的发布及管理，并负责审核系统发布的共享信息的真实性和可靠性；维护平台日志信息；负责平台 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 （维护用户及角色信息）；处理并反馈用户意见等。 7.​ 系统管理员：负责管理和维护“福建省建设厅网上审批系统”在平台中有关信息和共享资源的人员。其主要职责有：通过平台发布和管理所属系统的共享信息资源；设置系统中人员角色，资源权限，监督和管理系统运行中产生的业务数据；处理系统运行中产生的问题等。 8.​ 主管部门用户：使用“福建省建设厅网上审批系统”的主管部门单位的个人，可以对企业资料进行审批，验证其有效性，对企业资质申请进行审批，查询企业信息，对数据进行统计分析等。 9.​ 一般用户：无需在系统登录的一般Internet用户，为匿名的公众。可以对系统的基础数据（企业信用档案）进行查询。 10.​ WEB：环球网，万维网。 11.​ B/S结构：即Browser/Server(浏览器/服务器)结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层结构。 12.​ CA证书：也称“数字证书”。数字证书就是网络通讯中 标志 禁止坐卧标志下载饮用水保护区标志下载桥隧标志图下载上坡路安全标志下载地理标志专用标志下载 通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证身份的方式，其作用类似于日常生活中的身份证。它是一个由权威机构——CA中心，又称为证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在交往中用它来识别对方的身份 13.​ 管理权限：是指平台管理员和系统管理员所拥有的对平台进行管理的权限，平台管理员和系统管理员只能在平台所界定的操作范围内容实施管理能力。 14.​ 服务权限：是指普通用户作为服务请求者在系统中所享受的对共享数据操作的能力。 1.4​ 参考资料 ​ 福建省人民政府办公厅[2001]46号《关于听取“数字福建”领导小组办公室工作汇报的会议纪要》 ​ 福建省数字福建建设领导小组办公室《数字福建建设“十五”规划（送审稿）》，2001年7月2日 ​ 国信办17号文《中共中央办公厅关于转发国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见的通知》 1.5​ 手册约定 手册中有一些文本前面附带了【注释】、【注意】、【警告】字样图标，其用法及含义如下： 【注释】:对手册中某些名词或条目作附加的注释，以帮助您更好地理解本软件系统。 【注意】：提醒您注意在本软件操作过程中应特别注意的一些事项，否则有可能得不到预期的结果、数据丢失或造成一些软、硬件方面的损坏。 【警告】对一些可能导致重大损失的行为，为您标明警告信息，并告诉您哪些行为是不允许的。 2​ 系统运行环境 2.1​ 操作系统 Microsoft Windows 2000 、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows XP 2.2​ 必备软件 IKEY信息锁： IKEY信息锁的使用说明： 1.​ 安装驱动程序时，ikey信息锁请不要插入计算机（重要），在安装过程中会提示插入ikey来结束安装 2.​ 点这里下载ikey驱动程序，可在当前位置直接运行，也可以下载后双击运行安装，安装完毕即可，不需要其它设置 3.​ 驱动程序安装完后，会在系统托盘内出现如下图标： 双击后可出现ikey的常用信息，注意请不要使用管理员工具和用户工具，该操作可能造成ikey死锁无效。对使用管理员和用户工具的用户造成的后果自负。 4.​ 如遇到技术问题，请拨打技术支持热线：0591-87619575,87616295！ 5.​ 安装好ikey之后，就可以登陆建筑业信息管理系统。（您的初始密码是66666，领取ikey之后请尽快登录管理系统，修改您的口令）。 3​ 系统概述 【注意】 若无特殊说明，本文档中所列的“单击”都表示“使用鼠标左键单击”。 3.1​ 首页界面 在Internet Explorer浏览器的地址栏中填入 http://system.fjjs.gov.cn/Pages/Login.aspx，系统首页界面，如图2-1-1所示， 图3-1-1 3.2​ 系统登录 在图2-1-1中，单击右上角点击“登录”按钮，即显示系统的登录页面，如图3-1-2，系统会自动识别到信息锁中的用户信息，将用户名自动输入到‘用户名’框中，用户只要输入‘密码’后，即可登录系统。 3.3​ 服务界面 企业用户登录后，系统的服务界面如图3-3-1所示 图3-3-1 1、​ 系统标题：显示当前系统名称、当前日期、欢迎词及几个平台功能按钮 a、“系统主页”按钮：系统将显示系统主页。 b、“帐户管理”按钮：用户可对帐户信息进行修改操作 c、“注销”：用户退出应用系统，显示系统主页。 2、​ 菜单目录树：显示了企业用户使用本操作系统的各项功能，采用目录树方式组织。 3、​ 隐藏按钮：单击隐藏按钮“ ”后，可将服务界面的菜单目录隐藏，扩大操作区，此时按钮变成“”。若要显示服务界面上的菜单目录，则单击“”按钮即可。 4、​ 操作区：提供用户具体操作的空间，包括表单的录入、信息的录入、查询等等；操作页面上有一个页面标题栏，主要显示目前打开的窗口的标题。 4​ 系统操作 福建省建设厅网上审批系统将用户分为：系统管理员、主管部门用户、企业用户、一般用户四种角色。本手册是为企业用户而写。 企业是系统所有业务流程的发起者，在保证数据有效性的前提下，高效率录入数据，提交有效申请，并按时录入企业工程信息，项目月报。 企业用户的职责： 1、登记本企业的基本信息，填写工程项目信息，项目月报等； 2、当企业满足资质需求时提出资质申请，升级现有的资质等级，增加资质种类； 3、按年度提交资质审查申请 【注意】 本应用系统所有表单中，带‘*’的选项为必填项。 4.1​ 企业信息维护 用户登录后，系统默认显示“企业信息维护”的菜单目录树，如图3-3-1所示。 企业信息维护： 企业用户登录系统后，应先填写企业的相关信息，包括企业基本信息情况、企业人员情况、企业机械设备、企业工程项目情况、企业处罚奖励情况，其他信息等六类信息。企业信息录入后，企业用户可不断完善企业自身信息。 4.1.1​ 企业基本情况 企业基本情况：包括企业主要基本情况、企业从业人员状况、企业财务经营生产状况、企业设备情况、企业其他基本情况。 涉及到证书内容的企业信息，如企业名称、地址、资质类别等，此类信息一经主管部门审批，则不能修改。如需改动，则是必须提交住处变更申请，由福建省建设厅对企业上报材料进行核实后审批。审批通过后此信息变更才会生效。 4.1.1.1.​ 企业主要基本情况 如图3-3-1所示，单击“企业基本情况”下“企业主要基本情况”，即显示了企业主要基本情况表，包含‘企业主要基本情况’、‘主要人员情况’、‘企业资质情况’、‘企业年结算收入情况’四项。 1、企业主要情况 如图4-1-1所示。输入‘企业名称’，选择‘直接主管部门’及‘企业所在地’，输入‘企业注册地址’、‘企业详细地址’、‘企业法人代码’、‘营业执照注册号’、‘注册资本（万元）’、‘净资产（万元）’，选择‘企业经济类别’、‘企业位置’及‘资质类别’后单击“保存”按钮，即可将信息保存。 ‘资质类别’分为两种：①施工总承包或专业承包②劳务分包。其中施工总承包或专业承包也可分为两种情况：①施工总承包或专业承包，②施工总承包或专业承包和 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 施工一体化。 ‘资质证书编号’：在资质审批通过时由系统自动生成。 图4-1-1 2、主要人员情况 主要人员情况：如图4-1-2所示，显示了企业主要人员中‘企业经理’、‘技术负责人’、‘法定代表人’这三个身份的成员情况。根据‘企业人员情况’--‘主要人员列表’成员的职务来显示。 图4-1-2 3、企业资质情况 企业资质情况：如图4-1-3所示，显示了企业当前的资质情况。来源于‘企业资质申请’---‘历史资质’列表中‘审批状态’为“审批通过”的资质。、‘企业资质情况’、‘企业年结算收入情况’ 图4-1-3 4、企业年结算收入情况 如图4-1-4所示，企业用户可以根据企业历年结算收入进行填写。可进行三种情况的操作，如下： a、新增：输入‘年份’、‘收入（万元）’值后，单击“新增”按钮，即增加一条新的记录； b、保存：对已存在的记录进行修改操作，修改后，单击“保存”按钮即可保存； c、删除：对不需要的记录进行删除操作； 图4-1-4 4.1.1.2.​ 企业从业人员状况 企业从业人员状况：根据企业的资质类别来显示该企业的从业人员状况。根据企业的资质类别分为以下两种情况： 1、施工总承包或专业承包 企业从业人员状况：包含‘从业人员’、‘工程技术人员’、‘项目经理’、‘持证上岗’四项。 a、​ 从业人员： 如图4-1-5所示， ‘从业人员年末人数’、‘从业人员平均人数’、‘管理人员’、‘年末离休人员’、‘有中专以上学历’这几类人员的人数由企业用户输入。 ‘有职称人员’、‘中级职称’、‘高级职称’这三项的数据是系统根据‘企业人员情况’—‘主要人员列表’中统计后显示。 图4-1-5 b、​ 工程技术人员： 如图4-1-6所示，‘总数’、‘其中：中级职称’、‘高级职称’三项的数据是系统根据‘企业人员情况’—‘主要人员列表’中统计后显示。‘聘用退休技术人员’：由企业用户填写。 图4-1-6 c、​ 项目经理： 如图4-1-7所示，该列表中的数据是系统根据‘企业人员情况’—‘主要人员列表’中统计后显示。 图4-1-7 d、​ 持证上岗： 如图4-1-8所示，该列表中的数据，由企业用户进行填写后保存。 图4-1-8 2、劳务分包 企业从业人员状况：包含‘从业人员’一项，如图4-1-9所示，企业用户根据企业从业人员情况填写后保存。 图4-1-10 4.1.1.3.​ 企业财务经营生产状况 企业财务经营生产状况：显示出该企业的财力经营生产状况，由企业用户进行输入保存。根据企业的资质类别不同，企业的财务经营生产状况内容选项也不同，根据企业的资质类别分为以下两种情况： 1、施工总承包或专业承包： 如图4-1-11所示，企业用户根据企业自身情况进行填写后保存。 图4-1-11 2、劳务分包： 如图4-1-12所示，企业用户根据企业自身情况进行填写后保存。 图4-1-12 4.1.1.4.​ 企业设备情况 企业设备情况：显示出该企业所拥有的设备情况，由企业用户进行输入保存。根据企业的资质类别不同，企业所拥有的设备也不同，根据企业的资质类别分为以下两种情况： 1、施工总承包或专业承包： 如图4-1-13所示，企业用户对各选项进行填写后保存。 图4-1-13 2、劳务分包： 如图4-1-14所示，企业用户根据企业自身情况进行填写后保存。 图4-1-14 4.1.1.5.​ 企业其他基本情况 企业其他基本情况：包含‘企业其他基本信息’、‘质量安全事故’及‘安全生产许可证信息’三类，如图4-1-15所示。企业用户对每一类的选项进行填写后需单击‘保存’按钮才能进行保存。 图4-1-15 4.1.2​ 企业人员情况 企业人员情况：对企业人员情况进行录入及维护，作为企业资质申请与审核的重要依据。一经主管部门审批，则不能修改。如有变更需求须由企业提交证明材料，由主管部门用户审核后修改。根据企业的资质类别不同，所包含的人员情况也不同，根据企业的资质类别可分为以下两种情况： 1、施工总承包或专业承包： 可以填写企业主要人员（具体包括：企业经理，技术负责人、财务负责人、经营负责人），具有相关职称的技术、项目管理人员的详细情况，如学历、职称、从业经历等，是企业资质申请及年检的重要考核指标。 2、劳务分包： 企业人员情况：包含：主要人员列表、持证上岗人员列表 填写企业主要人员（） 4.1.3​ 企业机械设备情况 企业机械设备情况：登记企业设备名称及型号、产地、数量、功率、价值等信息，如图4-1-3-1 所示，企业用户输入设备情况后，单击“新增”按钮进行保存。 图4-1-3-1 企业机械设备情况作为企业资质申请与审核的重要依据。一经主管部门审批，则不能修改。如有变更需求须由企业提交证明材料，由主管部门用户审核后修改。 如之前登记的机械设备的审批状态为“未被审批”，企业用户可进行修改后再单击“保存”按钮进行保存，或单击“删除”按钮直接将所登记的设备情况删除。 审批通过后，是不能进行操作 4.1.4​ 企业工程项目情况 企业新开工的项目、正在进行的项目和已经完工的项目，都应该在系统中登记相关信息，以便于主管部门审查、了解，当企业项目完工后，主管部门应当对企业提交的工程项目信息进行审批，认证通过后的项目信息就可以作为企业申报资质的依据。经主管部门审批之后，不允许再修改，如有变更需求，须由企业提交证明材料，由主管部门审核后修改。主管部门可根据企业提交的这些信息，来产生相应的报表。 如图3-3-1所示，单击“企业基本情况”下“企业工程项目情况”，即显示了企业所有工程项目列表，如图4-1-4-1所示。 图4-1-4-1 隐藏左边菜单目录树后，应可查看整个工程列表的内容 4.1.4.1.​ 新建工程项目 企业工程项目信息主要是以工程项目基本情况为主要信息，工程项目详细情况、工程项目在建情况、工程项目事故为工程项目的其它信息。 如图4-1-4-1所示，单击“新建”按钮，即可对一个新的工程项目进行登记。系统默认显示“工程项目基本情况”表，如图4-1-4-2所示。 图4-1-4-2 1、工程项目基本情况 如图4-1-4-2所示，填写工程项目基本情况表单中的各项值后单击“保存”按钮进行保存。 工程项目基本情况显示一个工程项目的主要信息，工程项目详细情况、工程项目在建情况、工程项目事故是基于工程项目基本情况的基础上才能进行填写操作。 2、工程项目详细情况 填写完工程项目基本情况后，单击“工程项目详细情况”后，如图4-1-4-3所示，可对工程项目的一些详细情况进行填写登记。 图4-1-4-3 3、工程项目在建情况 填写完工程项目基本情况后，单击“工程项目在建情况”后，如图4-1-4-4所示，可对工程项目在建的一些详细情况进行填写登记。 图4-1-4-4 4、工程项目事故 填写完工程项目基本情况后，单击“工程项目在建情况”后，如图4-1-4-5所示，企业应当根据项目施工中的实际情况，填报安全事故报告。 图4-1-4-5 ：包括工程名称、类别（包括房屋建筑工程，建筑智能化工程、建筑装饰装修工程设计与施工等）、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 价格、结算价格、工程项目在建情况、企业按月登记的工程月报等。企业用户需按月填写工程项目月报。 4.1.4.2.​ 查看工程项目信息 如图4-1-4-1 所示，系统默认显示了本企业的“全部工程”项目列表，可通过选择“未竣工”或“已竣工”按钮进行查看工程项目列表、也可直接输入“工程名称”后单击“查看”按钮进行查询。 用户可单击“工程名称”查看该工程项目的相关信息。 4.1.4.3.​ 修改工程项目信息 如图4-1-4-1所示，企业工程项目列表中，审批状态为“未审批”的工程项目可以对工程项目信息进行修改操作。 单击所要查看的工程项目名称后，即可查看到该工程项目的相关信息，企业用户可进行修改保存的操作。 4.1.4.4.​ 删除工程项目信息 如图4-1-4-1所示，企业工程项目列表中，审批状态为“未审批”的工程项目可以对工程项目信息进行删除操作。 选择要删除的工程项目记录，直接单击“删除”按钮，即可将该工程项目删除。 4.1.5​ 企业处罚奖励情况 企业处罚奖励情况：企业奖励情况、企业处罚情况。企业奖励处罚信息作为企业资质申请与审核的重要依据。一经主管部门审批，则不能修改。如有变更需求，须由企业提交证明材料，由主管部门用户审核后修改。 4.1.5.1.​ 企业奖励情况 如图4-1-5-1，企业可登记获得奖励的名称、颁奖部门、奖励内容等信息。 1、新增： 输入‘颁奖日期’、‘奖励名称’、‘奖励内容’、‘颁奖部门’后，单击“新增”按钮，即增加一条获奖记录； 2、保存： 在审批状态为“未审批”的奖励记录，可以对奖励信息进行修改操作，修改后，单击“保存”按钮即可保存； 3、删除： 在审批状态为“未审批”的奖励记录，可以对奖励信息进行删除操作，单击“删除”按钮即可删除。 4.1.5.2.​ 企业处罚情况 可查看主管部门所登记的本企业受处罚的名称、处罚部门、处罚内容等。如无受过处罚，该页面为空。 4.1.6​ 企业其他情况 企业其他情况由企业简介和企业组织结构框图构成。 4.1.6.1.​ 企业简介 企业简介：如图3-3-1所示，单击“企业其他情况”下“企业简介”，如图4-1-6-1所示，企业用户可填写企业的介绍性信息后，单击“保存”按钮进行保存。 图4-1-6-1 4.1.6.2.​ 企业组织结构框图 企业组织结构框图：如图3-3-1所示，单击“企业其他情况”下“企业组织结构框图”，如图4-1-6-2所示，单击“浏览”按钮，选择本企业的组织结构框图后，单击“保存”按钮，即可将企业组织结构框图保存到系统中。 图4-1-6-2 4.2​ 企业资质申请 企业根据需要，填写要新申请的资质，系统自动将企业登记的信息（如本次申请的人员、设备 、工程）生成资质 申请书 入党申请书下载入党申请书 下载入党申请书范文下载下载入党申请书民事再审申请书免费下载 。系统在判断企业所填写的信息准确、有效并符合资质申请书的要求后，企业用户可以填写资质情况进行申请。 企业资质申请：由“当前资质”和“历史资质”构成。 4.2.1​ 当前资质 如图3-3-1所示，单击菜单目录树中“企业资质申请”后，单击“当前资质”，如图4-2-1-1所示，默认显示了企业的相关信息（企业人员情况、企业机械设备情况、企业工程项目情况），企业用户可根据企业资质申请列表进行资质申请。 如图4-2-1-1所示，企业用户企业用户根据企业资质申请列表，选择申请的‘资质类别’、‘等级名称’后，单击“新增”按钮进行保存，企业用户可对所申请的资质进行修改，修改后须单击“保存”按钮，才能对修改结果进行保存，也可通过“删除”按钮对不需要的申请记录进行删除。 企业用户填写完所要的资质申请后，单击“申请资质”按钮，系统自动将企业的所有相关信息生成资质申请书提交福建省建设厅主管部门进行审批。 图4-2-1-1 【注意】企业用户申请主项资质后，可申请增项资质。增项资质的级别不能超过主项资质。且跨行业申请应满足跨行业申请规定， 4.2.2​ 历史资质 历史资质：如图3-3-1所示，单击菜单目录树中“企业资质申请”后，单击“历史资质”，如图4-2-2-1所示，显示了企业历史申请资质列表。 企业历史申请资质列表，显示了资质的申请时间、资质等级、审批状态。企业用户可单击查看‘审批记录’和‘资质证书’。 图4-2-2-1 4.3​ 企业资质检查申请 企业资质检查申请：，如果企业本年度的年检已经处理，则只能查看以往的年检处理记录。如果企业本年度的年检时间已到，应提示企业及时更新自身信息，并提交申请。 4.3.1​ 当前资质检查记录 当前资质检查记录：如图3-3-1所示，单击菜单目录树中“企业资质检查申请”后，单击“当前资质检查记录”。如果企业尚未提交本年度的年检申请，则可单击“申请年检”按钮进行年检申请；如已申请年检未审批通过，则可以对年检申请的材料进行修改之后，重新单击“申请年检”按钮来再次申请年检；如果已进行年检申请，则会显示‘年检审批处理情况’，如图4-3-1-1所示；如本度年检通过，则‘当前资质检查记录’页面会显示“本年度年检已通过”。 图4-3-1-1 4.3.2​ 历史资质检查记录 历史资质检查记录：如图3-3-1所示，单击菜单目录树中“企业资质检查申请”后，单击“历史资质检查记录”，如图4-3-2-1所示，显示了本企业的历史资质年检列表。 如图4-3-2-1所示，年检列表中，显示了历年资质检查的年份、申请时间、完成时间、审批状态。企业用户可单击查看‘年检记录’和‘年检证书’。 图4-3-2-1 4.4​ 待办事项 待办事项：作为企业用户目前待办事项的通知服务，如企业逾期未填写的月报信息，须按时维护企业财务状况，缴费通知等。 4.5​ 在线咨询 如果企业用户对网上办公的流程、方式等有疑问，可以在通过‘在线咨询’向主管部门提出 并获得答复。