哈佛MBA毕业生的最后一堂课

哈佛MBA毕业生的最后一堂课 哈佛MBA毕业生的最后一堂课 本文由倍可亲网友[ 广南子 ] 于 2007-12-17 07:12 上贴 原文网址： http://club.backchina.com/main/viewthread.php?tid=602986 这是全球顶尖商学院──哈佛MBA毕业生的最后一堂课。 2006年11月，哈佛商学院的两位助理教授史汀博格（Thomas Steenburgh）与诺顿（Michael Norton）向即将毕业的学生，出了最后一道习题；在课堂里，两位老师先要学生重新阅读，过去以来，所有学过的营销理论与知识，加以融会贯通，再以「自己」为商品，把自己卖出去（Sell Yourself）。 如何成功让自己成为职场上的抢手货？史汀博格与诺顿提示两项重点：第一，如何将你的特长，转换为「顾客」的福利，说明为什么对方要选择你；第二，如何将「顾客」的福利，转换为你的特长，了解顾客正在寻找什么产品，接着问，我可以为他们做什么？ 销售自己，核心价值强力放送 华尔街美语总经理林芳宜，一毕业就担任空姐，六年后她从座舱长的职位离职，尽管没有其它工作经验，她仍寄了履历给一家文教公司，毫不畏惧地要应征行政经理职务。 面试当天，从一踏进公司大门开始，她就留意到：柜台空无一人、桌子零乱、货品散放，前前后后，她总共记下二十五项缺失。 林芳宜很大胆要求比同业高出两成的薪水，面试主管很好奇：妳没做过相关工作，但「口气」倒不小！面试主管也直截了当，劈头就问：「为什么我们要聘用你？」林芳宜好整以暇，一一细数这一路走进来的二十五项缺失，并对面试主管说：「你给我三个月，我拟出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。若做不到，我就离职。」面试主管非常讶异，当场同意聘用她。林芳宜进入公司后，只花一个月，就将二十五项缺失，全部改善。 老板，选我，就对了！ 为什么林芳宜能成功？哈佛商学院教授要求的两个营销自己的重点，她都做到了。她细心观察到公司的缺失，并且用具体的事实，点出了「顾客」心中的焦虑，来凸显她就是顾客需要的产品；而且，她还用明确的承诺，告诉顾客，你们需要我的原因，是因为只要三个月，我就能做好这些事，三个月做不到，我辞职！ 在高度竞争的职场，每年有30万个大专毕业生挤进就业市场，你敢在面试时，一开口就向老板要高于同业两成的薪水吗？还是，你拥有优良的工作态度、好的专业技能，以及认真学习的精神，这一切成功的要素你似乎都具备了，却迟迟无法发亮？ 「默默做事，就会有人看得到，是不可能的。」104人力银行营销总监邱文仁斩钉截铁地说。过去，她只管几个人时，还能搞清楚每个员工的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现，现在，她手下不过十几个人，但除非能让她印象深刻，否则她真的很难记得每个员工的个别表现，更何况员工动辄上百、上千的大老板。不管是正准备进入职场的新鲜人，或是在职场中载沉载浮的老鸟，「自我营销」，让自己「大卖」，是职场上让你绽放光芒的那最后一哩路。 但究竟要如何做，才能让顾客知道，自己就是他们需要的产品，选你，就对了？ 想要什么，我自己说 史汀博格与诺顿，提出三项评量重点：第一，我如何表现我的优势，如何将这些优势，运用独特的方式呈现；第二，如何向对方证明我有这些能力；第三，我的弱点是什么，要如何管理这些弱点。 想表现自己的优势，进而向对方证明自己确实有此能力，第一步，先从好的沟通做起。英国广播公司（BBC）报导指出，没有人知道你想要什么，除非你自己说，这常是营销自己最困难的地方。试着想象，你只有很短时间能够营销你自己，你必须很清楚自己的强项，说明自己为何是对方需要的人，不用谦虚，但要诚实。 畅销作家吴淡如，过去当上班族时，曾经担任一个小部门主管，当时只有她和两个同事。在三人努力下，她的部门不断争取到新合作案，半年后，业务量是本来的三倍，让她们累得喘不过气。吴淡如苦撑三个月后，一天，大主管发现她的脸色不好看，吴淡如告诉他，工作分量已经增为三倍，但人数却不变，自己快做不下去。 大主管却怪她：「妳为什么不早告诉我呢？我一直等着妳来跟我多要几个人，没想到妳竟然什么都没说，所以我以为，妳这个单位可以胜任更多工作量，是妳自己制造了自己和部门同事的负担！」当时她非常惊讶，原来主管是在等她开口。 在职场上埋头苦干、等待伯乐主动发掘的年代早已过去，忙碌老板根本没有时间主动关心你、发掘你的长才。 另类手法，只为让你看到我 透过良好的沟通，达成向老板自我营销的目的，并不是靠伶牙俐齿，而是必须把握二个重点，一是时机，二是对的方式。 被誉为世界上最成功的销售员乔&S231;吉拉德（Joe Girard），堪称掌握自我营销时机的个中高手，这位连续十二年保持全世界汽车销售量最高纪录的超级业务员，不仅讲话不溜，甚至患有严重口吃，35岁前，他换过四十份工作，一事无成。 后来，他在销售产品前，努力学习先把「自己」卖出去，他的座右铭是「推销产品就是推销自己」。 只要有推销自己的好机会，乔．吉拉德一定不放过。每次上餐厅吃饭，他总是比别人多给小费，并放上两张名片。进棒球场看球赛，他花大钱买最好的座位，同时准备好一万张名片，当球员敲出全垒打，观众大声欢呼时，他便趁势将自己的名片洒出，让每个人都注意到他的存在。 「自我营销并不是罪恶，相反地，必须让关键人物了解你做了哪些事，否则奖励、荣誉不会落在你身上。」邱文仁强调。 老板，我要你记得我！ 全球人寿业务营运事业部副总王育才的办公室在十二楼，他发现，每次搭电梯下楼，员工就推说：「副总，我还有事，您先下去。」为此，王育才大惑不解，「如果有一个员工不怕我，大方跟我聊天，我会觉得这个人很积极、具大将之风。」 邱文仁就坦承，若遇到主管，话题一定不离「工作」，即便在电梯内短短的30秒钟，她会丢出「好消息」或最近的「观察」让老板知道。例如「今天劳委会的新闻，我下午打算发新闻稿……」此举让老板了解她最近的工作内容，也达到营销自己的效果。 每到年终时，更是要将这段时间引以为傲的工作事迹具体条列出来，在考核前先寄给主管，并委婉地希望老板给予批评、指教。邱文仁会在信中，把工作表现量化，分条列点，罗列出部门为公司创造多少价值。藉由这样明确的做法提醒主管，自己的部门曾经完成什么。「如果我没有这样做，老板一定会忘光光。」邱文仁肯定地说。 至于，什么样的自我营销沟通，才是对的方式？了解主管的性格与公司文化很重要，而公司里，最容易被忽略的三种人──柜台、秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 、工友，通常就是最了解主管性格与公司文化的人。「这三种人，流动率低，对公司文化非常了解，只要给予他们该有的尊重，你将会在最短时间里，就能了解公司的生态、甚至是派系。」对创意与职场文化，常有独到见解的奇幻文化艺术基金会执行长朱学恒观察。 潜性沟通，默默提升良好印象 除了言语的沟通，有时，不必说话也能营销自己。 柏克莱大学心理学教授艾伯特&S231;马伯蓝比（Albert Mebrabian）研究出「73855」定律，他指出，旁人对你的观感，只有7％取决于谈话的内容；38％在于说话时的口气、手势等肢体语言；却有55％来自于你的外表给人的感受。 别人对你的观感，除了来自你所说，更有一大部分来自于非语言的潜沟通内容。凯瑟琳&S231;卡普塔（Catherine Kaputa）在《我，就是品牌》书中强调，不只在商品的推广，个人的外在形象经营，从穿着、发型、笑容，都提供你在人们心中的建构元素，人可以将外在形象与传达的讯息合而为一。 一位科学园区人资副总承认，面试新员工时，不会录取不化妆的女人，他认为一个不化妆的女人，较不知如何去照顾自己，进而也认为她在职场上无法照顾好工作、主管、或同事。Perfect Image形象管理学院总监陈丽卿则强调，上班族穿着不要有「太」，例如太时髦，会让人解读成你放太多精力在衣着上；太暴露，则让人感到不礼貌；太旧的衣饰，给人古板印象。 在当前这个可视化的时代，巧妙利用视觉效果，深化自我营销的成果，也是一个好策略，更能达到哈佛教授所说，「用独特方式，让自己的优势呈现。」 声光影音，动态吸引目光焦点 王育才举例，每天收到这么多履历表，如果可以利用影像的方式，不只用说的，同时包括肢体语言、表情，在镜头前表现自己，必能令他印象深刻。 华尔街美语总经理林芳宜回忆，曾有个员工提企画案时，除了口号外，唱作俱佳地边表演边做手势，当下她觉得这个员工乐观、开朗、且非常有创意，而且不吝与人分享，对他的印象也大大加分。 联旭广告公司总经理陈玲玲也有类似的经验，「平日的职场阿信，突然在KTV中摇身一变成超级无敌美少女，真令人眼睛一亮！」陈玲玲看到平日默默工作的广告AE，去唱KTV时，展现她的专业歌喉与活泼、逗趣的另一面，进而开始注意她平日的工作表现。 正面营销自己的专长很重要，但有时候，也要懂得从自己的弱点下手，正如哈佛教授所强调的第三点：我的弱点是什么，如何管理。 「在自己不擅长的领域营销自己，可以学得一技之长，得到机会。」吴淡如说。 在自我营销前，也有两项大忌必须留意。首先是必须拥有「真才实料」，因为「坏产品经过营销，会加速死亡。」奥美广告副董事长叶明桂特别强调。 其次，营销自己切忌用比较方式，利用批评同侪来凸显自己，即便你所言属实，也让人感觉你踩着别人头顶往上爬，反而容易引起同侪间的反感。群英企管顾问公司董事长吴政宏认为，聪明的做法是当你受到老板赞赏时，除了谦虚接受，更可将一部分的功劳分享给主管与同事。 如今，星光帮当红，但在三个月前，有谁能料到？如果，他们不曾主动报名，逼自己站在舞台，即便歌喉再棒，一样是埋没在人群之中。你，也应该站上舞台，勇敢替自己营销，跨越职场最后障碍，从今天开始发光！ 乔．吉拉德的自我营销成功术 1. 建立自信及积极的态度 2. 聆听、沟通 3. 让别人接受并且相信你 4. 进步、保持健康和愉快 5. 停止犯下过去较难察觉的错误 让你受益终生的人际沟通故事 本文由倍可亲网友[ 一个中国人 ] 于 2008-7-23 18:19 上贴 原文网址： http://club.backchina.com/main/viewthread.php?tid=691137 2008年7月23日 故事一：乔治.波特（GeorgeBoldt）——希尔顿饭店首任总经理 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：「十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。」 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：「昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！」 老先生点头称赞：「你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。」 几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：「这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗？」 这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：「你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？」 「我叫做威廉。阿斯特（WilliamWaldorfAstor），我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。」 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治.波特（GeorgeBoldt），一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运？毋庸置疑的是他遇到了「贵人」，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？ 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。 故事二：乔.吉拉德 曾经有位 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 师讲过这样一个故事说，他曾有幸参加乔.吉拉德关于人脉的演讲，演讲前，他不断的收到乔.吉拉德助理发过来的名片，在场的两三千人几乎都是如此，都有好几张，没想到，等演讲开始后，乔.吉拉德的动作却是把他的西装打开来，至少撒出了三千张名片在现场一撒出这个名片。 全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束！ 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击！ 故事三：胡雪岩 高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，彷佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一、两语，引伸一、两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交”。 解读：倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。 故事四：卡内基 美国“钢铁大王”卡内基，在一九二一年付出一百万美元的超高年薪(聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭是这样的：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。 解读：沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人。 小小的四个故事，的确让我在与人相处时受益匪浅，你呢？