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淘宝开店小指南.doc

淘宝开店小指南

pkutanglibin
2010-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《淘宝开店小指南doc》,可适用于社会民生领域

淘宝搜索规则调整,优化商品排序年月日淘宝网宣布对淘宝搜索的排序规则作出调整通过纳入消费者对店铺商品本身的描述卖家的综合评价卖家服务质量等内容的计算对搜索结果排位顺序进行调整进一步加强了对用户购物的引导大符提升了用户在购物搜索时的体验能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。此前淘宝对用户及数据分析发现一些卖家开始在搜索上打“擦边球”用“重复铺货”、“滥用关键字”等不规范甚至不诚信的经营行为来获取搜索排序靠前的位置。买家无法在第一时间准确知道需要的商品其他卖家也因此丧失掉公平的展示机会。淘宝网表示淘宝网赖以存在并高速发展的基础就是淘宝上的用户淘宝坚持“客户第一”的价值观不会变。淘宝网的对于任何规则的调整和出台一定是非常谨慎一定会经过大量的调查和数据为依据。当然每一次新的调整、改变总会触及到既得利益者也一定会有人反对。淘宝网坚持只要是对客户好的事情就会去做。淘宝网也坚决不允许有扰乱市场秩序的情况出现。淘宝网数据显示通过这几天的监控和分析新排序规则颇有成效淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时众多消费者也表示了欢迎。淘宝网表示搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家而这些卖家正是淘宝坚定扶持的。此次调整中加强了对商品陈列、商品类目管理、商品描述等方面的规范和要求。拿商品展示中的“重复铺货”来举例原来一些卖家为了让搜索结果中尽可能多的出现自己的“宝贝”会把一件同样的产品更换尽码、颜色甚至是产品名称等方式进行重复铺货。而通过搜索规则的调整在被系统认定为重复铺货后原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中这将对消费者带来更好购物体验。淘宝买家“rit小姐”表示以前在淘宝搜索商品因为有卖家重复铺货整屏整屏都是一个卖家的商品。还有些卖家堆砌关键字点击进去根本不是自己想要的商品。这些因素不仅会影响购物的判断更影响对卖家的信任度。现在淘宝搜索调整更容易让自己找到心仪的商品而且放心。事实证明搜索个规则调整对诚信经营的中小卖家是个利好。记者随机调查了三家钻卖家他们最近一周的店铺流量分别增加、和。一家名为“一品帝臣”的五心网店店主告诉记者之前的每天IP只有一二十个在月号搜索规则调整以后每天都至少有六七十IP房问时段一般在点到点和晚上的点到点。“我的店铺最近也没做什么特别的推广号开始店铺流量就突然增加”。记者看到这位卖家加入了淘宝的消费者保障计划目前卖家信用为五心。店主表示以前在搜自己的宝贝时花木马的包包之前根本都搜不到现在竟然能够排到前页这真是个惊喜。“应该是因为自己产品质量、物流配送及服务质量三方面的评分较高所以才能够获得较好的排序!”来自淘宝增值服务直通车的数据监控显示由于商品搜索结果更加匹配买家的需求买家点击右侧的直通车广告的数量开始减少。自从月日到月日淘宝直通车收入已累计减少超过万。淘宝相关负责人表示“我们很乐意看到最近淘宝收入减少虽然这从常理很难理解但是只要是为卖家好的事情我们就会坚决做下去”。淘宝网上开店商品发布有哪些方式?淘宝商品的发布我们可以使用直接发布也可以使用前面讲述的“淘宝助理”软件实现发布操作。其中直接发布商品又包括如下三种方式“一口价方式”、“拍卖方式”、“团购方式”。传统发布方式选择一、一口价方式发布商品登录淘宝网点击登录账户使用我们自己注册的淘宝账号登录到淘宝选择界面上方的“我要卖”按钮此时我们可以看到三种直接发布商品的选择这里我们选择“一口价发布”按钮。选择商品的类别如要发布的商品是计算机图书则我们选择“书籍杂志报纸→计算机网络→网络通信→网络安全”然后点击“以阅读以下规则请继续”按钮。选择商品类别在“发布宝贝一口价”页面窗口中我们需要填写如下选项选项填写交易类型:这里有两个选项这里我们选择“一口价”单选按钮。宝贝类目:选择你的商品所属的类目。宝贝类型:这里有“全新”、“二手”、“个人闲置”三种不同的选择根据你的具体商品属性进行设置。宝贝标题:输入商品的标题如输入“国内著名计算机出版物”。上传图片:上传商品的图片我们点击“浏览”按钮在你的计算机中选择图片的路径并点击“上传”按钮。宝贝描述:输入对商品的详细描述越详细越好包括商品的使用权限、新旧程度、有无瑕疵等情况使得买家对商品的的信息更加清晰和直观。总数:你所销售的商品数量。一口价:输入该商品的价格。所在地:在下拉列表中选择你自己所在的城市。运费:这里我们可以选择“卖家承担运费”、“买家承担运费”。如果你要选择“买家承担运费”,则还需要选择“平邮”、“快递”、“EMS”选项并设置其具体的费用数据。小提示:运输费用建议卖家最好设置一个固定的模板根据买家距离的远近和不同的运输方式来设置不同的运输费用每次发布商品的时候直接点击“选择运费模板”按钮即可。买家在拍卖时选择不同的运输方式淘宝会自动为你显示相应的费用。FP:这里是卖家是否提供给买家FP以方便部分顾客报账所用。保修:对于部分特殊商品如数码相机、冰箱、电视等我们就需要设定保修选项。支付宝:这里不用填写内容他是一个支付宝确定项目。如果你绑定了支付宝这里会自动显示。有效期:宝贝信息在网上发布的时间可以选择天或者天。开始时间:你可以设定宝贝的正式开始销售时间。选择“立刻”商品即可自动销售。选择“设定”淘宝则按照固定的时间销售。选择“放入仓库”商品将被放入淘宝设定的仓库中不进行销售。自动重发:系统会帮你自动重发一次到期未卖出的宝贝你可以在仓库里找到并重新发布。橱窗推荐:设置商品是否使用橱窗推荐一般情况下淘宝会提示你有个橱窗位可用来设置。心情故事:店主可以将自己对商品的感言和介绍写到这个部分中。以上信息填写完毕后单击“确认无误提交”按钮。将商品发布发布成功后可以单击“我的淘宝页面”左侧的“出售中的宝贝”链接查看该商品通常需要分钟后你的商品才可以在店铺、分类搜索中显示出来。二、拍卖方式发布商品拍卖方式发布商品是第二种形式其发布商品的步骤和一口价方式发布没有本质的区别。唯一的区别是我们在选择发布方式的时候应该选择“拍卖发布”选项。此外在填写商品信息的页面“交易条件”选项多了一个“起拍价”和“加价幅度”的选项。而“加价幅度”又有两种选项可供卖家选择“系统自动代价加价”、“自定义”。他们的区别就是前者不能自定义加价的幅度淘宝会自动为你进行加价幅度设置。而后者则可以自己选择如果你设定的是元那么每次加价都是按照元进行的加价处理。店主如何选择则需要根据自己商品和销售活动的需要来设置。加价幅度选择此外还有一个运费的问题在一口价的方式中我们是可以自己设定运输是买家承担还是卖家承担的。而在拍卖方式中运输费用是不能设置的只能是卖家承担。所以卖家在定制其商品的拍卖价格时应该将运输费用适当添加到商品价格中去。三、团购方式发布商品团购方式主要用来吸引买家大批量买进时采购方便。团购商品淘宝设置的是必须在件以上的才可以使用这样的方式购买。买家预定的商品数量达到卖家设置的团购底线时团购才可以完成。与前面两种方式不同的是买家会帮助卖家寻找更多潜在的用户。帮助卖家尽快的完成交易。这就需要卖家制定一个合理的团购价格保证团购完成交易。选择团购的方式进行操作时候其基本操作还是和一口价类似的。有区别的是如下三点操作。其一:在选择“发布方式”的页面中我们需要点击“团购发布”按钮而不是“一口价”或者“拍卖发布”其二:在填写商品发布信息的页面上我们可以看到在交易条件中多了一个“团购价”和“原始”选项。卖家在“团购价格”上写入一个团购价格当买家购买的数量达到这个团购价格的时候就可以实现团购交易。小提示:在“团购最小数量”栏中填入最小的团购数量一般是在~之间不可太多也不可太少。不然可能导致达不到数量要求而交易失败当卖家发现团购数量有问题的时候可以随时修改在商品页面右上角单击“编辑”按钮按照提示操作即可。其三:卖家填写运输时应该注意不要因为出售的商品过多而在运费方面亏本只有信誉在三星以上且好评不少于的卖家才可以发布团购。团购设置的要求四、“淘宝助理”软件发布商品前面为大家介绍了在淘宝网上直接发布商品的三种形式比较适合新手们网上操作这里为大家介绍下如何通过“淘宝助理”来实现如上的商品发布功能可以避免在淘宝网上反复的页面转换大大提高操作效率。小提示:在淘宝网上发布多件商品是要花费很长时间的经常发布大量宝贝的卖家应该尽可能的使用淘宝助理来进行商品发布。运行并登录“淘宝助理”系统会自动进行短暂的数据更新更新完毕后软件会进入淘宝助理的操作界面。单击界面左侧“宝贝模板”然后选择“新建宝贝→空白模板”选项。在“编辑单个宝贝”对话框中根据提示一次输入要发布商品的信息。宝贝模板新建空白模板模板设定在上面的面板中我们需要输入商品的名称商品的类别和上传商品相片同时还要选择出售方式一般选择“一口价”同时还要为商品测定一个满意的价格。以及数量、有效期等等说简单点就是网页上的设置都绑定到这里来成为一个模板格式。此后单击“编辑宝贝描述”选项卡输入对商品的描述点击“保存”按钮将信息保存到淘宝助理上。宝贝描述在淘宝助理操作界面可以看到该商品的条目单击选中该条目可在下面编辑框中编辑其商品信息。保存信息这时我们点击“新建宝贝”命令可以看到在“新建宝贝”命令下多了一个“电脑报增刊”的命令这就是我们刚才建立的模板。查看自己的模板运用该模板可以简化重复的操作如果你要发布一本《PC宝贝》图书可以直接选择“新建宝贝→电脑报增刊”在弹出的对话框中直接修改相应的项目即可最后设置完毕单击“保存”按钮保存这本新书的发布信息。模板套用出来的商品信息按照同样的办法我们可以制作出个类似的商品信息如下图所以。个商品信息剩下的工作就是把这个商品全部上传到淘宝上去这里我们将商品前的复选框都打上勾然后选择“上传宝贝”命令。在随后弹出的对话框中点击“确定”按钮商品就可以自动上传了。上传成功后软件将自动关闭对话框。上传商品淘宝网的信用管理机制网上交易的诚信问题一直是很多消费者进行网上购物的担忧虽然现在网上交易的各种风险机制已经逐渐成熟。但是用户的心理因素依然影响着店铺的营销效果。试想一下当您要从一个陌生卖家那里购买商品时是希望成为他的第一个顾客还是第个顾客呢?绝大部分人都会选择后者因为有先来者的信用记录自己买的更加放心。正因为如此拥有良好信誉记录和较高信誉等级的网店往往能更容易的获得买家的信赖。而刚刚起步的小店由于信誉历史尚未建立则会显得更加艰难一些。淘宝网信用管理机制淘宝网的网店信用管理是通过对每次交易的交易评价记录来衡量的。早期能成功进行数次网络交易的卖家就已经可以称得上资深卖家了钻石标记是他们的荣誉。随着淘宝网经营时间的延长越来越多的大卖家涌现出来。随着交易的日积月累成功进行过上千次、上万次交易的大卖家也比比皆是。于是淘宝网又推出了皇冠级别和金皇冠级别。实际上对于网店信用来说能够获得钻石级别的信用等级通常已经可以获得买家的足够信赖而更高级别的等级更多是一种荣誉标志了。在为自己的店铺提高信用级别的同时请务必阅读如下的淘宝网信用炒作衡量规则一旦您的行为触犯这些规则可能会被淘宝网视为信用炒作招致处罚那样就得不偿失了。、商品发布判断规范卖家出售以下类别商品而取得好评时淘宝将一律认定划分为“变相换好评信用炒作”行为。()发布纯信息即无独立载体信息包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等()发布免费获取、低价商品包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等元以下虚拟类商品(不包括:Q币收费Q秀游戏货币最小货币单位元)元及元以下服务类商品等等()在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品()将一件商品拆分为多个页面发布属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布()限制买家购买数量的虚拟物品属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个ID只能购买一件。、交易行为判断规范对于有以下行为的淘宝亦认定为“信用炒作”行为。()注册多个会员名:如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价或同一公司的多个职员间的相互评价等()会员之间协议换好评:如买卖家间没有实际成交但给予评价等()利用信息工具要求与他人换好评:如利用阿里旺旺、QQ等聊天工具或利用站内信件及商品页面的留言等方式要求与他人进行相互出价、给予评价等。、处罚规则()炒作评价条以上(包括条)删除违规评价作“公示警告”天处理并且限权发布商品和出价权限()天。()炒作评价条以上删除违规评价作“公示警告”天处理并且限权发布商品和出价权限()天。()炒作评价条以下(包括条)删除违规评价作“公示警告”天处理。()对于炒作信用度的行为淘宝除按照本规则规定给予相应处罚外有权在删除违规好评对应的评价积分后对该评价记分。、规则补充说明()除给予上述处罚外对于有炒作信用度行为的账户淘宝亦有权视情节对该账户做永久冻结处理。()对于从处理之日起再次有炒作信用度行为的账户淘宝有权给予永久限制发布商品信息的处理。

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